Genpact je globálna spoločnosť poskytujúca profesionálne služby a digitálnu transformáciu, ktorá pomáha veľkým podnikom využívať dáta, umelú inteligenciu a technológie pri riešení komplexných obchodných operácií. Jej služby spájajú poradenstvo, riadené operácie, inteligentnú automatizáciu, agentickú umelú inteligenciu a odborné znalosti v oblasti dát v oblastiach, ako sú financie a účtovníctvo, dodávateľský reťazec, riziká a dodržiavanie predpisov či zákaznícka skúsenosť. Genpact spolupracuje s organizáciami v odvetviach vrátane bankovníctva, poisťovníctva, spotrebného tovaru, zdravotníctva, výroby a špičkových technológií. Podporuje ich pri modernizácii procesov a premieňaní investícií do umelej inteligencie na merateľné prevádzkové výsledky. Jej tímy spájajú odborné znalosti z jednotlivých odvetví, analytiku a technológie s cieľom pomáhať podnikovým klientom rozširovať transformáciu naprieč kľúčovými obchodnými funkciami.
Inžinier služieb infraštruktúry v spoločnosti Genpact
Podporte podnikové technologické operácie spoločnosti Genpact pomocou podpory hybridnej infraštruktúry, správy incidentov, monitorovania, riešenia problémov a zálohovacích činností.
Kanada33 000 $ – 55 000 $ / rok
HybridnePlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaInžinier infraštruktúryPopis
- Buďte prvým kontaktným miestom pre zákazníkov a používateľov, ktorí telefonicky alebo e-mailom žiadajú technickú podporu.
- Zaznamenávajte, potvrdzujte, monitorujte, eskalujte a riešte incidenty a servisné požiadavky v pridelených lehotách.
- Udržiavajte presné aktualizácie tiketov až do vyriešenia a informujte koncových používateľov alebo klientov o priebehu.
- Vykonávajte základné monitorovanie a riešenie problémov pomocou nástrojov Control-M, NetBackup, OBM, Mail Sweeper, Discovery Accelerator, HPE3PAR, NASTEL MQ Series, BlackBerry, V-Sphere, Active Directory a SEP.
- Dokončujte kontroly ranných reportov a distribuujte ich výsledky.
- Vykonávajte rotáciu pások a úlohy obnovy v súlade so stanovenými postupmi.
- Riešte obchodné potreby a zároveň rozširujte svoje technologické a doménové odborné znalosti.
Požiadavky
- Bakalárske vzdelanie v odbore počítačové inžinierstvo, správa databáz, informačné systémy, informačné technológie alebo sieťové inžinierstvo.
- Vyžaduje sa znalosť angličtiny na úrovni C2.
- Znalosť agilnej metodiky, Apple Mac OS, Cisco Identity Services Engine (ISE), Cloud Assessment, Cloud Strategies, Collaboration Tools, Design Thinking, Executive Presence, IBM AIX, IBM Rational ClearCase, Microsoft Azure Advanced Threat Protection, Oracle WebLogic, Storytelling a súvisiacich zručností.
- Ochota pracovať na zmeny podľa rotačného rozvrhu.
- Ochota učiť sa nové technológie a doménové koncepty.
- Znalosť nástrojov OBM a METIS/ServiceNow na správu incidentov, zmien, požiadaviek a problémov.
- Ďalšie znalosti infraštruktúry v oblasti patchovania Unixu alebo Windowsu, SimpliVity, sieťovej topológie, SQL, databáz Oracle alebo Sybase, úložísk SAN alebo NAS, StoreOnce a NetBackup sú výhodou.
- Je uvedená certifikácia Blockchain Technology & Management.
Benefity
- Získate praktické skúsenosti vďaka mentoringu a širokým možnostiam vzdelávania.
- Budete prispievať k iniciatívam transformácie a inovácií s využitím umelej inteligencie.
- Budete pracovať v kultúre založenej na hodnotách, ktorá kladie dôraz na integritu a inklúziu.