Genpact היא חברה גלובלית לשירותים מקצועיים ולטרנספורמציה דיגיטלית, המסייעת לארגונים גדולים ליישם נתונים, בינה מלאכותית וטכנולוגיה בתהליכים עסקיים מורכבים. שירותיה משלבים ייעוץ, תפעול מנוהל, אוטומציה חכמה, בינה מלאכותית סוכנית ומומחיות בנתונים בתחומים כגון כספים וחשבונאות, שרשרת אספקה, ניהול סיכונים וציות, וחוויית לקוח. Genpact עובדת עם ארגונים בענפים הכוללים בנקאות, ביטוח, מוצרי צריכה, בריאות, ייצור וטכנולוגיה עילית, ותומכת במאמצים למודרניזציה של תהליכים ולהפיכת השקעות בבינה מלאכותית לתוצאות תפעוליות מדידות. צוותיה משלבים ידע בתחום, אנליטיקה וטכנולוגיה כדי לסייע ללקוחות ארגוניים להרחיב את הטרנספורמציה across פונקציות עסקיות מרכזיות.
מהנדס שירותי תשתיות ב-Genpact
תמיכה בתפעול הטכנולוגי הארגוני של Genpact באמצעות סיוע בתשתיות היברידיות, ניהול תקלות, ניטור, פתרון בעיות ופעילויות גיבוי.
תיאור
- לשמש כאיש הקשר הראשון עבור לקוחות ומשתמשים המבקשים תמיכה טכנית בטלפון או בדוא״ל.
- לתעד, לאשר קבלה, לנטר, להסלים ולפתור תקלות ובקשות שירות במסגרת לוחות הזמנים שהוגדרו.
- לשמור על עדכונים מדויקים בכרטיסי השירות עד לפתרון, ולעדכן את משתמשי הקצה או הלקוחות בהתקדמות.
- לבצע ניטור בסיסי ופתרון בעיות באמצעות Control-M, NetBackup, OBM, Mail Sweeper, Discovery Accelerator, HPE3PAR, NASTEL MQ Series, BlackBerry, V-Sphere, Active Directory ו-SEP.
- להשלים בדיקות של דוחות הבוקר ולהפיץ את התוצאות.
- לבצע משימות החלפת סרטים ושחזור בהתאם לנהלים שנקבעו.
- לתת מענה לצורכי העסק תוך הרחבת המומחיות הטכנולוגית והמקצועית.
דרישות
- תואר ראשון בהנדסת מחשבים, ניהול מסדי נתונים, מערכות מידע, טכנולוגיית מידע או הנדסת רשתות.
- נדרשת שליטה באנגלית ברמת C2.
- נדרשת שליטה במתודולוגיית Agile, Apple Mac OS, Cisco Identity Services Engine (ISE), הערכת ענן, אסטרטגיות ענן, כלי שיתוף פעולה, חשיבה עיצובית, נוכחות ניהולית, IBM AIX, IBM Rational ClearCase, Microsoft Azure Advanced Threat Protection, Oracle WebLogic, סטוריטלינג ומיומנויות קשורות.
- זמינות לעבודה במשמרות מתחלפות.
- נכונות ללמוד טכנולוגיות ומושגים מקצועיים חדשים.
- ידע ב-OBM וב-METIS/ServiceNow לניהול תקלות, שינויים, בקשות ובעיות.
- ידע נוסף בתשתיות, כגון תיקוני Unix או Windows, SimpliVity, טופולוגיית רשתות, SQL, מסדי נתונים של Oracle או Sybase, אחסון SAN או NAS, StoreOnce ו-NetBackup, ייחשב ליתרון.
- הסמכת Blockchain Technology & Management מופיעה ברשימה.
הטבות
- צבירת ניסיון מעשי באמצעות חניכה והזדמנויות למידה מגוונות.
- תרומה ליוזמות טרנספורמציה וחדשנות המאפשרות שימוש בבינה מלאכותית.
- עבודה בתרבות המונחית על ידי ערכים ומדגישה יושרה והכלה.