Genpact基礎設施服務工程師
透過混合基礎設施支援、事件管理、監控、疑難排解與備份活動，支援Genpact的企業技術營運。
說明
- 透過電話或電子郵件，擔任尋求技術支援之客戶與使用者的第一聯絡人。
- 在指定時限內記錄、確認、監控、升級並解決事件與服務請求。
- 持續更新工單直到解決，並讓終端使用者或客戶了解進度。
- 使用Control-M、NetBackup、OBM、Mail Sweeper、Discovery Accelerator、HPE3PAR、NASTEL MQ Series、BlackBerry、V-Sphere、Active Directory與SEP進行基本監控和疑難排解。
- 完成早晨報告檢查並分發結果。
- 依照既定程序執行磁帶輪換與還原工作。
- 在因應業務需求的同時，拓展技術與領域專業知識。
職位要求
- 具備電腦工程、資料庫管理、資訊系統、資訊科技或網路工程學士學位。
- 要求英語能力達到C2等級。
- 熟悉敏捷方法、Apple Mac OS、Cisco Identity Services Engine（ISE）、雲端評估、雲端策略、協作工具、設計思考、高階主管影響力、IBM AIX、IBM Rational ClearCase、Microsoft Azure Advanced Threat Protection、Oracle WebLogic、說故事及相關技能。
- 可配合輪班工作。
- 願意學習新技術與領域概念。
- 了解OBM與METIS/ServiceNow，用於管理事件、變更、請求與問題。
- 具備Unix或Windows修補、SimpliVity、網路拓撲、SQL、Oracle或Sybase資料庫、SAN或NAS儲存、StoreOnce及NetBackup等額外基礎設施知識者佳。
- 列有區塊鏈技術與管理認證。
福利待遇
- 透過導師指導與廣泛的學習機會累積實務經驗。
- 參與人工智慧賦能的轉型與創新計畫。
- 在重視誠信與包容、以價值觀為導向的文化中工作。
