Genpact เป็นบริษัทผู้ให้บริการระดับมืออาชีพและการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลระดับโลกที่ช่วยให้องค์กรขนาดใหญ่นำข้อมูล ปัญญาประดิษฐ์ และเทคโนโลยีมาใช้กับการดำเนินงานทางธุรกิจที่ซับซ้อน บริการของ Genpact ผสานการให้คำปรึกษา การดำเนินงานแบบมีผู้ดูแลจัดการ ระบบอัตโนมัติอัจฉริยะ AI แบบเอเจนต์ และความเชี่ยวชาญด้านข้อมูลในหลากหลายสายงาน เช่น การเงินและบัญชี ห่วงโซ่อุปทาน ความเสี่ยงและการปฏิบัติตามข้อกำหนด ตลอดจนประสบการณ์ลูกค้า Genpact ทำงานร่วมกับองค์กรในอุตสาหกรรมต่าง ๆ ได้แก่ ธนาคาร ประกันภัย สินค้าอุปโภคบริโภค การดูแลสุขภาพ การผลิต และเทคโนโลยีขั้นสูง โดยสนับสนุนการปรับปรุงกระบวนการให้ทันสมัยและเปลี่ยนการลงทุนด้าน AI ให้เป็นผลลัพธ์การดำเนินงานที่วัดผลได้ ทีมงานของ Genpact ผสานความรู้เฉพาะด้าน การวิเคราะห์ข้อมูล และเทคโนโลยี เพื่อช่วยให้ลูกค้าองค์กรขยายการเปลี่ยนแปลงไปยังหน้าที่ทางธุรกิจหลักได้อย่างมีประสิทธิภาพ
วิศวกรบริการโครงสร้างพื้นฐานที่ Genpact
สนับสนุนการดำเนินงานด้านเทคโนโลยีระดับองค์กรของ Genpact ผ่านการดูแลโครงสร้างพื้นฐานแบบไฮบริด การจัดการเหตุขัดข้อง การตรวจสอบ การแก้ไขปัญหา และงานสำรองข้อมูล
แคนาดา$33,000 – $55,000 / ปี
ไฮบริดเต็มเวลาระดับกลางระดับอาวุโสภาษาที่จำเป็น: อังกฤษวิศวกรโครงสร้างพื้นฐานรายละเอียด
- ทำหน้าที่เป็นผู้ติดต่อแรกสำหรับลูกค้าและผู้ใช้ที่ต้องการความช่วยเหลือด้านเทคนิคทางโทรศัพท์หรืออีเมล
- บันทึก รับทราบ ตรวจสอบ ติดตามยกระดับ และแก้ไขเหตุขัดข้องรวมถึงคำขอบริการภายในระยะเวลาที่กำหนด
- อัปเดตข้อมูลในทิกเก็ตอย่างถูกต้องจนกว่าจะแก้ไขเสร็จ และแจ้งให้ผู้ใช้ปลายทางหรือลูกค้าทราบความคืบหน้า
- ดำเนินการตรวจสอบและแก้ไขปัญหาเบื้องต้นด้วย Control-M, NetBackup, OBM, Mail Sweeper, Discovery Accelerator, HPE3PAR, NASTEL MQ Series, BlackBerry, V-Sphere, Active Directory และ SEP
- ตรวจสอบรายงานประจำเช้าและแจกจ่ายผลลัพธ์
- ดำเนินงานหมุนเวียนและกู้คืนเทปตามขั้นตอนที่กำหนด
- ตอบสนองความต้องการทางธุรกิจพร้อมขยายความเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีและโดเมน
คุณสมบัติ
- วุฒิปริญญาตรีสาขาวิศวกรรมคอมพิวเตอร์ การจัดการฐานข้อมูล ระบบสารสนเทศ เทคโนโลยีสารสนเทศ หรือวิศวกรรมเครือข่าย
- ต้องมีทักษะภาษาอังกฤษระดับ C2
- มีความเชี่ยวชาญด้าน Agile Methodology, Apple Mac OS, Cisco Identity Services Engine (ISE), Cloud Assessment, Cloud Strategies, Collaboration Tools, Design Thinking, Executive Presence, IBM AIX, IBM Rational ClearCase, Microsoft Azure Advanced Threat Protection, Oracle WebLogic, Storytelling และทักษะที่เกี่ยวข้อง
- สามารถทำงานเป็นกะหมุนเวียนได้
- ยินดีเรียนรู้เทคโนโลยีและแนวคิดด้านโดเมนใหม่ ๆ
- มีความรู้เกี่ยวกับ OBM และ METIS/ServiceNow สำหรับจัดการเหตุขัดข้อง การเปลี่ยนแปลง คำขอ และปัญหา
- หากมีความรู้เพิ่มเติมด้านโครงสร้างพื้นฐาน เช่น การแพตช์ Unix หรือ Windows, SimpliVity, โทโพโลยีเครือข่าย, SQL, ฐานข้อมูล Oracle หรือ Sybase, พื้นที่จัดเก็บ SAN หรือ NAS, StoreOnce และ NetBackup จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีการระบุใบรับรองด้านเทคโนโลยีและการจัดการบล็อกเชน
สวัสดิการ
- ได้รับประสบการณ์จริงผ่านการให้คำปรึกษาและโอกาสเรียนรู้ที่หลากหลาย
- มีส่วนร่วมในโครงการริเริ่มด้านการเปลี่ยนแปลงและนวัตกรรมที่ใช้ AI
- ทำงานในวัฒนธรรมที่ยึดมั่นในคุณค่า โดยเน้นความซื่อสัตย์และการมีส่วนร่วม