Genpact ir globāls profesionālo pakalpojumu un digitālās transformācijas uzņēmums, kas palīdz lieliem uzņēmumiem izmantot datus, mākslīgo intelektu un tehnoloģijas sarežģītos uzņēmējdarbības procesos. Tā pakalpojumi apvieno konsultācijas, pārvaldītas operācijas, viedo automatizāciju, aģentisko mākslīgo intelektu un datu ekspertīzi tādās jomās kā finanses un grāmatvedība, piegādes ķēde, riski un atbilstība, kā arī klientu pieredze. Genpact sadarbojas ar organizācijām banku, apdrošināšanas, patēriņa preču, veselības aprūpes, ražošanas un augsto tehnoloģiju nozarēs, palīdzot modernizēt procesus un pārvērst ieguldījumus mākslīgajā intelektā izmērāmos darbības rezultātos. Tās komandas apvieno nozares zināšanas, analītiku un tehnoloģijas, lai palīdzētu uzņēmumu klientiem paplašināt transformāciju pamatdarbības jomās.
Infrastruktūras pakalpojumu inženieris uzņēmumā Genpact
Atbalstīsiet Genpact uzņēmuma tehnoloģiju darbību, nodrošinot hibrīdinfrastruktūras atbalstu, incidentu pārvaldību, uzraudzību, problēmu novēršanu un dublēšanu.
Apraksts
- Būsiet pirmais kontaktpunkts klientiem un lietotājiem, kuri pa tālruni vai e-pastu pieprasa tehnisko atbalstu.
- Reģistrēsiet, apstiprināsiet, uzraudzīsiet, eskalēsiet un novērsīsiet incidentus un pakalpojumu pieprasījumus noteiktajos termiņos.
- Līdz atrisināšanai precīzi atjaunināsiet biļešu informāciju un informēsiet galalietotājus vai klientus par progresu.
- Veiksiet pamata uzraudzību un problēmu novēršanu, izmantojot Control-M, NetBackup, OBM, Mail Sweeper, Discovery Accelerator, HPE3PAR, NASTEL MQ Series, BlackBerry, V-Sphere, Active Directory un SEP.
- Pārbaudīsiet rīta pārskatus un izplatīsiet rezultātus.
- Veiksiet lentu rotācijas un atjaunošanas uzdevumus saskaņā ar noteiktajām procedūrām.
- Risināsiet uzņēmējdarbības vajadzības, vienlaikus paplašinot tehnoloģiju un nozares zināšanas.
Prasības
- Bakalaura grāds datorinženierijā, datubāzu pārvaldībā, informācijas sistēmās, informācijas tehnoloģijās vai tīklu inženierijā.
- Nepieciešamas angļu valodas zināšanas C2 līmenī.
- Nepieciešamas zināšanas par Agile metodoloģiju, Apple Mac OS, Cisco Identity Services Engine (ISE), mākoņrisinājumu novērtēšanu, mākoņstratēģijām, sadarbības rīkiem, dizaina domāšanu, vadītāja klātbūtni, IBM AIX, IBM Rational ClearCase, Microsoft Azure Advanced Threat Protection, Oracle WebLogic, stāstniecību un saistītajām prasmēm.
- Gatavība strādāt maiņās.
- Vēlme apgūt jaunas tehnoloģijas un nozares jēdzienus.
- OBM un METIS/ServiceNow pārzināšana incidentu, izmaiņu, pieprasījumu un problēmu pārvaldībai.
- Papildu zināšanas par Unix vai Windows atjaunināšanu, SimpliVity, tīkla topoloģiju, SQL, Oracle vai Sybase datubāzēm, SAN vai NAS krātuvēm, StoreOnce un NetBackup infrastruktūru tiks uzskatītas par priekšrocību.
- Ir norādīta Blockchain Technology & Management sertifikācija.
Priekšrocības
- Iegūsiet praktisku pieredzi, izmantojot mentoringu un plašas mācību iespējas.
- Piedalīsieties mākslīgā intelekta atbalstītās pārmaiņu un inovāciju iniciatīvās.
- Strādāsiet uz vērtībām balstītā kultūrā, kurā uzsver godprātību un iekļaušanu.