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Genpact
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B2BKünstliche Intelligenz
Genpact ist ein globales Unternehmen für professionelle Dienstleistungen und digitale Transformation, das Großunternehmen dabei unterstützt, Daten, künstliche Intelligenz und Technologien auf komplexe Geschäftsabläufe anzuwenden. Das Leistungsangebot verbindet Beratung, ausgelagerte Betriebsabläufe, intelligente Automatisierung, agentische KI und Datenexpertise in Bereichen wie Finanz- und Rechnungswesen, Lieferkette, Risiko und Compliance sowie Kundenerlebnis. Genpact arbeitet mit Unternehmen aus Branchen wie Banken, Versicherungen, Konsumgütern, Gesundheitswesen, Fertigung und Hightech zusammen. Dabei unterstützt das Unternehmen die Modernisierung von Prozessen und hilft, Investitionen in KI in messbare operative Ergebnisse umzuwandeln. Die Teams vereinen Branchenwissen, Analytik und Technologie, um Unternehmenskunden bei der Skalierung ihrer Transformation in zentralen Geschäftsbereichen zu unterstützen.
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Stellen im Unternehmen

Ingenieur für Infrastrukturdienste bei Genpact

Unterstützen Sie den Betrieb der Unternehmenstechnologie von Genpact durch Hilfe bei hybriden Infrastrukturen, Incident-Management, Überwachung, Fehlerbehebung und Sicherungsaufgaben.

CAKanada
33.000 $ – 55.000 $ / Jahr
HybridVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischInfrastrukturingenieur
AzureCloudOracleServiceNowSQLUnix

Beschreibung

  • Seien Sie der erste Ansprechpartner für Kunden und Benutzer, die technischen Support per Telefon oder E-Mail anfordern.
  • Erfassen, bestätigen, überwachen, eskalieren und lösen Sie Incidents und Serviceanfragen innerhalb der vorgegebenen Zeitrahmen.
  • Halten Sie Ticketaktualisierungen bis zur Lösung genau und informieren Sie Endbenutzer oder Kunden über den Fortschritt.
  • Führen Sie grundlegende Überwachungs- und Fehlerbehebungsaufgaben mit Control-M, NetBackup, OBM, Mail Sweeper, Discovery Accelerator, HPE3PAR, NASTEL MQ Series, BlackBerry, V-Sphere, Active Directory und SEP durch.
  • Führen Sie die Prüfungen der Morgenberichte durch und verteilen Sie die Ergebnisse.
  • Führen Sie Bandrotationen und Wiederherstellungsaufgaben gemäß den festgelegten Verfahren durch.
  • Gehen Sie auf geschäftliche Anforderungen ein und erweitern Sie gleichzeitig Ihre Technologie- und Fachbereichskenntnisse.

Anforderungen

  • Bachelorabschluss in Computeringenieurwesen, Datenbankmanagement, Informationssystemen, Informationstechnologie oder Netzwerktechnik.
  • Englischkenntnisse auf C2-Niveau sind erforderlich.
  • Kenntnisse in agilen Methoden, Apple Mac OS, Cisco Identity Services Engine (ISE), Cloud Assessment, Cloud-Strategien, Kollaborationstools, Design Thinking, Executive Presence, IBM AIX, IBM Rational ClearCase, Microsoft Azure Advanced Threat Protection, Oracle WebLogic, Storytelling und verwandten Bereichen.
  • Bereitschaft zur Arbeit im Schichtbetrieb.
  • Bereitschaft, neue Technologien und Fachkonzepte zu erlernen.
  • Kenntnisse in OBM und METIS/ServiceNow zur Verwaltung von Incidents, Änderungen, Anfragen und Problemen.
  • Zusätzliche Infrastrukturkenntnisse in Unix- oder Windows-Patching, SimpliVity, Netzwerktopologie, SQL, Oracle- oder Sybase-Datenbanken, SAN- oder NAS-Speicher, StoreOnce und NetBackup sind von Vorteil.
  • Eine Zertifizierung in Blockchain-Technologie und -Management ist aufgeführt.

Zusatzleistungen

  • Sammeln Sie praktische Erfahrungen durch Mentoring und vielfältige Lernmöglichkeiten.
  • Tragen Sie zu KI-gestützten Transformations- und Innovationsinitiativen bei.
  • Arbeiten Sie in einer werteorientierten Kultur, die Integrität und Inklusion betont.

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