Genpact
Genpact
Genpact er et globalt selskap innen profesjonelle tjenester og digital transformasjon som hjelper store virksomheter med å ta i bruk data, kunstig intelligens og teknologi i komplekse forretningsprosesser. Selskapets tjenester kombinerer rådgivning, drifts- og forvaltningstjenester, intelligent automatisering, agentisk KI og dataekspertise innen områder som økonomi og regnskap, forsyningskjeder, risiko og etterlevelse samt kundeopplevelse. Genpact samarbeider med organisasjoner innen blant annet bank, forsikring, forbruksvarer, helsevesen, produksjon og høyteknologi. Selskapet støtter arbeidet med å modernisere prosesser og omsette KI-investeringer til målbare driftsresultater. Genpacts team kombinerer fagkunnskap, analyse og teknologi for å hjelpe virksomhetskunder med å skalere transformasjon på tvers av sentrale forretningsfunksjoner.

Infrastructure Services Engineer hos Genpact

Støtt Genpacts virksomhetsteknologidrift gjennom bistand med hybrid infrastruktur, hendelseshåndtering, overvåking, feilsøking og sikkerhetskopiering.

Beskrivelse

  • Vær første kontakt for kunder og brukere som ber om teknisk støtte via telefon eller e-post.
  • Registrer, bekreft, overvåk, eskaler og løs hendelser og tjenesteforespørsler innen fastsatte tidsrammer.
  • Sørg for nøyaktige oppdateringer av saker frem til løsning, og hold sluttbrukere eller kunder informert om fremdriften.
  • Utfør grunnleggende overvåking og feilsøking med Control-M, NetBackup, OBM, Mail Sweeper, Discovery Accelerator, HPE3PAR, NASTEL MQ Series, BlackBerry, V-Sphere, Active Directory og SEP.
  • Gjennomfør kontroller av morgenrapporter og distribuer resultatene.
  • Utfør oppgaver med båndrotasjon og gjenoppretting i tråd med etablerte prosedyrer.
  • Møt virksomhetens behov samtidig som du utvider din teknologiske og domenerelaterte kompetanse.

Krav

  • Bachelorgrad i datateknikk, databaseadministrasjon, informasjonssystemer, informasjonsteknologi eller nettverksteknikk.
  • Engelsk på C2-nivå er et krav.
  • Kompetanse innen smidig metodikk, Apple Mac OS, Cisco Identity Services Engine (ISE), skydatavurdering, skystrategier, samarbeidsverktøy, designtenkning, ledertilstedeværelse, IBM AIX, IBM Rational ClearCase, Microsoft Azure Advanced Threat Protection, Oracle WebLogic, historiefortelling og relaterte ferdigheter.
  • Mulighet til å arbeide i roterende skift.
  • Vilje til å lære nye teknologier og domenekonsepter.
  • Kunnskap om OBM og METIS/ServiceNow for håndtering av hendelser, endringer, forespørsler og problemer.
  • Ytterligere infrastrukturkunnskap innen Unix- eller Windows-oppdateringer, SimpliVity, nettverkstopologi, SQL, Oracle- eller Sybase-databaser, SAN- eller NAS-lagring, StoreOnce og NetBackup er en fordel.
  • Sertifisering i Blockchain Technology & Management er oppført.

Fordeler

  • Få praktisk erfaring gjennom veiledning og brede læringsmuligheter.
  • Bidra til AI-støttede transformasjons- og innovasjonsinitiativer.
  • Arbeid i en verdibasert kultur med vekt på integritet og inkludering.

Relaterte jobber