Genpact基础设施服务工程师
通过混合基础设施支持、事件管理、监控、故障排除和备份活动，支持Genpact的企业技术运营。
描述
- 通过电话或电子邮件，作为寻求技术支持的客户和用户的第一联系人。
- 在规定时限内记录、确认、监控、升级并解决事件和服务请求。
- 持续更新工单直至解决，并让最终用户或客户了解进展。
- 使用Control-M、NetBackup、OBM、Mail Sweeper、Discovery Accelerator、HPE3PAR、NASTEL MQ Series、BlackBerry、V-Sphere、Active Directory和SEP开展基础监控与故障排除。
- 完成每日早报检查并分发结果。
- 按照既定流程执行磁带轮换和恢复任务。
- 在满足业务需求的同时，拓展技术和领域知识。
任职要求
- 计算机工程、数据库管理、信息系统、信息技术或网络工程专业学士学位。
- 要求英语达到C2水平。
- 熟悉敏捷方法、Apple Mac OS、Cisco Identity Services Engine（ISE）、云评估、云战略、协作工具、设计思维、高管影响力、IBM AIX、IBM Rational ClearCase、Microsoft Azure Advanced Threat Protection、Oracle WebLogic、讲故事及相关技能。
- 能够接受轮班工作。
- 愿意学习新技术和领域概念。
- 了解OBM和METIS/ServiceNow，用于管理事件、变更、请求和问题。
- 具备Unix或Windows补丁、SimpliVity、网络拓扑、SQL、Oracle或Sybase数据库、SAN或NAS存储、StoreOnce及NetBackup方面的额外基础设施知识者优先。
- 列出了区块链技术与管理认证。
福利待遇
- 通过导师指导和广泛的学习机会获得实践经验。
- 参与人工智能赋能的转型和创新项目。
- 在重视诚信与包容、以价值观为导向的文化中工作。