TDCX
TDCX
TDCX offre soluzioni per la customer experience progettate per aiutare le aziende a comunicare con i propri clienti e a fornire loro assistenza attraverso più canali. La sua offerta pone l’accento sulla messaggistica sicura e attenta alla privacy, consentendo inoltre la partecipazione a community e conversazioni di gruppo che mantengono le interazioni organizzate e accessibili. Il profilo dell’azienda può essere rilevante per i professionisti che esplorano opportunità nell’esperienza del cliente, nei servizi di comunicazione e nelle operazioni correlate di supporto aziendale.

Assistente specialista frodi e rischi presso TDCX - in sede a Singapore

Supporta le indagini su frodi e rischi presso TDCX, a Singapore, analizzando attività sospette, individuando schemi emergenti e sviluppando modelli di prevenzione. Il ruolo include anche la formazione degli agenti investigativi e il miglioramento dei processi di mitigazione delle frodi.

Descrizione

  • Indagare su casi complessi e identificare gli schemi associati a frodi e attività sospette
  • Valutare l’impatto delle tendenze fraudolente per raccomandare misure di mitigazione e prevenzione
  • Mantenere una documentazione completa e riservata delle indagini
  • Formare e affiancare gli agenti neoassunti, sviluppando piani individuali di potenziamento delle competenze
  • Sviluppare materiali formativi pertinenti per i team investigativi
  • Analizzare gli schemi di frode, creare modelli di rilevamento e aggiornarli con l’evoluzione dei vettori di frode
  • Raccomandare misure per ridurre e prevenire le attività fraudolente
  • Collaborare con gli stakeholder per segnalare le tendenze e individuare le vulnerabilità del sistema
  • Avviare miglioramenti dei processi e controlli preventivi
  • Svolgere ulteriori mansioni assegnate dalla direzione nell’ambito della categoria professionale e supportare il funzionamento, la manutenzione e il miglioramento continuo efficaci del Sistema di Gestione della Qualità di TDCX

Requisiti

  • Diploma, diploma avanzato/superiore/post-laurea, laurea, diploma post-laurea, titolo professionale o master in qualsiasi disciplina
  • È preferibile un’esperienza di circa due anni in un settore correlato; sono benvenuti anche i neolaureati
  • Solide capacità di problem solving, pensiero critico e analisi
  • Capacità di lavorare in autonomia e gestire efficacemente le priorità
  • Solide competenze investigative, di ricerca su internet, organizzative e analitiche
  • Capacità di svolgere più attività in un ambiente dinamico e in rapido cambiamento
  • Disponibilità a lavorare con orari e turni flessibili quando richiesto
  • Eccellenti capacità di comunicazione orale e scritta in inglese, oltre alla padronanza della lingua del mercato di riferimento

Benefit

  • Pacchetto retributivo interessante con vantaggi aggiuntivi
  • Copertura completa per assistenza medica, assicurazione e previdenza sociale
  • Strutture di lavoro di livello internazionale
  • Attività coinvolgenti e programmi di riconoscimento dei dipendenti
  • Piani strutturati di apprendimento e sviluppo per sostenere la crescita professionale
  • Cultura aziendale positiva, incentrata sullo sviluppo futuro dei dipendenti
  • Sede comoda con collegamenti diretti al trasporto pubblico
  • Modalità di lavoro flessibili
  • Coaching e mentoring da parte di esperti della materia
  • Opportunità di entrare a far parte di un’azienda globale riconosciuta con centinaia di premi nel settore

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