TDCX предоставляет решения в области клиентского опыта, помогая компаниям взаимодействовать с клиентами и поддерживать их через различные каналы. В предложениях компании особое внимание уделяется безопасному обмену сообщениями с учетом требований конфиденциальности, а также участию в сообществах и групповых обсуждениях, благодаря чему взаимодействие остается организованным и доступным. Профиль компании может быть интересен специалистам, рассматривающим возможности в сфере клиентского опыта, коммуникационных услуг и смежных операций по поддержке бизнеса.
Ассистент специалиста по мошенничеству и рискам в TDCX — работа в офисе в Сингапуре
Помогайте расследовать случаи мошенничества и рисков в TDCX в Сингапуре, анализируя подозрительную активность, выявляя новые закономерности и разрабатывая модели предотвращения. Эта должность также включает обучение агентов-расследователей и совершенствование процессов противодействия мошенничеству.
Описание
- Расследовать сложные случаи и выявлять закономерности, связанные с мошенничеством и подозрительной активностью
- Оценивать влияние тенденций мошенничества, чтобы рекомендовать меры по снижению рисков и предотвращению
- Вести подробную и конфиденциальную документацию расследований
- Обучать и наставлять новых агентов, разрабатывая индивидуальные планы повышения квалификации
- Разрабатывать соответствующие учебные материалы для команд расследований
- Анализировать схемы мошенничества, создавать модели обнаружения и обновлять их по мере развития методов мошенничества
- Рекомендовать меры по снижению уровня мошенничества и его предотвращению
- Взаимодействовать с заинтересованными сторонами, чтобы сообщать о тенденциях и выявлять уязвимости систем
- Инициировать улучшения процессов и профилактические меры контроля
- Выполнять дополнительные обязанности, порученные руководством в рамках категории должности, а также содействовать эффективной работе, поддержанию и постоянному совершенствованию системы управления качеством TDCX
Требования
- Диплом, продвинутый/высший диплом, диплом о высшем образовании, степень бакалавра, диплом о последипломном образовании, профессиональная степень или степень магистра по любой специальности
- Предпочтительно около двух лет опыта в смежной области; выпускники без опыта также могут подавать заявки
- Развитые навыки решения проблем, критического мышления и анализа
- Способность работать самостоятельно и эффективно расставлять приоритеты
- Развитые навыки расследований, интернет-исследований, организации и анализа
- Способность выполнять несколько задач в динамичной, быстро меняющейся среде
- Готовность при необходимости работать по гибкому графику и сменам
- Отличные навыки устной и письменной коммуникации на английском языке, а также владение языком соответствующего рынка
Преимущества
- Привлекательный пакет вознаграждения с дополнительными льготами
- Комплексное медицинское, страховое покрытие и социальное обеспечение
- Современная рабочая инфраструктура мирового класса
- Интересные мероприятия и программы признания достижений сотрудников
- Структурированные планы обучения и развития для карьерного роста
- Позитивная рабочая культура, ориентированная на дальнейшее развитие сотрудников
- Удобное расположение с прямым доступом к общественному транспорту
- Гибкие условия работы
- Обучение и наставничество от экспертов в соответствующих областях
- Возможность присоединиться к глобальной компании, отмеченной сотнями отраслевых наград