TDCX tarjoaa asiakaskokemuksen ratkaisuja, joiden avulla yritykset voivat viestiä asiakkaidensa kanssa ja tukea heitä useissa kanavissa. Sen tarjonnassa korostuvat turvallinen ja yksityisyyttä kunnioittava viestintä sekä yhteisöihin osallistumisen ja ryhmäkeskustelujen mahdollistaminen, mikä pitää vuorovaikutuksen järjestelmällisenä ja helposti saatavilla. Yrityksen profiili voi olla kiinnostava asiakaskokemuksen, viestintäpalvelujen ja niihin liittyvien yritysten tukitoimintojen parissa työskenteleville ammattilaisille.
Apulaispetos- ja riskiasiantuntija TDCX:llä – työpaikka Singaporessa
Tue petos- ja riskitutkintoja TDCX:llä Singaporessa analysoimalla epäilyttävää toimintaa, tunnistamalla uusia toimintamalleja ja kehittämällä ennaltaehkäiseviä malleja. Tehtäviin kuuluu myös tutkinta-agenttien kouluttaminen ja petosten torjuntaprosessien kehittäminen.
Kuvaus
- Tutki monimutkaisia tapauksia ja tunnista petoksiin ja epäilyttävään toimintaan liittyviä toimintamalleja
- Arvioi petostrendien vaikutuksia ja suosittele torjunta- ja ennaltaehkäisytoimia
- Ylläpidä perusteellista ja luottamuksellista tutkintadokumentaatiota
- Kouluta ja ohjaa uusia agentteja sekä laadi yksilöllisiä osaamisen kehittämissuunnitelmia
- Laadi tutkintatiimeille tarkoituksenmukaisia koulutusmateriaaleja
- Analysoi petosmalleja, rakenna tunnistusmalleja ja päivitä niitä petosmenetelmien kehittyessä
- Suosittele toimenpiteitä petollisen toiminnan vähentämiseksi ja ehkäisemiseksi
- Tee yhteistyötä sidosryhmien kanssa trendien raportoinnissa ja järjestelmähaavoittuvuuksien tunnistamisessa
- Käynnistä prosessien parannuksia ja ennaltaehkäiseviä kontrolleja
- Suorita muita johdon tehtäväksi antamia, työkategoriaan kuuluvia tehtäviä ja tue TDCX:n laadunhallintajärjestelmän tehokasta toimintaa, ylläpitoa ja jatkuvaa kehittämistä
Vaatimukset
- Diplomi, ylempi tai korkeampi tutkintotodistus, kandidaatin tutkinto, jatkotutkintodiplomi, ammattitutkinto tai maisterin tutkinto miltä tahansa alalta
- Noin kahden vuoden kokemus vastaavalta alalta katsotaan eduksi; myös vastavalmistuneet voivat hakea
- Erinomaiset ongelmanratkaisu-, kriittisen ajattelun ja analysoinnin taidot
- Kyky työskennellä itsenäisesti ja hallita prioriteetteja tehokkaasti
- Vahvat tutkinta-, internet-tutkimus-, organisointi- ja analysointitaidot
- Kyky hallita useita tehtäviä nopeatempoisessa ja nopeasti muuttuvassa ympäristössä
- Valmius työskennellä tarvittaessa joustavasti eri työaikoina ja vuoroissa
- Erinomaiset suulliset ja kirjalliset englannin kielen viestintätaidot sekä tukimarkkinan kielen hyvä osaaminen
Edut
- Houkutteleva palkkaus- ja etupaketti
- Kattava sairaus-, vakuutus- ja sosiaaliturva
- Maailmanluokan työtilat
- Mielekkäät aktiviteetit ja työntekijöiden tunnustusohjelmat
- Jäsennellyt oppimis- ja kehittymissuunnitelmat urakehityksen tueksi
- Myönteinen työyhteisökulttuuri, joka keskittyy työntekijöiden tulevaan kehittymiseen
- Kätevä sijainti ja suorat julkisen liikenteen yhteydet
- Joustavat työjärjestelyt
- Aihealueiden asiantuntijoiden valmennus ja mentorointi
- Mahdollisuus liittyä maailmanlaajuiseen yritykseen, joka on saanut satoja alan palkintoja