TDCX menyediakan solusi pengalaman pelanggan yang dirancang untuk membantu bisnis berkomunikasi dengan dan mendukung pelanggan mereka melalui berbagai saluran. Penawarannya menekankan pengiriman pesan yang aman dan memperhatikan privasi, sekaligus memungkinkan partisipasi komunitas serta percakapan grup agar interaksi tetap teratur dan mudah diakses. Profil perusahaan ini mungkin relevan bagi para profesional yang menjajaki peluang di bidang pengalaman pelanggan, layanan komunikasi, dan operasi dukungan bisnis terkait.
Asisten Spesialis Penipuan dan Risiko di TDCX - Bekerja di Kantor, Singapura
Mendukung investigasi penipuan dan risiko di TDCX Singapura dengan menganalisis aktivitas mencurigakan, mengidentifikasi pola yang muncul, dan mengembangkan model pencegahan. Peran ini juga mencakup pelatihan agen investigasi dan peningkatan proses mitigasi penipuan.
Deskripsi
- Menyelidiki kasus kompleks dan mengidentifikasi pola yang terkait dengan penipuan serta aktivitas mencurigakan
- Menilai dampak tren penipuan untuk merekomendasikan langkah mitigasi dan pencegahan
- Memelihara dokumentasi investigasi yang lengkap dan rahasia
- Melatih dan membimbing agen baru sambil mengembangkan rencana peningkatan keterampilan secara individual
- Mengembangkan materi pelatihan yang relevan untuk tim investigasi
- Menganalisis pola penipuan, membangun model deteksi, dan memperbarui model seiring berkembangnya metode penipuan
- Merekomendasikan langkah-langkah untuk mengurangi dan mencegah aktivitas penipuan
- Berkolaborasi dengan pemangku kepentingan untuk melaporkan tren dan mengidentifikasi kerentanan sistem
- Memulai perbaikan proses dan pengendalian pencegahan
- Menyelesaikan tugas tambahan yang diberikan manajemen dalam kategori pekerjaan serta mendukung operasi, pemeliharaan, dan peningkatan berkelanjutan Sistem Manajemen Mutu TDCX yang efektif
Persyaratan
- Diploma, Diploma Lanjutan/Tinggi/Pascasarjana, Gelar Sarjana, Diploma Pascasarjana, Gelar Profesional, atau Gelar Magister dalam bidang apa pun
- Pengalaman sekitar dua tahun di bidang terkait lebih diutamakan; lulusan baru dipersilakan melamar
- Kemampuan pemecahan masalah, berpikir kritis, dan analitis yang kuat
- Mampu bekerja secara mandiri dan mengelola prioritas secara efektif
- Keterampilan investigasi, riset internet, organisasi, dan analitis yang kuat
- Mampu melakukan banyak tugas dalam lingkungan yang cepat dan terus berubah
- Bersedia bekerja dengan jadwal dan shift yang fleksibel bila diperlukan
- Kemampuan komunikasi bahasa Inggris lisan dan tulisan yang sangat baik, serta menguasai bahasa pasar pendukung
Tunjangan
- Paket remunerasi menarik dengan fasilitas tambahan
- Perlindungan medis, asuransi, dan jaminan sosial yang komprehensif
- Fasilitas tempat kerja berkelas dunia
- Berbagai kegiatan menarik dan program penghargaan karyawan
- Rencana pembelajaran dan pengembangan terstruktur untuk mendukung pertumbuhan karier
- Budaya tempat kerja positif yang berfokus pada pengembangan masa depan karyawan
- Lokasi strategis dengan akses langsung ke transportasi umum
- Pengaturan kerja fleksibel
- Pelatihan dan bimbingan dari para ahli di bidangnya
- Kesempatan bergabung dengan perusahaan global yang telah meraih ratusan penghargaan industri