TDCX pakub kliendikogemuse lahendusi, mis aitavad ettevõtetel suhelda klientidega ja neid toetada mitmes kanalis. Ettevõtte pakkumises on olulisel kohal turvaline ja privaatsust arvestav sõnumivahetus ning võimalus osaleda kogukondades ja pidada grupivestlusi, mis muudab suhtluse korrastatuks ja hõlpsasti ligipääsetavaks. Ettevõtte profiil võib olla asjakohane spetsialistidele, kes uurivad võimalusi kliendikogemuse, kommunikatsiooniteenuste ja nendega seotud äriliste tugitegevuste valdkonnas.
Petostegevuse ja riskijuhtimise abispetsialist TDCX-is – kohapealne töö Singapuris
Toeta TDCX-i pettuste ja riskidega seotud uurimisi Singapuris, analüüsides kahtlast tegevust, tuvastades tekkivaid mustreid ja töötades välja ennetusmudeleid. Töö hõlmab ka uurimisagentide koolitamist ning pettuste leevendamise protsesside täiustamist.
Kirjeldus
- Uuri keerukaid juhtumeid ja tuvasta pettuste ning kahtlase tegevusega seotud mustreid
- Hinda pettusetrendide mõju, et soovitada leevendus- ja ennetusmeetmeid
- Koosta ja halda uurimiste põhjalikku ning konfidentsiaalset dokumentatsiooni
- Koolita ja juhenda uusi agente ning koosta individuaalseid oskuste arendamise plaane
- Tööta uurimismeeskondade jaoks välja asjakohaseid koolitusmaterjale
- Analüüsi pettusemustreid, loo tuvastusmudeleid ja uuenda neid, kui pettusemeetodid arenevad
- Soovita meetmeid pettuste vähendamiseks ja ennetamiseks
- Tee sidusrühmadega koostööd trendidest teatamisel ja süsteemi haavatavuste tuvastamisel
- Algata protsessitäiustusi ja ennetavaid kontrolle
- Täida muid juhtkonna määratud, ametikategooria piiresse kuuluvaid ülesandeid ning toeta TDCX-i kvaliteedijuhtimissüsteemi tõhusat toimimist, hooldust ja pidevat täiustamist
Nõuded
- Diplom, rakendusliku või kõrgema taseme diplom, bakalaureusekraad, kraadiõppe diplom, kutsekraad või magistrikraad mis tahes erialal
- Ligikaudu kaheaastane kogemus seotud valdkonnas tuleb kasuks; kandideerima on oodatud ka äsja lõpetanud
- Head probleemilahendus-, kriitilise mõtlemise ja analüüsioskused
- Võime töötada iseseisvalt ja seada prioriteete tõhusalt
- Tugevad uurimis-, internetiuuringute, organiseerimis- ja analüüsioskused
- Võime täita mitut ülesannet kiiresti muutuvas ja tempokas keskkonnas
- Valmidus töötada vajaduse korral paindliku graafiku ja vahetustega
- Suurepärane inglise keele suuline ja kirjalik oskus ning tugiturul kasutatava keele oskus
Hüved
- Atraktiivne tasu- ja lisahüvede pakett
- Laiaulatuslik tervise-, kindlustus- ja sotsiaalkindlustuskate
- Maailmatasemel tööruumid
- Kaasahaaravad tegevused ja töötajate tunnustusprogrammid
- Struktureeritud õppimis- ja arengukavad karjäärikasvu toetamiseks
- Positiivne töökultuur, mis keskendub töötajate edasisele arengule
- Mugav asukoht otseühendustega ühistranspordile
- Paindlikud töökorraldused
- Valdkonnaekspertide juhendamine ja mentorlus
- Võimalus liituda ülemaailmse ettevõttega, mida on tunnustatud sadade valdkonnaauhindadega