A TDCX oferece soluções de experiência do cliente desenvolvidas para ajudar as empresas a se comunicarem com seus clientes e a oferecer suporte por vários canais. Sua oferta enfatiza mensagens seguras e que respeitam a privacidade, além de possibilitar a participação em comunidades e conversas em grupo que mantêm as interações organizadas e acessíveis. O perfil da empresa pode ser relevante para profissionais que exploram oportunidades em experiência do cliente, serviços de comunicação e operações relacionadas de suporte empresarial.
Assistente de especialista em fraude e riscos na TDCX - presencial em Singapura
Apoie investigações de fraude e riscos na TDCX, em Singapura, analisando atividades suspeitas, identificando padrões emergentes e desenvolvendo modelos de prevenção. A função também inclui treinar agentes de investigação e aprimorar os processos de mitigação de fraudes.
Descrição
- Investigar casos complexos e identificar padrões associados a fraudes e atividades suspeitas
- Avaliar o impacto das tendências de fraude para recomendar medidas de mitigação e prevenção
- Manter uma documentação completa e confidencial das investigações
- Treinar e orientar novos agentes, desenvolvendo planos individualizados de aprimoramento de habilidades
- Desenvolver materiais de treinamento relevantes para as equipes de investigação
- Analisar padrões de fraude, criar modelos de detecção e atualizá-los à medida que os vetores de fraude evoluem
- Recomendar medidas para reduzir e prevenir atividades fraudulentas
- Colaborar com as partes interessadas para relatar tendências e identificar vulnerabilidades do sistema
- Iniciar melhorias de processos e controles preventivos
- Realizar outras tarefas atribuídas pela gerência dentro da categoria profissional e apoiar a operação, manutenção e melhoria contínua eficazes do Sistema de Gestão da Qualidade da TDCX
Requisitos
- Diploma, diploma avançado/superior/de pós-graduação, bacharelado, diploma de pós-graduação, graduação profissional ou mestrado em qualquer área
- Cerca de dois anos de experiência em uma área relacionada são preferíveis; recém-formados também podem se candidatar
- Fortes habilidades de resolução de problemas, pensamento crítico e análise
- Capacidade de trabalhar de forma independente e gerenciar prioridades com eficácia
- Fortes habilidades investigativas, de pesquisa na internet, organização e análise
- Capacidade de realizar várias tarefas em um ambiente dinâmico e em rápida mudança
- Disponibilidade para trabalhar em horários e turnos flexíveis quando necessário
- Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita em inglês, além de proficiência no idioma do mercado de suporte
Benefícios
- Pacote de remuneração atrativo com benefícios adicionais
- Cobertura abrangente de assistência médica, seguros e seguridade social
- Instalações de trabalho de padrão internacional
- Atividades envolventes e programas de reconhecimento de funcionários
- Planos estruturados de aprendizado e desenvolvimento para apoiar o crescimento profissional
- Cultura de trabalho positiva, com foco no desenvolvimento futuro dos funcionários
- Localização conveniente, com conexões diretas de transporte público
- Modelos de trabalho flexíveis
- Coaching e mentoria de especialistas no assunto
- Oportunidade de ingressar em uma empresa global reconhecida com centenas de prêmios do setor