TDCX
TDCX
TDCX propose des solutions d’expérience client conçues pour aider les entreprises à communiquer avec leurs clients et à les accompagner sur plusieurs canaux. Son offre met l’accent sur une messagerie sécurisée et respectueuse de la vie privée, tout en permettant la participation à des communautés et les conversations de groupe afin de maintenir des échanges organisés et accessibles. Le profil de l’entreprise peut intéresser les professionnels qui explorent des opportunités dans l’expérience client, les services de communication et les opérations connexes de soutien aux entreprises.

Assistant spécialiste fraude et risques chez TDCX - sur site à Singapour

Contribuez aux enquêtes sur la fraude et les risques chez TDCX, à Singapour, en analysant les activités suspectes, en identifiant les tendances émergentes et en développant des modèles de prévention. Le poste comprend également la formation des agents d’enquête et l’amélioration des processus de lutte contre la fraude.

Description

  • Enquêter sur des cas complexes et identifier les schémas associés à la fraude et aux activités suspectes
  • Évaluer l’impact des tendances en matière de fraude afin de recommander des mesures d’atténuation et de prévention
  • Tenir une documentation complète et confidentielle des enquêtes
  • Former et accompagner les agents nouvellement recrutés tout en élaborant des plans individuels de perfectionnement
  • Élaborer des supports de formation pertinents pour les équipes d’enquête
  • Analyser les schémas de fraude, créer des modèles de détection et les mettre à jour à mesure que les vecteurs de fraude évoluent
  • Recommander des mesures pour réduire et prévenir les activités frauduleuses
  • Collaborer avec les parties prenantes afin de signaler les tendances et d’identifier les vulnérabilités du système
  • Lancer des améliorations de processus et des contrôles préventifs
  • Effectuer les tâches supplémentaires assignées par la direction dans le cadre de la catégorie d’emploi et contribuer au fonctionnement, à la maintenance et à l’amélioration continue efficaces du système de gestion de la qualité de TDCX

Exigences

  • Diplôme, diplôme avancé/supérieur/de troisième cycle, licence, diplôme d’études supérieures, diplôme professionnel ou master dans n’importe quelle discipline
  • Environ deux ans d’expérience dans un domaine connexe sont souhaités ; les jeunes diplômés sont également invités à postuler
  • Solides capacités de résolution de problèmes, de réflexion critique et d’analyse
  • Capacité à travailler de manière autonome et à gérer efficacement les priorités
  • Solides compétences en investigation, en recherche sur internet, en organisation et en analyse
  • Capacité à gérer plusieurs tâches dans un environnement dynamique et en évolution rapide
  • Disponibilité pour travailler selon des horaires et des équipes flexibles lorsque nécessaire
  • Excellentes compétences en communication orale et écrite en anglais, ainsi qu’une bonne maîtrise de la langue du marché concerné

Avantages

  • Rémunération attractive avec avantages supplémentaires
  • Couverture complète des frais médicaux, des assurances et de la sécurité sociale
  • Installations de travail de classe mondiale
  • Activités stimulantes et programmes de reconnaissance des employés
  • Plans structurés d’apprentissage et de développement pour accompagner l’évolution professionnelle
  • Culture de travail positive axée sur le développement futur des employés
  • Emplacement pratique avec des liaisons directes en transports en commun
  • Modalités de travail flexibles
  • Coaching et mentorat par des experts du domaine
  • Possibilité de rejoindre une entreprise internationale récompensée par des centaines de prix dans son secteur

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