TDCX מספקת פתרונות לחוויית לקוח שנועדו לסייע לעסקים לתקשר עם לקוחותיהם ולתמוך בהם במספר ערוצים. ההיצע שלה מדגיש העברת הודעות מאובטחת המעניקה חשיבות לפרטיות, ובמקביל מאפשר השתתפות קהילתית ושיחות קבוצתיות ששומרות על האינטראקציות מסודרות ונגישות. פרופיל החברה עשוי להיות רלוונטי לאנשי מקצוע הבוחנים הזדמנויות בתחומי חוויית הלקוח, שירותי התקשורת ותפעולי התמיכה העסקית הקשורים לכך.
עוזר מומחה הונאות וסיכונים ב-TDCX - עבודה מהמשרד בסינגפור
תמיכה בחקירות הונאה וסיכונים ב-TDCX בסינגפור באמצעות ניתוח פעילות חשודה, זיהוי דפוסים מתפתחים ופיתוח מודלים למניעה. התפקיד כולל גם הכשרת סוכני חקירות ושיפור תהליכים לצמצום הונאות.
תיאור
- חקירת מקרים מורכבים וזיהוי דפוסים הקשורים להונאות ולפעילות חשודה
- הערכת ההשפעה של מגמות הונאה לצורך המלצה על אמצעי צמצום ומניעה
- ניהול תיעוד יסודי וסודי של חקירות
- הכשרה וחניכה של סוכנים חדשים תוך פיתוח תוכניות שדרוג מיומנויות אישיות
- פיתוח חומרי הדרכה רלוונטיים לצוותי חקירות
- ניתוח דפוסי הונאה, בניית מודלים לזיהוי ועדכון המודלים עם התפתחות שיטות ההונאה
- המלצה על אמצעים לצמצום פעילות הונאה ולמניעתה
- שיתוף פעולה עם בעלי עניין לדיווח על מגמות ולזיהוי חולשות במערכות
- ייזום שיפורי תהליכים ובקרות מניעה
- ביצוע מטלות נוספות שהוקצו על ידי ההנהלה במסגרת קטגוריית התפקיד, ותמיכה בתפעול האפקטיבי, בתחזוקה ובשיפור המתמיד של מערכת ניהול האיכות של TDCX
דרישות
- דיפלומה, דיפלומה מתקדמת/גבוהה/לבוגרים, תואר ראשון, דיפלומה לתארים מתקדמים, תואר מקצועי או תואר שני בכל תחום
- ניסיון של כשנתיים בתחום קשור מועדף; בוגרים טריים מוזמנים להגיש מועמדות
- יכולות חזקות בפתרון בעיות, חשיבה ביקורתית וניתוח
- יכולת לעבוד באופן עצמאי ולנהל סדרי עדיפויות ביעילות
- כישורי חקירה, מחקר באינטרנט, ארגון וניתוח ברמה גבוהה
- יכולת לבצע מספר משימות בסביבה מהירה ומשתנה במהירות
- נכונות לעבוד בשעות ובמשמרות גמישות בעת הצורך
- שליטה מצוינת באנגלית מדוברת וכתובה, וכן שליטה בשפת השוק הרלוונטי
הטבות
- חבילת תגמול אטרקטיבית עם הטבות נוספות
- כיסוי מקיף לרפואה, ביטוח וביטחון סוציאלי
- מתקני עבודה ברמה עולמית
- פעילויות מעורבות ותוכניות להוקרת עובדים
- תוכניות מובנות ללמידה ופיתוח לתמיכה בצמיחה מקצועית
- תרבות מקום עבודה חיובית המתמקדת בהתפתחות העתידית של העובדים
- מיקום נוח עם קישורים ישירים לתחבורה ציבורית
- הסדרי עבודה גמישים
- אימון וחניכה ממומחים בתחום
- הזדמנות להצטרף לחברה גלובלית שזכתה במאות פרסים בענף