TDCX cung cấp các giải pháp trải nghiệm khách hàng nhằm giúp doanh nghiệp giao tiếp và hỗ trợ khách hàng trên nhiều kênh. Các dịch vụ của công ty chú trọng hoạt động nhắn tin an toàn, bảo vệ quyền riêng tư, đồng thời tạo điều kiện để cộng đồng tham gia và tổ chức các cuộc trò chuyện nhóm, giúp các tương tác luôn rõ ràng và dễ tiếp cận. Hồ sơ của công ty có thể phù hợp với những chuyên gia đang tìm hiểu cơ hội trong lĩnh vực trải nghiệm khách hàng, dịch vụ truyền thông và các hoạt động hỗ trợ kinh doanh liên quan.
Trợ lý chuyên viên gian lận và rủi ro tại TDCX - Làm việc tại Singapore
Hỗ trợ điều tra gian lận và rủi ro tại TDCX ở Singapore bằng cách phân tích hoạt động đáng ngờ, xác định các xu hướng mới nổi và xây dựng mô hình phòng ngừa. Vị trí này cũng bao gồm đào tạo nhân viên điều tra và cải thiện quy trình giảm thiểu gian lận.
Mô tả
- Điều tra các vụ việc phức tạp và xác định các mẫu liên quan đến gian lận và hoạt động đáng ngờ
- Đánh giá tác động của các xu hướng gian lận để đề xuất biện pháp giảm thiểu và phòng ngừa
- Duy trì hồ sơ điều tra đầy đủ và bảo mật
- Đào tạo và hướng dẫn các nhân viên mới được tuyển dụng, đồng thời xây dựng kế hoạch nâng cao năng lực cá nhân
- Phát triển tài liệu đào tạo phù hợp cho các nhóm điều tra
- Phân tích các mẫu gian lận, xây dựng mô hình phát hiện và cập nhật mô hình khi các phương thức gian lận thay đổi
- Đề xuất các biện pháp giảm thiểu và ngăn chặn hoạt động gian lận
- Phối hợp với các bên liên quan để báo cáo xu hướng và xác định các lỗ hổng hệ thống
- Khởi xướng các cải tiến quy trình và biện pháp kiểm soát phòng ngừa
- Thực hiện các nhiệm vụ bổ sung do quản lý giao trong phạm vi nhóm công việc và hỗ trợ vận hành, duy trì cũng như cải tiến liên tục Hệ thống Quản lý Chất lượng của TDCX
Yêu cầu
- Bằng Diploma, Advanced/Higher/Graduate Diploma, Cử nhân, Sau đại học, bằng chuyên môn hoặc Thạc sĩ ở bất kỳ ngành nào
- Ưu tiên ứng viên có khoảng hai năm kinh nghiệm trong lĩnh vực liên quan; sinh viên mới tốt nghiệp được khuyến khích ứng tuyển
- Kỹ năng giải quyết vấn đề, tư duy phản biện và phân tích tốt
- Có khả năng làm việc độc lập và quản lý thứ tự ưu tiên hiệu quả
- Kỹ năng điều tra, nghiên cứu trên internet, tổ chức và phân tích tốt
- Có khả năng xử lý nhiều nhiệm vụ trong môi trường năng động và thay đổi nhanh
- Sẵn sàng làm việc theo lịch và ca linh hoạt khi được yêu cầu
- Kỹ năng giao tiếp tiếng Anh nói và viết xuất sắc, cùng khả năng sử dụng ngôn ngữ của thị trường hỗ trợ
Phúc lợi
- Gói thù lao hấp dẫn cùng các phúc lợi bổ sung
- Được hưởng đầy đủ chế độ chăm sóc y tế, bảo hiểm và an sinh xã hội
- Cơ sở vật chất nơi làm việc đẳng cấp thế giới
- Các hoạt động gắn kết và chương trình ghi nhận nhân viên
- Kế hoạch học tập và phát triển bài bản hỗ trợ thăng tiến nghề nghiệp
- Văn hóa nơi làm việc tích cực, tập trung vào sự phát triển tương lai của nhân viên
- Địa điểm thuận tiện với kết nối trực tiếp đến phương tiện giao thông công cộng
- Hình thức làm việc linh hoạt
- Được huấn luyện và cố vấn bởi các chuyên gia trong lĩnh vực
- Cơ hội gia nhập một công ty toàn cầu được ghi nhận với hàng trăm giải thưởng trong ngành