تقدم TDCX حلولًا لتجربة العملاء مصممة لمساعدة الشركات على التواصل مع عملائها ودعمهم عبر قنوات متعددة. ويركز عرضها على المراسلة الآمنة التي تراعي الخصوصية، مع إتاحة المشاركة المجتمعية والمحادثات الجماعية التي تساعد على تنظيم التفاعلات وجعلها سهلة الوصول. وقد يكون ملف الشركة ذا صلة بالمهنيين الذين يستكشفون فرصًا في تجربة العملاء وخدمات التواصل وعمليات دعم الأعمال ذات الصلة.
مساعد اختصاصي الاحتيال والمخاطر لدى TDCX - العمل من مقر الشركة في سنغافورة
دعم التحقيقات المتعلقة بالاحتيال والمخاطر لدى TDCX في سنغافورة من خلال تحليل الأنشطة المشبوهة، وتحديد الأنماط الناشئة، وتطوير نماذج الوقاية. يشمل الدور أيضًا تدريب وكلاء التحقيق وتحسين عمليات الحد من الاحتيال.
الوصف
- التحقيق في الحالات المعقدة وتحديد الأنماط المرتبطة بالاحتيال والأنشطة المشبوهة
- تقييم تأثير اتجاهات الاحتيال للتوصية بتدابير الحد منه والوقاية منه
- الحفاظ على توثيق شامل وسري للتحقيقات
- تدريب الوكلاء الجدد وإرشادهم مع وضع خطط تطوير مهارات فردية
- إعداد مواد تدريبية ملائمة لفرق التحقيق
- تحليل أنماط الاحتيال، وبناء نماذج الكشف، وتحديث النماذج مع تطور أساليب الاحتيال
- التوصية بتدابير للحد من النشاط الاحتيالي والوقاية منه
- التعاون مع أصحاب المصلحة للإبلاغ عن الاتجاهات وتحديد مواطن ضعف الأنظمة
- بدء تحسينات العمليات وإجراءات الرقابة الوقائية
- إتمام المهام الإضافية التي تكلف بها الإدارة ضمن الفئة الوظيفية، ودعم التشغيل الفعال لنظام إدارة الجودة لدى TDCX وصيانته وتحسينه المستمر
المتطلبات
- دبلوم، أو دبلوم متقدم/عالٍ/للخريجين، أو درجة بكالوريوس، أو دبلوم دراسات عليا، أو درجة مهنية، أو درجة ماجستير في أي تخصص
- يفضل امتلاك نحو عامين من الخبرة في مجال ذي صلة؛ ونرحب بطلبات الخريجين الجدد
- قدرات قوية في حل المشكلات والتفكير النقدي والتحليل
- القدرة على العمل باستقلالية وإدارة الأولويات بفعالية
- مهارات قوية في التحقيق والبحث عبر الإنترنت والتنظيم والتحليل
- القدرة على تنفيذ مهام متعددة في بيئة سريعة الإيقاع وسريعة التغير
- الاستعداد للعمل وفق جداول ومناوبات مرنة عند الحاجة
- إجادة ممتازة للغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة، بالإضافة إلى إتقان لغة السوق المعني
المزايا
- حزمة أجور جذابة مع مزايا إضافية
- تغطية شاملة للرعاية الطبية والتأمين والضمان الاجتماعي
- مرافق عمل عالمية المستوى
- أنشطة تفاعلية وبرامج لتقدير الموظفين
- خطط منظمة للتعلم والتطوير لدعم النمو المهني
- ثقافة عمل إيجابية تركز على التطور المستقبلي للموظفين
- موقع مناسب مع وصلات مباشرة بوسائل النقل العام
- ترتيبات عمل مرنة
- التدريب والتوجيه من خبراء متخصصين
- فرصة للانضمام إلى شركة عالمية حاصلة على مئات الجوائز في القطاع