TDCX menyediakan penyelesaian pengalaman pelanggan yang direka untuk membantu perniagaan berkomunikasi dengan dan menyokong pelanggan mereka melalui pelbagai saluran. Tawarannya menekankan pemesejan yang selamat dan mementingkan privasi, di samping membolehkan penyertaan komuniti serta perbualan berkumpulan supaya interaksi kekal teratur dan mudah diakses. Profil syarikat ini mungkin relevan kepada para profesional yang meneroka peluang dalam pengalaman pelanggan, perkhidmatan komunikasi dan operasi sokongan perniagaan yang berkaitan.
Penolong Pakar Penipuan dan Risiko di TDCX - Bekerja di Pejabat, Singapura
Menyokong siasatan penipuan dan risiko di TDCX Singapura dengan menganalisis aktiviti mencurigakan, mengenal pasti corak yang muncul, dan membangunkan model pencegahan. Peranan ini turut merangkumi latihan ejen siasatan dan penambahbaikan proses mitigasi penipuan.
Penerangan
- Menyiasat kes kompleks dan mengenal pasti corak yang berkaitan dengan penipuan serta aktiviti mencurigakan
- Menilai kesan trend penipuan untuk mengesyorkan langkah mitigasi dan pencegahan
- Menyelenggara dokumentasi siasatan yang lengkap dan sulit
- Melatih serta membimbing ejen baharu sambil membangunkan pelan peningkatan kemahiran secara individu
- Membangunkan bahan latihan yang berkaitan untuk pasukan siasatan
- Menganalisis corak penipuan, membina model pengesanan, dan mengemas kini model apabila kaedah penipuan berkembang
- Mengesyorkan langkah untuk mengurangkan dan mencegah aktiviti penipuan
- Bekerjasama dengan pihak berkepentingan untuk melaporkan trend dan mengenal pasti kelemahan sistem
- Memulakan penambahbaikan proses dan kawalan pencegahan
- Melaksanakan tugas tambahan yang diberikan oleh pihak pengurusan dalam kategori pekerjaan serta menyokong operasi, penyelenggaraan, dan penambahbaikan berterusan Sistem Pengurusan Kualiti TDCX yang berkesan
Keperluan
- Diploma, Diploma Lanjutan/Tinggi/Pascasiswazah, Ijazah Sarjana Muda, Diploma Pascasiswazah, Ijazah Profesional, atau Ijazah Sarjana dalam apa-apa bidang
- Pengalaman sekitar dua tahun dalam bidang berkaitan diutamakan; graduan baharu dialu-alukan memohon
- Keupayaan menyelesaikan masalah, berfikir secara kritis, dan menganalisis yang kukuh
- Mampu bekerja secara bebas dan mengurus keutamaan dengan berkesan
- Kemahiran siasatan, penyelidikan internet, organisasi, dan analisis yang kukuh
- Mampu mengendalikan pelbagai tugas dalam persekitaran yang pantas dan berubah dengan cepat
- Sanggup bekerja mengikut jadual dan syif yang fleksibel apabila diperlukan
- Kemahiran komunikasi bahasa Inggeris lisan dan tulisan yang cemerlang, serta menguasai bahasa pasaran sokongan
Faedah
- Pakej imbuhan menarik dengan faedah tambahan
- Perlindungan perubatan, insurans, dan keselamatan sosial yang menyeluruh
- Kemudahan tempat kerja bertaraf dunia
- Aktiviti menarik dan program pengiktirafan pekerja
- Pelan pembelajaran dan pembangunan berstruktur untuk menyokong perkembangan kerjaya
- Budaya tempat kerja positif yang menumpukan pembangunan masa depan pekerja
- Lokasi mudah dengan sambungan terus ke pengangkutan awam
- Pengaturan kerja fleksibel
- Bimbingan dan tunjuk ajar daripada pakar bidang
- Peluang menyertai syarikat global yang diiktiraf dengan ratusan anugerah industri