TDCX надає рішення у сфері клієнтського досвіду, допомагаючи компаніям взаємодіяти зі своїми клієнтами та підтримувати їх через різні канали. Пропозиція компанії зосереджена на безпечному обміні повідомленнями з урахуванням вимог конфіденційності, а також на участі в спільнотах і групових обговореннях, що допомагає зберігати взаємодію організованою та доступною. Профіль компанії може бути цікавим фахівцям, які розглядають можливості у сфері клієнтського досвіду, комунікаційних послуг і суміжних операцій з підтримки бізнесу.
Асистент спеціаліста з питань шахрайства та ризиків у TDCX — робота в офісі в Сінгапурі
Допомагайте розслідувати випадки шахрайства та ризиків у TDCX у Сінгапурі, аналізуючи підозрілу активність, виявляючи нові закономірності та розробляючи моделі запобігання. Посада також передбачає навчання агентів-розслідувачів і вдосконалення процесів протидії шахрайству.
Опис
- Розслідувати складні випадки та виявляти закономірності, пов’язані із шахрайством і підозрілою активністю
- Оцінювати вплив тенденцій шахрайства, щоб рекомендувати заходи з мінімізації ризиків і запобігання
- Вести детальну конфіденційну документацію розслідувань
- Навчати й наставляти нових агентів, розробляючи індивідуальні плани підвищення кваліфікації
- Розробляти відповідні навчальні матеріали для команд розслідувань
- Аналізувати моделі шахрайства, створювати моделі виявлення та оновлювати їх у міру розвитку методів шахрайства
- Рекомендувати заходи для зменшення та запобігання шахрайській діяльності
- Співпрацювати із зацікавленими сторонами, щоб повідомляти про тенденції та виявляти вразливості систем
- Ініціювати вдосконалення процесів і превентивні заходи контролю
- Виконувати додаткові обов’язки, доручені керівництвом у межах категорії посади, а також сприяти ефективній роботі, підтриманню та постійному вдосконаленню системи управління якістю TDCX
Вимоги
- Диплом, диплом про підвищену/вищу освіту, диплом про вищу освіту, ступінь бакалавра, диплом про післядипломну освіту, професійний ступінь або ступінь магістра за будь-якою спеціальністю
- Бажано близько двох років досвіду у відповідній сфері; випускники без досвіду також можуть подавати заявки
- Сильні навички розв’язання проблем, критичного мислення та аналітики
- Здатність працювати самостійно й ефективно визначати пріоритети
- Сильні навички розслідувань, пошуку інформації в інтернеті, організації та аналізу
- Здатність виконувати кілька завдань у динамічному середовищі, що швидко змінюється
- Готовність за потреби працювати за гнучким графіком і позмінно
- Відмінні навички усної та письмової комунікації англійською мовою, а також володіння мовою відповідного ринку
Переваги
- Привабливий пакет винагороди з додатковими пільгами
- Комплексне медичне, страхове покриття та соціальне забезпечення
- Сучасна робоча інфраструктура світового класу
- Цікаві заходи та програми визнання досягнень працівників
- Структуровані плани навчання й розвитку для підтримки кар’єрного зростання
- Позитивна культура праці, орієнтована на подальший розвиток працівників
- Зручне розташування з прямим доступом до громадського транспорту
- Гнучкі умови роботи
- Коучинг і наставництво від експертів у відповідних галузях
- Можливість приєднатися до глобальної компанії, відзначеної сотнями галузевих нагород