A TDCX olyan ügyfélélmény-megoldásokat kínál, amelyek segítenek a vállalkozásoknak abban, hogy több csatornán keresztül kommunikáljanak ügyfeleikkel, és támogatást nyújtsanak számukra. Szolgáltatásai a biztonságos, adatvédelmi szempontokat figyelembe vevő üzenetküldést helyezik előtérbe, miközben támogatják a közösségi részvételt és a csoportos beszélgetéseket is, hogy az interakciók rendezettek és könnyen hozzáférhetők maradjanak. A vállalat profilja releváns lehet az ügyfélélmény, a kommunikációs szolgáltatások és a kapcsolódó üzleti támogató műveletek területén lehetőségeket kereső szakemberek számára.
Asszisztens csalás- és kockázati szakértő a TDCX-nél – munkavégzés Szingapúrban
Támogassa a csalási és kockázati vizsgálatokat a TDCX szingapúri csapatában a gyanús tevékenységek elemzésével, a kialakuló mintázatok azonosításával és megelőzési modellek kidolgozásával. A munkakör része a vizsgálati munkatársak képzése és a csalásmegelőzési folyamatok fejlesztése is.
Leírás
- Összetett esetek kivizsgálása és a csalással, valamint gyanús tevékenységekkel kapcsolatos mintázatok azonosítása
- A csalási trendek hatásának felmérése, valamint mérséklési és megelőzési intézkedések javaslata
- A vizsgálatok alapos és bizalmas dokumentációjának vezetése
- Az újonnan felvett munkatársak képzése és mentorálása, valamint személyre szabott továbbfejlesztési tervek kidolgozása
- A vizsgálati csapatok számára releváns képzési anyagok kidolgozása
- A csalási mintázatok elemzése, felderítési modellek létrehozása és a modellek frissítése a csalási módszerek változásával
- A csalási tevékenység csökkentését és megelőzését szolgáló intézkedések javaslata
- Együttműködés az érintettekkel a trendek jelentése és a rendszer sebezhetőségeinek azonosítása érdekében
- Folyamatfejlesztések és megelőző kontrollok kezdeményezése
- A munkaköri kategórián belül a vezetőség által kijelölt további feladatok elvégzése, valamint a TDCX minőségirányítási rendszerének hatékony működtetésének, fenntartásának és folyamatos fejlesztésének támogatása
Követelmények
- Bármely szakterületen szerzett diploma, felsőfokú vagy egyetemi szintű diploma, alapképzési diploma, posztgraduális diploma, szakmai diploma vagy mesterfokozat
- Kapcsolódó területen szerzett körülbelül kétéves tapasztalat előnyt jelent; pályakezdők is jelentkezhetnek
- Kiemelkedő problémamegoldó, kritikus gondolkodási és analitikai készségek
- Önálló munkavégzésre és a prioritások hatékony kezelésére való képesség
- Erős vizsgálati, internetes kutatási, szervezési és elemzési készségek
- Több feladat párhuzamos kezelése gyors tempójú, folyamatosan változó környezetben
- Rugalmas munkarendben és szükség esetén műszakokban való munkavégzés vállalása
- Kiváló szóbeli és írásbeli angol kommunikációs készség, valamint a támogatott piac nyelvének ismerete
Juttatások
- Vonzó juttatási csomag további előnyökkel
- Átfogó egészségügyi, biztosítási és társadalombiztosítási fedezet
- Világszínvonalú munkahelyi létesítmények
- Érdekes programok és munkavállalói elismerési programok
- A karrierfejlődést támogató strukturált tanulási és fejlődési tervek
- A munkatársak jövőbeli fejlődésére összpontosító pozitív munkahelyi kultúra
- Kedvező elhelyezkedés közvetlen tömegközlekedési kapcsolatokkal
- Rugalmas munkavégzési lehetőségek
- Szakértők által nyújtott coaching és mentorálás
- Lehetőség csatlakozni egy több száz iparági díjjal elismert globális vállalathoz