TDCX bietet Lösungen für das Kundenerlebnis an, die Unternehmen dabei unterstützen, über mehrere Kanäle mit ihren Kundinnen und Kunden zu kommunizieren und sie zu betreuen. Das Angebot legt den Schwerpunkt auf sichere, datenschutzbewusste Nachrichtenkommunikation und ermöglicht zugleich die Teilnahme an Communities sowie Gruppengespräche, damit Interaktionen organisiert und zugänglich bleiben. Das Unternehmensprofil kann für Fachkräfte interessant sein, die sich mit beruflichen Möglichkeiten im Bereich Kundenerlebnis, Kommunikationsdienstleistungen und verwandten Geschäftsunterstützungsprozessen beschäftigen.
Assistenzspezialist für Betrugsprävention und Risiken bei TDCX – vor Ort in Singapur
Unterstützen Sie bei TDCX in Singapur Betrugs- und Risikoermittlungen, indem Sie verdächtige Aktivitäten analysieren, neue Muster erkennen und Präventionsmodelle entwickeln. Zu den Aufgaben gehören außerdem die Schulung von Ermittlungsmitarbeitenden und die Verbesserung von Prozessen zur Betrugsbekämpfung.
Beschreibung
- Untersuchen Sie komplexe Fälle und erkennen Sie Muster im Zusammenhang mit Betrug und verdächtigen Aktivitäten
- Bewerten Sie die Auswirkungen von Betrugstrends, um Maßnahmen zur Eindämmung und Prävention zu empfehlen
- Führen Sie eine umfassende und vertrauliche Dokumentation der Ermittlungen
- Schulen und betreuen Sie neu eingestellte Mitarbeitende und entwickeln Sie individuelle Weiterbildungspläne
- Entwickeln Sie geeignete Schulungsmaterialien für Ermittlungsteams
- Analysieren Sie Betrugsmuster, erstellen Sie Erkennungsmodelle und aktualisieren Sie diese, wenn sich Betrugsvektoren weiterentwickeln
- Empfehlen Sie Maßnahmen zur Reduzierung und Vermeidung betrügerischer Aktivitäten
- Arbeiten Sie mit relevanten Stakeholdern zusammen, um Trends zu melden und Systemschwachstellen zu erkennen
- Initiieren Sie Prozessverbesserungen und präventive Kontrollen
- Übernehmen Sie weitere vom Management zugewiesene Aufgaben innerhalb der Beschäftigungskategorie und unterstützen Sie den effektiven Betrieb, die Wartung und die kontinuierliche Verbesserung des Qualitätsmanagementsystems von TDCX
Anforderungen
- Diplom, Advanced/Higher/Graduate Diploma, Bachelorabschluss, Aufbaustudium, berufsqualifizierender Abschluss oder Masterabschluss in einer beliebigen Fachrichtung
- Etwa zwei Jahre Berufserfahrung in einem verwandten Bereich sind wünschenswert; Berufseinsteigerinnen und Berufseinsteiger sind willkommen
- Ausgeprägte Fähigkeiten zur Problemlösung, zum kritischen Denken und zur Analyse
- Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten und Prioritäten effektiv zu verwalten
- Ausgeprägte Fähigkeiten in den Bereichen Ermittlung, Internetrecherche, Organisation und Analyse
- Fähigkeit, in einem schnelllebigen und sich rasch verändernden Umfeld mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen
- Bereitschaft, bei Bedarf flexibel zu arbeiten und unterschiedliche Schichten zu übernehmen
- Sehr gute mündliche und schriftliche Englischkenntnisse sowie gute Kenntnisse der Sprache des unterstützten Marktes
Zusatzleistungen
- Attraktives Vergütungspaket mit zusätzlichen Leistungen
- Umfassende medizinische Versorgung sowie Versicherungs- und Sozialschutz
- Arbeitsplatz mit Einrichtungen auf Weltklasseniveau
- Abwechslungsreiche Aktivitäten und Programme zur Anerkennung von Mitarbeitenden
- Strukturierte Lern- und Entwicklungspläne zur Unterstützung des beruflichen Wachstums
- Positive Arbeitskultur mit Fokus auf die zukünftige Entwicklung der Mitarbeitenden
- Günstige Lage mit direkter Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
- Flexible Arbeitsmodelle
- Coaching und Mentoring durch Fachexpertinnen und Fachexperten
- Möglichkeit, einem globalen Unternehmen beizutreten, das mit Hunderten von Branchenpreisen ausgezeichnet wurde