TDCX, işletmelerin müşterileriyle birden fazla kanal üzerinden iletişim kurmasına ve onlara destek sunmasına yardımcı olmak üzere tasarlanmış müşteri deneyimi çözümleri sağlar. Şirketin hizmetleri güvenli ve gizliliğe duyarlı mesajlaşmayı vurgularken, etkileşimlerin düzenli ve erişilebilir kalmasını sağlayan topluluk katılımını ve grup görüşmelerini de destekler. Şirket profili; müşteri deneyimi, iletişim hizmetleri ve ilgili işletme destek operasyonlarındaki fırsatları değerlendiren profesyoneller için ilgi çekici olabilir.
TDCX'te Asistan Dolandırıcılık ve Risk Uzmanı - Singapur'da Ofisten
Singapur'da TDCX bünyesinde şüpheli faaliyetleri analiz ederek, yeni ortaya çıkan kalıpları belirleyerek ve önleme modelleri geliştirerek dolandırıcılık ve risk soruşturmalarına destek olun. Görev kapsamında soruşturma ekiplerinin eğitilmesi ve dolandırıcılıkla mücadele süreçlerinin iyileştirilmesi de yer alır.
Açıklama
- Dolandırıcılık ve şüpheli faaliyetlerle ilişkili karmaşık vakaları incelemek ve kalıpları belirlemek
- Dolandırıcılık eğilimlerinin etkisini değerlendirerek azaltma ve önleme tedbirleri önermek
- Soruşturmaların kapsamlı ve gizli belgelerini tutmak
- Yeni işe alınan temsilcileri eğitmek ve onlara rehberlik ederken kişiye özel gelişim planları hazırlamak
- Soruşturma ekipleri için uygun eğitim materyalleri geliştirmek
- Dolandırıcılık kalıplarını analiz etmek, tespit modelleri oluşturmak ve dolandırıcılık yöntemleri geliştikçe modelleri güncellemek
- Dolandırıcılık faaliyetlerini azaltmak ve önlemek için tedbirler önermek
- Eğilimleri raporlamak ve sistem açıklarını belirlemek üzere paydaşlarla iş birliği yapmak
- Süreç iyileştirmeleri ve önleyici kontroller başlatmak
- İstihdam kategorisi kapsamındaki yönetim tarafından verilen ek görevleri tamamlamak ve TDCX'in Kalite Yönetim Sisteminin etkin şekilde işletilmesini, sürdürülmesini ve sürekli iyileştirilmesini desteklemek
Gereksinimler
- Herhangi bir disiplinde diploma, ileri/yüksek lisans veya lisansüstü diploma, lisans, lisansüstü diploma, mesleki derece ya da yüksek lisans derecesi
- İlgili bir alanda yaklaşık iki yıllık deneyim tercih edilir; yeni mezunlar da başvurabilir
- Güçlü problem çözme, eleştirel düşünme ve analitik yetenekler
- Bağımsız çalışabilme ve öncelikleri etkili şekilde yönetebilme
- Güçlü soruşturma, internet araştırması, organizasyon ve analiz becerileri
- Hızlı tempolu ve sürekli değişen bir ortamda aynı anda birden fazla görevi yürütebilme
- Gerektiğinde esnek çalışma saatleri ve vardiyalarda çalışmaya istekli olma
- Mükemmel sözlü ve yazılı İngilizce iletişim becerileri ile desteklenen pazarın diline hâkimiyet
Yan Haklar
- Ek yan haklar içeren cazip ücret paketi
- Kapsamlı sağlık, sigorta ve sosyal güvenlik kapsamı
- Dünya standartlarında iş yeri olanakları
- İlgi çekici etkinlikler ve çalışan takdir programları
- Kariyer gelişimini destekleyen yapılandırılmış öğrenme ve gelişim planları
- Çalışanların gelecekteki gelişimine odaklanan olumlu iş yeri kültürü
- Doğrudan toplu taşıma bağlantılarına sahip elverişli konum
- Esnek çalışma düzenlemeleri
- Konu uzmanlarından koçluk ve mentorluk
- Yüzlerce sektör ödülüyle tanınan küresel bir şirkete katılma fırsatı