TDCX biedt oplossingen voor klantervaringen waarmee bedrijven via meerdere kanalen met hun klanten kunnen communiceren en hen kunnen ondersteunen. Het aanbod legt de nadruk op veilige, privacybewuste berichtgeving en maakt tegelijkertijd deelname aan communities en groepsgesprekken mogelijk, zodat interacties georganiseerd en toegankelijk blijven. Het bedrijfsprofiel kan relevant zijn voor professionals die mogelijkheden verkennen op het gebied van klantervaring, communicatiediensten en aanverwante bedrijfsondersteunende activiteiten.
Assistent Fraude- en Risicospecialist bij TDCX – op locatie in Singapore
Ondersteun fraude- en risicoonderzoeken bij TDCX in Singapore door verdachte activiteiten te analyseren, opkomende patronen te identificeren en preventiemodellen te ontwikkelen. De functie omvat ook het trainen van onderzoeksteams en het verbeteren van processen voor fraudebestrijding.
Beschrijving
- Onderzoek complexe zaken en identificeer patronen die verband houden met fraude en verdachte activiteiten
- Beoordeel de impact van fraudetrends om maatregelen voor beperking en preventie aan te bevelen
- Houd een uitgebreide, vertrouwelijke documentatie van onderzoeken bij
- Train en begeleid nieuw aangeworven medewerkers en ontwikkel individuele bijscholingsplannen
- Ontwikkel relevante trainingsmaterialen voor onderzoeksteams
- Analyseer fraudepatronen, bouw detectiemodellen en werk deze bij naarmate fraudemethoden zich ontwikkelen
- Beveel maatregelen aan om frauduleuze activiteiten te verminderen en te voorkomen
- Werk samen met belanghebbenden om trends te rapporteren en kwetsbaarheden in systemen te identificeren
- Initieer procesverbeteringen en preventieve controles
- Voer aanvullende, door het management toegewezen taken binnen de functiecategorie uit en ondersteun de doeltreffende werking, het onderhoud en de voortdurende verbetering van het kwaliteitsmanagementsysteem van TDCX
Vereisten
- Diploma, Advanced/Higher/Graduate Diploma, bachelordiploma, postgraduaat, professioneel diploma of masterdiploma in om het even welke studierichting
- Ongeveer twee jaar ervaring in een verwant vakgebied is gewenst; pas afgestudeerden zijn welkom om te solliciteren
- Sterke probleemoplossende, kritisch denkende en analytische vaardigheden
- Vermogen om zelfstandig te werken en prioriteiten effectief te beheren
- Sterke vaardigheden op het gebied van onderzoek, internetresearch, organisatie en analyse
- Vermogen om meerdere taken tegelijk uit te voeren in een snel veranderende omgeving
- Bereidheid om indien nodig flexibele werkroosters en shifts te werken
- Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden in het Engels, plus beheersing van de taal van de ondersteunde markt
Voordelen
- Aantrekkelijk verloningspakket met extra voordelen
- Uitgebreide medische, verzekerings- en socialezekerheidsdekking
- Werkplekfaciliteiten van wereldklasse
- Boeiende activiteiten en programma's voor erkenning van medewerkers
- Gestructureerde leer- en ontwikkelingsplannen ter ondersteuning van loopbaangroei
- Positieve werkcultuur gericht op de toekomstige ontwikkeling van medewerkers
- Handige locatie met rechtstreekse verbindingen met het openbaar vervoer
- Flexibele werkregelingen
- Coaching en mentoring door inhoudelijke experts
- Kans om deel uit te maken van een wereldwijd bedrijf dat honderden brancheprijzen heeft ontvangen