TDCX ofrece soluciones de experiencia del cliente diseñadas para ayudar a las empresas a comunicarse con sus clientes y brindarles asistencia a través de múltiples canales. Su oferta hace hincapié en la mensajería segura y respetuosa con la privacidad, al tiempo que permite la participación de comunidades y las conversaciones grupales para mantener las interacciones organizadas y accesibles. El perfil de la empresa puede resultar relevante para profesionales que exploran oportunidades en experiencia del cliente, servicios de comunicación y operaciones relacionadas de apoyo empresarial.
Asistente de especialista en fraude y riesgos en TDCX - presencial en Singapur
Apoya las investigaciones de fraude y riesgos en TDCX, en Singapur, mediante el análisis de actividades sospechosas, la identificación de patrones emergentes y el desarrollo de modelos de prevención. El puesto también incluye formar a los agentes de investigación y mejorar los procesos de mitigación del fraude.
Descripción
- Investigar casos complejos e identificar patrones asociados con el fraude y las actividades sospechosas
- Evaluar el impacto de las tendencias de fraude para recomendar medidas de mitigación y prevención
- Mantener una documentación exhaustiva y confidencial de las investigaciones
- Formar y orientar a los agentes recién contratados, desarrollando al mismo tiempo planes individuales de mejora de competencias
- Desarrollar materiales de formación relevantes para los equipos de investigación
- Analizar patrones de fraude, crear modelos de detección y actualizar los modelos a medida que evolucionen los vectores de fraude
- Recomendar medidas para reducir y prevenir las actividades fraudulentas
- Colaborar con las partes interesadas para informar sobre las tendencias e identificar vulnerabilidades del sistema
- Iniciar mejoras de procesos y controles preventivos
- Realizar otras tareas asignadas por la dirección dentro de la categoría laboral y contribuir al funcionamiento, mantenimiento y mejora continua eficaces del Sistema de Gestión de la Calidad de TDCX
Requisitos
- Diploma, diploma avanzado/superior/de posgrado, licenciatura, diploma de posgrado, título profesional o máster en cualquier disciplina
- Se prefiere alrededor de dos años de experiencia en un campo relacionado; las personas recién graduadas pueden postularse
- Sólidas capacidades de resolución de problemas, pensamiento crítico y análisis
- Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar las prioridades eficazmente
- Sólidas habilidades de investigación, búsqueda en internet, organización y análisis
- Capacidad para realizar varias tareas en un entorno dinámico y en constante cambio
- Disponibilidad para trabajar con horarios y turnos flexibles cuando sea necesario
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita en inglés, además de dominio del idioma del mercado de apoyo
Beneficios
- Paquete de remuneración atractivo con beneficios adicionales
- Cobertura integral médica, de seguros y de seguridad social
- Instalaciones de trabajo de categoría mundial
- Actividades dinámicas y programas de reconocimiento para empleados
- Planes estructurados de aprendizaje y desarrollo para apoyar el crecimiento profesional
- Cultura laboral positiva centrada en el desarrollo futuro de los empleados
- Ubicación conveniente con conexiones directas de transporte público
- Modalidades de trabajo flexibles
- Coaching y mentoría de expertos en la materia
- Oportunidad de incorporarse a una empresa global reconocida con cientos de premios del sector