TDCX poskytuje řešení v oblasti zákaznické zkušenosti, která firmám pomáhají komunikovat se zákazníky a poskytovat jim podporu prostřednictvím různých kanálů. Nabídka společnosti klade důraz na bezpečné zasílání zpráv s ohledem na ochranu soukromí a zároveň umožňuje účast v komunitách a skupinových konverzacích, díky čemuž zůstává komunikace přehledná a dostupná. Profil společnosti může být relevantní pro odborníky, kteří zvažují příležitosti v oblasti zákaznické zkušenosti, komunikačních služeb a souvisejících operací podpory podnikání.
Asistent specialisty na podvody a rizika v TDCX — práce na pracovišti v Singapuru
Podporujte vyšetřování podvodů a rizik ve společnosti TDCX v Singapuru analýzou podezřelé aktivity, odhalováním nových vzorců a vytvářením preventivních modelů. Součástí role je také školení vyšetřovacích agentů a zlepšování procesů pro zmírňování podvodů.
Popis
- Vyšetřovat složité případy a identifikovat vzorce spojené s podvody a podezřelou aktivitou
- Posuzovat dopad trendů podvodů a doporučovat opatření ke zmírnění rizik a prevenci
- Vést důkladnou a důvěrnou dokumentaci vyšetřování
- Školit a mentorovat nově přijaté agenty a vytvářet individuální plány zvyšování kvalifikace
- Vytvářet relevantní školicí materiály pro vyšetřovací týmy
- Analyzovat vzorce podvodů, vytvářet detekční modely a aktualizovat je podle vývoje metod podvodů
- Doporučovat opatření ke snížení a prevenci podvodné činnosti
- Spolupracovat se zainteresovanými stranami, hlásit trendy a identifikovat zranitelnosti systémů
- Iniciovat zlepšování procesů a preventivní kontrolní mechanismy
- Plnit další povinnosti zadané vedením v rámci kategorie pracovního zařazení a podporovat efektivní provoz, údržbu a neustálé zlepšování systému řízení kvality TDCX
Požadavky
- Diplom, vyšší odborný/vysokoškolský diplom, bakalářský titul, postgraduální diplom, profesní titul nebo magisterský titul v jakémkoli oboru
- Preferovány jsou přibližně dva roky zkušeností v příbuzném oboru; o pozici se mohou ucházet i čerství absolventi
- Silné schopnosti řešit problémy, kriticky myslet a analyticky uvažovat
- Schopnost pracovat samostatně a efektivně řídit priority
- Silné vyšetřovací, internetové výzkumné, organizační a analytické dovednosti
- Schopnost zvládat více úkolů v rychlém a dynamicky se měnícím prostředí
- Ochota v případě potřeby pracovat v pružné pracovní době a na směny
- Výborné ústní a písemné komunikační dovednosti v angličtině a znalost jazyka podporovaného trhu
Benefity
- Atraktivní balíček odměn s dalšími výhodami
- Komplexní zdravotní péče, pojištění a sociální zabezpečení
- Pracoviště světové úrovně
- Zajímavé aktivity a programy oceňování zaměstnanců
- Strukturované plány vzdělávání a rozvoje podporující kariérní růst
- Pozitivní pracovní kultura zaměřená na budoucí rozvoj zaměstnanců
- Výhodná poloha s přímým napojením na veřejnou dopravu
- Flexibilní pracovní podmínky
- Koučování a mentoring od odborníků na danou problematiku
- Příležitost připojit se ke globální společnosti oceněné stovkami oborových cen