TDCX leverer løsninger til kundeoplevelser, der hjælper virksomheder med at kommunikere med og yde support til deres kunder på tværs af flere kanaler. Tilbuddet lægger vægt på sikker og privatlivsbevidst meddelelseshåndtering og muliggør samtidig deltagelse i fællesskaber og gruppesamtaler, som holder interaktionerne organiserede og tilgængelige. Virksomhedens profil kan være relevant for fagfolk, der undersøger muligheder inden for kundeoplevelser, kommunikationstjenester og relaterede forretningssupportaktiviteter.
Assistent for svindel- og risikospecialist hos TDCX – arbejde på stedet i Singapore
Understøt svindel- og risikoefterforskninger hos TDCX i Singapore ved at analysere mistænkelig aktivitet, identificere nye mønstre og udvikle forebyggelsesmodeller. Rollen omfatter også oplæring af efterforskningsagenter og forbedring af processer til bekæmpelse af svindel.
Beskrivelse
- Efterforsk komplekse sager, og identificer mønstre forbundet med svindel og mistænkelig aktivitet
- Vurder konsekvenserne af svindeltendenser for at anbefale afværge- og forebyggelsestiltag
- Vedligehold grundig og fortrolig dokumentation af efterforskninger
- Uddan og vejled nyansatte agenter, og udvikl individuelle planer for kompetenceudvikling
- Udarbejd relevant undervisningsmateriale til efterforskningsteams
- Analyser svindelmønstre, opbyg detektionsmodeller, og opdater modellerne i takt med udviklingen i svindelmetoder
- Anbefal tiltag, der kan reducere og forebygge svigagtig aktivitet
- Samarbejd med interessenter om at rapportere tendenser og identificere systemsårbarheder
- Iværksæt procesforbedringer og forebyggende kontroller
- Udfør yderligere opgaver, som ledelsen tildeler inden for ansættelseskategorien, og understøt en effektiv drift, vedligeholdelse og løbende forbedring af TDCX's kvalitetsstyringssystem
Krav
- Diplom, videregående eller højere eksamen, kandidatgrad, postgraduate- eller professionsuddannelse eller mastergrad inden for et hvilket som helst fagområde
- Omkring to års erfaring inden for et relateret område foretrækkes; nyuddannede er velkomne til at søge
- Stærke problemløsnings-, kritisk tænkning- og analytiske evner
- Evne til at arbejde selvstændigt og prioritere effektivt
- Stærke efterforsknings-, informationssøgnings-, organisatoriske og analytiske færdigheder
- Evne til at håndtere flere opgaver i et tempofyldt miljø i hastig forandring
- Villighed til at arbejde fleksible arbejdstider og vagter efter behov
- Fremragende mundtlige og skriftlige engelskkundskaber samt gode kundskaber i støttemarkedets sprog
Fordele
- Attraktiv lønpakke med ekstra personalegoder
- Omfattende sundheds-, forsikrings- og social sikringsdækning
- Arbejdspladsfaciliteter i verdensklasse
- Engagerende aktiviteter og programmer, der anerkender medarbejdere
- Strukturerede planer for læring og udvikling, der understøtter karrierevækst
- Positiv arbejdskultur med fokus på medarbejdernes fremtidige udvikling
- Praktisk beliggenhed med direkte forbindelser til offentlig transport
- Fleksible arbejdsordninger
- Coaching og mentoring fra fageksperter
- Mulighed for at blive en del af en global virksomhed, der har modtaget hundredvis af branchepriser