TDCX предоставя решения за клиентско изживяване, предназначени да помогнат на бизнеса да комуникира с клиентите си и да им оказва поддръжка чрез множество канали. Предлаганите услуги поставят акцент върху сигурните съобщения, съобразени с изискванията за защита на личните данни, като същевременно дават възможност за участие на общността и групови разговори, които поддържат взаимодействията организирани и достъпни. Профилът на компанията може да бъде интересен за специалисти, които проучват възможности в областта на клиентското изживяване, комуникационните услуги и свързаните с тях операции за бизнес поддръжка.
Асистент специалист по измами и риск в TDCX – работа на място в Сингапур
Подпомагайте разследванията на измами и рискове в TDCX в Сингапур чрез анализ на подозрителна активност, идентифициране на нововъзникващи модели и разработване на превантивни модели. Ролята включва и обучение на разследващи агенти и подобряване на процесите за ограничаване на измамите.
Описание
- Разследване на сложни случаи и идентифициране на модели, свързани с измами и подозрителна активност
- Оценяване на въздействието на тенденциите при измамите с цел препоръчване на мерки за ограничаване и превенция
- Поддържане на подробна и поверителна документация на разследванията
- Обучение и наставничество на новоназначени агенти и разработване на индивидуални планове за повишаване на квалификацията
- Разработване на подходящи обучителни материали за разследващите екипи
- Анализиране на модели на измами, изграждане на модели за откриване и актуализиране на моделите според развитието на методите за измама
- Препоръчване на мерки за намаляване и предотвратяване на измамна дейност
- Сътрудничество със заинтересованите страни при отчитане на тенденции и идентифициране на уязвимости в системите
- Иницииране на подобрения на процесите и превантивни контроли
- Изпълнение на допълнителни задачи, възложени от ръководството в рамките на работната категория, и подпомагане на ефективното функциониране, поддръжка и непрекъснато подобряване на системата за управление на качеството на TDCX
Изисквания
- Диплома, висша или професионална диплома, бакалавърска, следдипломна, професионална или магистърска степен в която и да е област
- Предпочитат се около две години опит в сходна област; могат да кандидатстват и наскоро завършили кандидати
- Силни умения за решаване на проблеми, критично мислене и анализ
- Способност за самостоятелна работа и ефективно управление на приоритетите
- Силни умения за разследване, интернет проучване, организация и анализ
- Способност за изпълнение на множество задачи в бързо променяща се среда
- Готовност за работа с гъвкаво работно време и на смени при необходимост
- Отлични умения за устна и писмена комуникация на английски език, както и владеене на езика на поддържания пазар
Придобивки
- Атрактивен пакет за възнаграждение с допълнителни придобивки
- Цялостно медицинско, застрахователно и социално осигуряване
- Работна среда от световна класа
- Интересни активности и програми за признание на служителите
- Структурирани планове за обучение и развитие в подкрепа на кариерното израстване
- Позитивна работна култура, насочена към бъдещото развитие на служителите
- Удобно местоположение с директни връзки с обществения транспорт
- Гъвкави работни условия
- Коучинг и наставничество от експерти в съответната област
- Възможност за присъединяване към глобална компания, отличена със стотици награди в индустрията