TDCX poskytuje riešenia v oblasti zákazníckej skúsenosti, ktoré pomáhajú firmám komunikovať so zákazníkmi a poskytovať im podporu prostredníctvom viacerých kanálov. Jeho ponuka kladie dôraz na bezpečné správy rešpektujúce ochranu súkromia a zároveň umožňuje účasť komunity a skupinové konverzácie, vďaka čomu zostávajú interakcie usporiadané a dostupné. Profil spoločnosti môže byť relevantný pre odborníkov, ktorí hľadajú príležitosti v oblasti zákazníckej skúsenosti, komunikačných služieb a súvisiacich podporných podnikových činností.
Asistent špecialistu na podvody a riziká v TDCX – práca na pracovisku v Singapure
Podporte vyšetrovanie podvodov a rizík v spoločnosti TDCX v Singapure analýzou podozrivých aktivít, identifikáciou nových vzorcov a tvorbou modelov prevencie. Súčasťou pracovnej náplne je aj školenie vyšetrovacích agentov a zlepšovanie procesov na obmedzenie podvodov.
Popis
- Vyšetrovanie zložitých prípadov a identifikácia vzorcov súvisiacich s podvodmi a podozrivou činnosťou
- Posudzovanie vplyvu trendov v oblasti podvodov s cieľom odporučiť opatrenia na ich zmiernenie a prevenciu
- Vedenie dôkladnej a dôvernej dokumentácie vyšetrovaní
- Školenie a mentoring novoprijatých agentov spolu s tvorbou individuálnych plánov zvyšovania kvalifikácie
- Tvorba relevantných školiacich materiálov pre vyšetrovacie tímy
- Analýza vzorcov podvodov, vytváranie detekčných modelov a ich aktualizácia podľa vývoja podvodných metód
- Odporúčanie opatrení na obmedzenie a prevenciu podvodnej činnosti
- Spolupráca so zainteresovanými stranami pri reportovaní trendov a identifikácii zraniteľností systémov
- Iniciovanie zlepšovania procesov a preventívnych kontrol
- Plnenie ďalších úloh pridelených manažmentom v rámci pracovnej kategórie a podpora efektívnej prevádzky, údržby a neustáleho zlepšovania systému riadenia kvality spoločnosti TDCX
Požiadavky
- Diplom, vyšší odborný alebo vysokoškolský diplom, bakalárske, postgraduálne, odborné alebo magisterské vzdelanie v ľubovoľnom odbore
- Uprednostňujú sa približne dva roky praxe v príbuznej oblasti; o pozíciu sa môžu uchádzať aj čerství absolventi
- Vynikajúce schopnosti riešiť problémy, kriticky myslieť a analyticky pracovať
- Schopnosť pracovať samostatne a efektívne si určovať priority
- Vynikajúce vyšetrovacie, internetové rešeršné, organizačné a analytické schopnosti
- Schopnosť zvládať viacero úloh v rýchlom a neustále sa meniacom prostredí
- Ochota pracovať podľa flexibilného pracovného času a na zmeny podľa potreby
- Vynikajúce komunikačné schopnosti v hovorenom a písanom anglickom jazyku a znalosť jazyka príslušného podporného trhu
Benefity
- Atraktívne finančné ohodnotenie s ďalšími výhodami
- Komplexné zdravotné, poistné a sociálne zabezpečenie
- Moderné pracovisko svetovej úrovne
- Pútavé aktivity a programy oceňovania zamestnancov
- Štruktúrované plány vzdelávania a rozvoja na podporu kariérneho rastu
- Pozitívna pracovná kultúra zameraná na budúci rozvoj zamestnancov
- Výhodná lokalita s priamym spojením verejnou dopravou
- Flexibilné pracovné podmienky
- Koučing a mentoring od odborníkov na danú problematiku
- Príležitosť pripojiť sa ku globálnej spoločnosti ocenenej stovkami odvetvových ocenení