Η TDCX παρέχει λύσεις εμπειρίας πελάτη σχεδιασμένες να βοηθούν τις επιχειρήσεις να επικοινωνούν με τους πελάτες τους και να τους υποστηρίζουν μέσω πολλαπλών καναλιών. Η προσφορά της δίνει έμφαση στην ασφαλή επικοινωνία με σεβασμό στην ιδιωτικότητα, ενώ παράλληλα επιτρέπει τη συμμετοχή σε κοινότητες και τις ομαδικές συνομιλίες, ώστε οι αλληλεπιδράσεις να παραμένουν οργανωμένες και προσβάσιμες. Το προφίλ της εταιρείας μπορεί να ενδιαφέρει επαγγελματίες που εξετάζουν ευκαιρίες στην εμπειρία πελάτη, τις υπηρεσίες επικοινωνίας και συναφείς λειτουργίες επιχειρηματικής υποστήριξης.
Βοηθός Ειδικού Απάτης και Κινδύνων στην TDCX - Εργασία στις εγκαταστάσεις στη Σιγκαπούρη
Υποστήριξη ερευνών απάτης και κινδύνων στην TDCX στη Σιγκαπούρη μέσω της ανάλυσης ύποπτης δραστηριότητας, του εντοπισμού αναδυόμενων μοτίβων και της ανάπτυξης μοντέλων πρόληψης. Ο ρόλος περιλαμβάνει επίσης την εκπαίδευση ερευνητών και τη βελτίωση των διαδικασιών αντιμετώπισης της απάτης.
Περιγραφή
- Διερεύνηση σύνθετων υποθέσεων και εντοπισμός μοτίβων που σχετίζονται με απάτη και ύποπτη δραστηριότητα
- Αξιολόγηση του αντίκτυπου των τάσεων απάτης για την εισήγηση μέτρων αντιμετώπισης και πρόληψης
- Τήρηση λεπτομερούς και εμπιστευτικής τεκμηρίωσης των ερευνών
- Εκπαίδευση και καθοδήγηση νεοπροσληφθέντων ερευνητών με παράλληλη ανάπτυξη εξατομικευμένων σχεδίων αναβάθμισης δεξιοτήτων
- Ανάπτυξη σχετικού εκπαιδευτικού υλικού για τις ομάδες ερευνών
- Ανάλυση μοτίβων απάτης, δημιουργία μοντέλων ανίχνευσης και ενημέρωση των μοντέλων καθώς εξελίσσονται οι μέθοδοι απάτης
- Εισήγηση μέτρων για τη μείωση και την πρόληψη της δόλιας δραστηριότητας
- Συνεργασία με ενδιαφερόμενα μέρη για την αναφορά τάσεων και τον εντοπισμό ευπαθειών στα συστήματα
- Έναρξη βελτιώσεων διαδικασιών και προληπτικών ελέγχων
- Ολοκλήρωση πρόσθετων καθηκόντων που ανατίθενται από τη διοίκηση στο πλαίσιο της κατηγορίας απασχόλησης και υποστήριξη της αποτελεσματικής λειτουργίας, συντήρησης και συνεχούς βελτίωσης του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας της TDCX
Απαιτήσεις
- Δίπλωμα, ανώτερο/ανώτατο δίπλωμα, πτυχίο, μεταπτυχιακό δίπλωμα, επαγγελματικό πτυχίο ή μεταπτυχιακός τίτλος σε οποιονδήποτε κλάδο
- Προτιμάται περίπου διετής εμπειρία σε σχετικό τομέα· οι νέοι απόφοιτοι είναι ευπρόσδεκτοι να υποβάλουν αίτηση
- Ισχυρές ικανότητες επίλυσης προβλημάτων, κριτικής σκέψης και ανάλυσης
- Ικανότητα αυτόνομης εργασίας και αποτελεσματικής διαχείρισης προτεραιοτήτων
- Ισχυρές δεξιότητες έρευνας, διαδικτυακής αναζήτησης, οργάνωσης και ανάλυσης
- Ικανότητα εκτέλεσης πολλαπλών εργασιών σε ένα γρήγορο και ταχέως μεταβαλλόμενο περιβάλλον
- Διάθεση για εργασία με ευέλικτα ωράρια και βάρδιες όταν απαιτείται
- Άριστες προφορικές και γραπτές δεξιότητες επικοινωνίας στα αγγλικά, καθώς και επάρκεια στη γλώσσα της υποστηριζόμενης αγοράς
Παροχές
- Ελκυστικό πακέτο αποδοχών με πρόσθετες παροχές
- Πλήρης κάλυψη ιατροφαρμακευτικής περίθαλψης, ασφάλισης και κοινωνικής ασφάλισης
- Εγκαταστάσεις εργασίας παγκόσμιας κλάσης
- Ενδιαφέρουσες δραστηριότητες και προγράμματα αναγνώρισης εργαζομένων
- Δομημένα σχέδια μάθησης και ανάπτυξης για την υποστήριξη της επαγγελματικής εξέλιξης
- Θετική εργασιακή κουλτούρα με έμφαση στη μελλοντική ανάπτυξη των εργαζομένων
- Βολική τοποθεσία με απευθείας συνδέσεις με τα μέσα μαζικής μεταφοράς
- Ευέλικτες ρυθμίσεις εργασίας
- Καθοδήγηση και mentoring από ειδικούς του αντικειμένου
- Ευκαιρία ένταξης σε μια παγκόσμια εταιρεία που έχει αναγνωριστεί με εκατοντάδες βραβεία του κλάδου