TDCX tilbyr løsninger for kundeopplevelser som hjelper virksomheter med å kommunisere med og støtte kundene sine på tvers av flere kanaler. Tilbudet legger vekt på sikker og personvernbevisst meldingsutveksling, samtidig som det muliggjør deltakelse i fellesskap og gruppesamtaler som holder interaksjonene organiserte og tilgjengelige. Virksomhetens profil kan være relevant for fagpersoner som utforsker muligheter innen kundeopplevelser, kommunikasjonstjenester og relaterte forretningsstøttefunksjoner.
Assistent for svindel- og risikospesialist hos TDCX – på arbeidsstedet i Singapore
Støtt svindel- og risikoundersøkelser hos TDCX i Singapore ved å analysere mistenkelig aktivitet, identifisere nye mønstre og utvikle forebyggingsmodeller. Rollen omfatter også opplæring av etterforskningsagenter og forbedring av prosesser for å bekjempe svindel.
Beskrivelse
- Undersøk komplekse saker og identifiser mønstre knyttet til svindel og mistenkelig aktivitet
- Vurder virkningen av svindeltrender for å anbefale tiltak for begrensning og forebygging
- Oppretthold grundig og konfidensiell dokumentasjon av undersøkelser
- Opplær og veiled nyansatte agenter, og utvikle individuelle planer for kompetanseheving
- Utvikle relevant opplæringsmateriell for etterforskningsteam
- Analyser svindelmønstre, bygg deteksjonsmodeller og oppdater modellene etter hvert som svindelmetodene utvikler seg
- Anbefal tiltak for å redusere og forebygge svindelaktivitet
- Samarbeid med interessenter for å rapportere trender og identifisere systemsårbarheter
- Iverksett prosessforbedringer og forebyggende kontroller
- Utfør andre oppgaver som ledelsen tildeler innenfor ansettelseskategorien, og støtt effektiv drift, vedlikehold og kontinuerlig forbedring av TDCX sitt kvalitetsstyringssystem
Krav
- Diplom, avansert eller høyere grad, bachelorgrad, videreutdanning, profesjonsgrad eller mastergrad innen et hvilket som helst fagområde
- Omtrent to års erfaring innen et beslektet område er en fordel; nyutdannede oppfordres til å søke
- Gode evner innen problemløsning, kritisk tenkning og analyse
- Evne til å arbeide selvstendig og prioritere effektivt
- Gode ferdigheter innen etterforskning, internettsøk, organisering og analyse
- Evne til å håndtere flere oppgaver i et hektisk miljø i rask endring
- Villighet til å arbeide fleksible arbeidstider og skift ved behov
- Svært gode muntlige og skriftlige engelskkunnskaper, samt gode kunnskaper i støttemarkedets språk
Fordeler
- Attraktiv lønnspakke med ekstra goder
- Omfattende dekning for medisinsk behandling, forsikring og trygdeordninger
- Arbeidsplassfasiliteter i verdensklasse
- Engasjerende aktiviteter og programmer for å anerkjenne medarbeidere
- Strukturerte planer for læring og utvikling som støtter karrierevekst
- Positiv arbeidskultur med fokus på medarbeidernes fremtidige utvikling
- Praktisk beliggenhet med direkte forbindelser til offentlig transport
- Fleksible arbeidsordninger
- Coaching og veiledning fra fageksperter
- Mulighet til å bli en del av et globalt selskap som har mottatt hundrevis av bransjepriser