Catholic Relief Services
Catholic Relief Services
Catholic Relief Services adalah organisasi kemanusiaan dan bantuan internasional global yang mendukung masyarakat terdampak kemiskinan, krisis, dan kerentanan di lebih dari 100 negara. Sebagai badan bantuan internasional resmi Konferensi Waligereja Katolik Amerika Serikat, CRS bergerak dalam tanggap darurat, layanan kesehatan, pertanian, pendidikan, serta keadilan dan pembangunan perdamaian. Program-programnya berlandaskan nilai-nilai Katolik dan melayani siapa pun yang membutuhkan tanpa memandang ras, agama, atau kebangsaan.

Analis Operasi Data I — Catholic Relief Services (Jarak Jauh, Amerika Serikat)

Mendukung operasi penggalangan dana dan CRM di Catholic Relief Services dalam peran Analis Operasi Data I jarak jauh. Meningkatkan kualitas data, mengotomatiskan penyelesaian duplikat, dan membantu pengguna menavigasi sistem bisnis.

Deskripsi

  • Mendukung operasi data untuk penggalangan dana dan aplikasi bisnis
  • Memproses pengakuan terjadwal mulai pukul 07.30 ET pada hari Selasa dan Kamis
  • Meninjau dan memperbaiki catatan duplikat
  • Menyelesaikan unggahan massal, impor, dan tugas pemeliharaan data yang telah disetujui
  • Menggabungkan catatan konstituen dan organisasi
  • Menyelesaikan pekerjaan operasional rutin sesuai tingkat layanan yang ditetapkan
  • Menjaga agar log operasional dan dokumentasi pendukung tetap terkini
  • Mengekalasi pengecualian, risiko, dan masalah yang belum terselesaikan
  • Melakukan pembersihan, validasi, rekonsiliasi, dan perbaikan data rutin
  • Melacak masalah kualitas data yang berulang dan mengusulkan tindakan perbaikan
  • Menguji dan mengembangkan pendekatan berbasis pemrograman dan AI untuk kualitas data serta penyelesaian duplikat
  • Menangani permintaan ServiceNow dan pertanyaan pengguna
  • Memandu pengguna dalam navigasi sistem, pelaporan, dan prosedur standar
  • Menyelesaikan masalah dukungan rutin menggunakan proses yang terdokumentasi
  • Mengembangkan dan memelihara panduan pengguna, alat bantu kerja, FAQ, dan artikel pengetahuan
  • Meninjau permintaan dukungan yang berulang dan mencatat solusi yang efektif
  • Membantu mengomunikasikan serta mendorong adopsi perubahan dan peningkatan sistem
  • Mencari cara untuk membuat proses dukungan lebih efisien
  • Membantu menguji dan memvalidasi peningkatan sistem
  • Berkontribusi pada dokumentasi dan inisiatif perbaikan proses
  • Mendukung proyek kualitas data, dukungan pengguna, dan adopsi sistem
  • Menyampaikan umpan balik pengguna untuk memperkuat sistem dan proses

Persyaratan

  • Gelar sarjana atau kombinasi pendidikan dan pengalaman yang setara
  • Pengalaman dua hingga lima tahun dalam operasi penggalangan dana atau pemasaran, dukungan pelanggan, manajemen data, dukungan CRM, atau dukungan sistem bisnis
  • Perhatian yang sangat teliti terhadap detail dan fokus kuat pada akurasi data
  • Kemampuan organisasi dan manajemen waktu yang kuat
  • Kemampuan menyeimbangkan tugas operasional rutin dengan kebutuhan dukungan pengguna
  • Keterampilan komunikasi tertulis dan lisan yang sangat baik
  • Kemampuan berkolaborasi lintas fungsi
  • Kemampuan menjelaskan konsep teknis kepada audiens nonteknis
  • Kemahiran berbahasa Inggris diperlukan
  • Berwenang secara hukum untuk bekerja di lokasi tempat peran ini dijalankan
  • Pengalaman dengan platform CRM, penggalangan dana, MarTech, atau manajemen konstituen
  • Pengalaman dengan Clearview CRM, Springboard by Jackson River, EveryAction, MobileCommons, DonorDrive, atau Salesforce NPSP
  • Pengalaman menggunakan ServiceNow atau platform tiket yang sebanding
  • Pengalaman dengan impor data, pemeliharaan catatan, atau pengelolaan duplikat
  • Pengalaman membuat dokumentasi, alat bantu kerja, dan panduan pengguna
  • Kemahiran Excel tingkat menengah
  • Pengetahuan tentang SQL, Python, API, atau rekayasa AI/prompt

Tunjangan

  • Asuransi kesehatan
  • Asuransi gigi
  • Asuransi jiwa
  • Asuransi penglihatan
  • Rencana tabungan pensiun
  • Budaya kerja kolaboratif yang berfokus pada misi

Lowongan Terkait

Aprio

Manajer Audit

Aprio

Pimpin penugasan audit lintas industri di Aprio, firma akuntansi publik bersertifikat (CPA) dan konsultansi yang masuk 20 besar. Peran ini mencakup pengelolaan hubungan klien, pengembangan bisnis, dan pengembangan tim audit.

Buka
Fiat Republic

Analis Kepatuhan Junior

Fiat Republic
11 – 50 Karyawan
FintechKriptoPerbankan

Menangani KYC/CDD, uji tuntas yang ditingkatkan, dan pengendalian kejahatan keuangan di Fiat Republic, perusahaan fintech yang menyediakan infrastruktur perbankan dan pembayaran bagi perusahaan mata uang kripto. Membantu memperkuat operasional kepatuhan di berbagai yurisdiksi.

Buka