Catholic Relief Services הוא ארגון הומניטרי וסיוע בינלאומי עולמי התומך באנשים שנפגעו מעוני, ממשברים וממצבי פגיעוּת ביותר מ-100 מדינות. כארגון הסיוע הבינלאומי הרשמי של ועידת הבישופים הקתולים של ארצות הברית, CRS פועל בתחומי המענה למצבי חירום, הבריאות, החקלאות, החינוך, הצדק ובניית השלום. תוכניותיו מושתתות על ערכים קתוליים ומשרתות אנשים במצוקה ללא קשר לגזע, לדת או לאזרחות.
אנליסט תפעול נתונים I — שירותי הסעד הקתוליים (מרחוק, ארצות הברית)
תמיכה בתפעול גיוס התרומות ומערכות ה-CRM בשירותי הסעד הקתוליים בתפקיד אנליסט תפעול נתונים I מרחוק. שיפור איכות הנתונים, אוטומציה של פתרון כפילויות וסיוע למשתמשים בניווט במערכות העסקיות.
ארצות הברית64,647 $ – 77,268 $ / שנה
מרחוקמשרה מלאהג׳וניוררמת בינייםשפה נדרשת: אנגליתאנליסט נתוניםתיאור
- תמיכה בתפעול נתונים עבור גיוס תרומות ויישומים עסקיים
- עיבוד אישורים מתוזמנים החל מ-7:30 בבוקר לפי שעון החוף המזרחי בימי שלישי וחמישי
- סקירה וטיפול ברשומות כפולות
- השלמת העלאות, ייבואים ומשימות תחזוקת נתונים שאושרו
- מיזוג רשומות של תורמים וארגונים
- ביצוע עבודה תפעולית חוזרת במסגרת רמות השירות שנקבעו
- שמירה על עדכניות יומני התפעול והמסמכים התומכים
- הסלמת חריגים, סיכונים ונושאים שלא נפתרו
- ביצוע ניקוי, אימות, התאמה וטיפול שגרתיים בנתונים
- מעקב אחר בעיות חוזרות באיכות הנתונים והצעת פעולות מתקנות
- בדיקה ופיתוח של גישות המבוססות על תכנות ובינה מלאכותית לאיכות נתונים ולפתרון כפילויות
- טיפול בבקשות ServiceNow ובפניות משתמשים
- הדרכת משתמשים בניווט במערכות, בהפקת דוחות ובנהלים סטנדרטיים
- פתרון בעיות תמיכה שגרתיות באמצעות תהליכים מתועדים
- פיתוח ותחזוקה של מדריכי משתמשים, עזרי עבודה, שאלות נפוצות ומאמרי ידע
- סקירת בקשות תמיכה חוזרות ותיעוד פתרונות יעילים
- סיוע בתקשור שינויים ושיפורים במערכות ובהטמעתם
- מציאת דרכים לייעול תהליכי התמיכה
- סיוע בבדיקה ובאימות של שיפורים במערכות
- תרומה ליוזמות תיעוד ושיפור תהליכים
- תמיכה בפרויקטים של איכות נתונים, תמיכת משתמשים והטמעת מערכות
- העברת משוב משתמשים לחיזוק המערכות והתהליכים
דרישות
- תואר ראשון או שילוב שקול של השכלה וניסיון
- ניסיון של שנתיים עד חמש שנים בתפעול גיוס תרומות או שיווק, תמיכת לקוחות, ניהול נתונים, תמיכת CRM או תמיכה במערכות עסקיות
- תשומת לב קפדנית לפרטים והתמקדות חזקה בדיוק הנתונים
- יכולות חזקות של ארגון וניהול זמן
- יכולת לאזן בין משימות תפעוליות חוזרות לבין צורכי תמיכת משתמשים
- כישורי תקשורת מצוינים בכתב ובעל פה
- יכולת לשתף פעולה בין תחומים
- יכולת להסביר מושגים טכניים לקהלים שאינם טכניים
- נדרשת שליטה באנגלית
- אישור חוקי לעבוד במקום שבו התפקיד מבוצע
- ניסיון עם פלטפורמות CRM, גיוס תרומות, MarTech או ניהול תורמים וארגונים
- ניסיון עם Clearview CRM, Springboard by Jackson River, EveryAction, MobileCommons, DonorDrive או Salesforce NPSP
- ניסיון בשימוש ב-ServiceNow או בפלטפורמת ניהול קריאות דומה
- ניסיון בייבוא נתונים, תחזוקת רשומות או ניהול כפילויות
- ניסיון בהפקת תיעוד, עזרי עבודה ומדריכי משתמשים
- שליטה בינונית ב-Excel
- ידע ב-SQL, Python, ממשקי API או הנדסת בינה מלאכותית וניסוח הנחיות
הטבות
- ביטוח רפואי
- ביטוח שיניים
- ביטוח חיים
- ביטוח ראייה
- תוכנית חיסכון לפנסיה
- תרבות עבודה שיתופית וממוקדת שליחות