LogoFresh Jobs Ahead
Catholic Relief Services
Catholic Relief Services
5 001 – 10 000 Anställda
Hälso- och sjukvårdLivsmedel och dryckerLogistik
Catholic Relief Services är en global humanitär organisation och internationell hjälporganisation som stöder människor som påverkas av fattigdom, kriser och utsatthet i mer än 100 länder. Som den officiella internationella hjälporganisationen för USA:s katolska biskopskonferens arbetar CRS med katastrofinsatser, hälso- och sjukvård, jordbruk, utbildning samt rättvisa och fredsbyggande. Verksamheten bygger på katolska värderingar och hjälper människor i nöd oavsett ras, religion eller nationalitet.
LinkedIn
Jobb på företaget

Dataanalytiker inom datahantering I — Catholic Relief Services (distans, USA)

Stöd insamling och CRM-verksamhet hos Catholic Relief Services i en distansroll som dataanalytiker inom datahantering I. Förbättra datakvaliteten, automatisera lösning av dubbletter och hjälp användare att navigera i verksamhetssystem.

USUSA
64 647 $ – 77 268 $ / år
DistansHeltidJuniorMellannivåObligatoriskt Språk: engelskaDataanalytiker
PythonServiceNowSQL

Beskrivning

  • Stöd datahantering för insamling och verksamhetsapplikationer
  • Behandla schemalagda tackbekräftelser från kl. 7.30 ET på tisdagar och torsdagar
  • Granska och åtgärda dubblettposter
  • Slutför godkända massuppladdningar, importer och dataunderhållsuppgifter
  • Slå samman poster för personer och organisationer
  • Utför återkommande operativt arbete inom fastställda servicenivåer
  • Håll operativa loggar och tillhörande dokumentation uppdaterade
  • Eskalera undantag, risker och olösta ärenden
  • Utför rutinmässig datarensning, validering, avstämning och korrigering
  • Följ återkommande problem med datakvaliteten och föreslå korrigerande åtgärder
  • Testa och utveckla programmerings- och AI-baserade metoder för datakvalitet och lösning av dubbletter
  • Hantera ServiceNow-ärenden och användarförfrågningar
  • Vägled användare i systemnavigering, rapportering och standardprocedurer
  • Lös rutinmässiga supportproblem med hjälp av dokumenterade processer
  • Utveckla och underhåll användarguider, arbetsinstruktioner, vanliga frågor och kunskapsartiklar
  • Granska återkommande supportförfrågningar och dokumentera effektiva lösningar
  • Hjälp till att kommunicera systemförändringar och förbättringar samt driva användningen av dem
  • Identifiera sätt att effektivisera supportprocesserna
  • Hjälp till att testa och validera systemförbättringar
  • Bidra till dokumentations- och processförbättringsinitiativ
  • Stöd projekt för datakvalitet, användarsupport och systemanvändning
  • Förmedla användarfeedback för att stärka system och processer

Krav

  • Kandidatexamen eller en motsvarande kombination av utbildning och erfarenhet
  • Två till fem års erfarenhet av insamlings- eller marknadsföringsverksamhet, kundsupport, datahantering, CRM-support eller support av verksamhetssystem
  • Noggrann och starkt fokus på datakvalitet
  • God organisatorisk förmåga och förmåga att hantera tiden effektivt
  • Förmåga att balansera återkommande operativa arbetsuppgifter med behov av användarsupport
  • Utmärkt skriftlig och muntlig kommunikationsförmåga
  • Förmåga att samarbeta mellan olika funktioner
  • Förmåga att förklara tekniska begrepp för personer utan teknisk bakgrund
  • Goda kunskaper i engelska krävs
  • Laglig rätt att arbeta på den plats där rollen utförs
  • Erfarenhet av CRM-, insamlings-, MarTech- eller plattformar för hantering av personer som ingår i verksamhetens målgrupper
  • Erfarenhet av Clearview CRM, Springboard by Jackson River, EveryAction, MobileCommons, DonorDrive eller Salesforce NPSP
  • Erfarenhet av ServiceNow eller en jämförbar ärendehanteringsplattform
  • Erfarenhet av dataimporter, postunderhåll eller hantering av dubbletter
  • Erfarenhet av att ta fram dokumentation, arbetsinstruktioner och användarguider
  • Mellangoda kunskaper i Excel
  • Kunskaper i SQL, Python, API:er eller AI- och promptteknik

Förmåner

  • Sjukförsäkring
  • Tandvårdsförsäkring
  • Livförsäkring
  • Synförsäkring
  • Pensionssparande
  • Samarbetsinriktad och missionsfokuserad arbetskultur

Relaterade jobb

Maxibook OÜ

Bidragsgivare inom vetenskapligt språk och AI-anpassning

Maxibook OÜ
Artificiell intelligensSaaSUtbildning
DistansKontraktMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: arabiskaObligatoriskt Språk: engelskaObligatoriskt Språk: japanskaObligatoriskt Språk: koreanskaArtificiell intelligens

Hjälp AI-utbildningsstartupen Maxibook att anpassa engelskt vetenskapligt innehåll för koreansk-, japansk- eller arabiskspråkiga målgrupper. Bedöm AI-genererat material utifrån begreppslig korrekthet, naturligt språk och akademisk trovärdighet.

Öppna