Catholic Relief Services
Catholic Relief Services
Catholic Relief Services on maailmanlaajuinen humanitaarinen ja kansainvälinen avustusjärjestö, joka tukee köyhyydestä, kriiseistä ja haavoittuvuudesta kärsiviä ihmisiä yli 100 maassa. Yhdysvaltain katolisten piispojen konferenssin virallisena kansainvälisenä avustusjärjestönä CRS toimii hätäavun, terveydenhuollon, maatalouden, koulutuksen sekä oikeudenmukaisuuden ja rauhanrakentamisen parissa. Sen ohjelmat perustuvat katolisiin arvoihin, ja ne palvelevat avuntarvitsijoita rodusta, uskonnosta tai kansallisuudesta riippumatta.

Dataoperaatioanalyytikko I — Catholic Relief Services (etätyö, Yhdysvallat)

Tue Catholic Relief Servicesin varainhankinnan ja CRM-järjestelmien toimintaa etänä Dataoperaatioanalyytikko I -roolissa. Paranna tietojen laatua, automatisoi kaksoiskappaleiden käsittelyä ja auta käyttäjiä liiketoimintajärjestelmien käytössä.

Kuvaus

  • Tue varainhankinnan ja liiketoimintasovellusten dataoperaatioita
  • Käsittele aikataulutetut kiitosviestit tiistaisin ja torstaisin klo 7.30 ET
  • Tarkista ja korjaa päällekkäiset tietueet
  • Suorita hyväksytyt massalataukset, tuonnit ja tietojen ylläpitotehtävät
  • Yhdistä henkilö- ja organisaatiotietueita
  • Hoida toistuvat operatiiviset tehtävät sovittujen palvelutasojen mukaisesti
  • Pidä operatiiviset lokit ja tukidokumentaatio ajan tasalla
  • Eskaloi poikkeamat, riskit ja ratkaisemattomat asiat
  • Suorita rutiininomaista tietojen siivousta, validointia, täsmäytystä ja korjausta
  • Seuraa toistuvia tietojen laatuongelmia ja ehdota korjaavia toimia
  • Testaa ja kehitä ohjelmointiin ja tekoälyyn perustuvia lähestymistapoja tietojen laatuun ja kaksoiskappaleiden ratkaisemiseen
  • Käsittele ServiceNow-pyyntöjä ja käyttäjien tiedusteluja
  • Opasta käyttäjiä järjestelmän käytössä, raportoinnissa ja vakiomenettelyissä
  • Ratkaise tavanomaisia tukiongelmia dokumentoitujen prosessien avulla
  • Laadi ja ylläpidä käyttöoppaita, työohjeita, usein kysyttyjen kysymysten vastauksia ja tietämysartikkeleita
  • Tarkastele toistuvia tukipyyntöjä ja kirjaa toimivat ratkaisut
  • Auta viestimään järjestelmämuutoksista ja parannuksista sekä edistämään niiden käyttöönottoa
  • Etsi keinoja tehostaa tukiprosesseja
  • Auta testaamaan ja validoimaan järjestelmäparannuksia
  • Osallistu dokumentointi- ja prosessien kehittämishankkeisiin
  • Tue tietojen laatuun, käyttäjätukeen ja järjestelmien käyttöönottoon liittyviä projekteja
  • Välitä käyttäjäpalautetta järjestelmien ja prosessien vahvistamiseksi

Vaatimukset

  • Alempi korkeakoulututkinto tai vastaava koulutuksen ja kokemuksen yhdistelmä
  • Kahdesta viiteen vuotta kokemusta varainhankinnan tai markkinoinnin operaatioista, asiakastuesta, tiedonhallinnasta, CRM-tuesta tai liiketoimintajärjestelmien tuesta
  • Huolellisuus ja vahva keskittyminen tietojen oikeellisuuteen
  • Vahvat organisointi- ja ajanhallintataidot
  • Kyky tasapainottaa toistuvat operatiiviset tehtävät ja käyttäjätuen tarpeet
  • Erinomaiset kirjalliset ja suulliset viestintätaidot
  • Kyky tehdä yhteistyötä eri toimintojen välillä
  • Kyky selittää teknisiä käsitteitä teknistä taustaa vailla oleville yleisöille
  • Englannin kielen taito vaaditaan
  • Laillinen oikeus työskennellä siinä sijaintipaikassa, jossa tehtävää hoidetaan
  • Kokemusta CRM-, varainhankinta-, MarTech- tai jäsen-/sidosryhmien hallinta-alustoista
  • Kokemusta Clearview CRM:stä, Jackson Riverin Springboardista, EveryActionista, MobileCommonsista, DonorDrivesta tai Salesforce NPSP:stä
  • Kokemusta ServiceNow'n tai vastaavan tikettialustan käytöstä
  • Kokemusta tietojen tuonnista, tietueiden ylläpidosta tai kaksoiskappaleiden hallinnasta
  • Kokemusta dokumentaation, työohjeiden ja käyttöoppaiden laatimisesta
  • Excelin keskitason osaaminen
  • SQL:n, Pythonin, API-rajapintojen tai tekoälyn/kehotetekniikan tuntemus

Edut

  • Sairauskuluvakuutus
  • Hammasvakuutus
  • Henkivakuutus
  • Näkövakuutus
  • Eläkesäästösuunnitelma
  • Yhteistyöhön perustuva, missiolähtöinen työkulttuuri

Samankaltaiset työpaikat

Ramp

Vanhempi analyytikko, taloustutkimus ja tekoälyhankkeet Rampilla

Ramp

Laajenna Rampin tekoälymenojen indeksiä yritysten kulutusdatalla ja selvitä tekoälyn käyttöönottoa ja tuottoja. Tuota tutkimusta, koontinäyttöjä ja suosituksia talousjohtajille ja taloustiimeille.

Avaa