Ang Catholic Relief Services ay isang pandaigdigang organisasyong humanitarian at internasyonal na nagbibigay ng tulong sa mga taong apektado ng kahirapan, krisis, at kahinaan sa mahigit 100 bansa. Bilang opisyal na ahensiya ng internasyonal na pagtulong ng United States Conference of Catholic Bishops, kumikilos ang CRS sa pagtugon sa emerhensiya, pangangalagang pangkalusugan, agrikultura, edukasyon, at katarungan at pagpapatatag ng kapayapaan. Nakaugat sa mga pagpapahalagang Katoliko ang mga programa nito at naglilingkod sa mga nangangailangan anuman ang lahi, relihiyon, o nasyonalidad.
Analista ng Operasyon ng Data I — Catholic Relief Services (Remote, Estados Unidos)
Sinusuportahan ang pangangalap ng pondo at mga operasyon ng CRM sa Catholic Relief Services bilang remote na Analista ng Operasyon ng Data I. Pinapahusay ang kalidad ng data, inaawtomatiko ang paglutas ng mga duplicate, at tinutulungan ang mga user na gamitin ang mga business system.
Estados Unidos$64,647 – $77,268 / taon
RemoteFull-timeJuniorGitnang antasKinakailangang Wika: InglesAnalista ng DatosPaglalarawan
- Sinusuportahan ang mga operasyon ng data para sa pangangalap ng pondo at mga business application
- Pinoproseso ang mga nakaiskedyul na acknowledgment simula 7:30 AM ET tuwing Martes at Huwebes
- Sinusuri at inaayos ang mga duplicate na record
- Kinukumpleto ang mga inaprubahang bulk upload, import, at gawain sa pagpapanatili ng data
- Pinagsasama ang mga record ng constituent at organisasyon
- Inihahatid ang mga paulit-ulit na gawaing pang-operasyon sa loob ng itinakdang service level
- Pinananatiling napapanahon ang mga operational log at suportang dokumentasyon
- Iniaakyat ang mga exception, panganib, at hindi pa nalulutas na usapin
- Nagsasagawa ng regular na paglilinis, pag-validate, pagrereconcile, at pag-aayos ng data
- Sinusubaybayan ang mga paulit-ulit na problema sa kalidad ng data at nagmumungkahi ng mga hakbang sa pagwawasto
- Sinusubukan at binubuo ang mga pamamaraang gumagamit ng programming at AI para sa kalidad ng data at paglutas ng duplicate
- Pinangangasiwaan ang mga kahilingan sa ServiceNow at mga tanong ng user
- Ginagabayan ang mga user sa pag-navigate ng system, pag-uulat, at mga karaniwang pamamaraan
- Nilulutas ang mga karaniwang isyu sa suporta gamit ang mga dokumentadong proseso
- Bumubuo at nagpapanatili ng mga gabay ng user, job aid, FAQ, at artikulo sa kaalaman
- Sinusuri ang mga paulit-ulit na kahilingan sa suporta at itinatala ang mga epektibong solusyon
- Tumutulong sa komunikasyon at paggamit ng mga pagbabago at pagpapahusay sa system
- Naghahanap ng mga paraan upang gawing mas episyente ang mga proseso ng suporta
- Tumutulong sa pagsubok at pag-validate ng mga pagpapahusay sa system
- Nag-aambag sa dokumentasyon at mga inisyatiba sa pagpapahusay ng proseso
- Sinusuportahan ang mga proyekto sa kalidad ng data, suporta sa user, at paggamit ng system
- Ipinapasa ang feedback ng user upang mapalakas ang mga system at proseso
Mga Kinakailangan
- Bachelor’s degree o katumbas na kombinasyon ng edukasyon at karanasan
- Dalawa hanggang limang taong karanasan sa fundraising o marketing operations, customer support, data management, CRM support, o business systems support
- Masusing atensyon sa detalye at matibay na pagtutok sa katumpakan ng data
- Mahusay na kakayahan sa pag-oorganisa at pamamahala ng oras
- Kakayahang balansehin ang mga paulit-ulit na tungkuling pang-operasyon sa mga pangangailangan ng suporta ng user
- Napakahusay na kasanayan sa pasulat at pasalitang komunikasyon
- Kakayahang makipagtulungan sa iba’t ibang function
- Kakayahang ipaliwanag ang mga teknikal na konsepto sa mga hindi teknikal na tagapakinig
- Kinakailangan ang kahusayan sa wikang Ingles
- Legal na awtorisadong magtrabaho sa lokasyong pinagtatrabahuhan sa tungkuling ito
- Karanasan sa mga platform ng CRM, fundraising, MarTech, o pamamahala ng constituent
- Karanasan sa Clearview CRM, Springboard by Jackson River, EveryAction, MobileCommons, DonorDrive, o Salesforce NPSP
- Karanasan sa paggamit ng ServiceNow o katumbas na ticketing platform
- Karanasan sa data import, pagpapanatili ng record, o pamamahala ng duplicate
- Karanasan sa paggawa ng dokumentasyon, job aid, at gabay ng user
- Intermediate na kasanayan sa Excel
- Kaalaman sa SQL, Python, API, o AI/prompt engineering
Mga Benepisyo
- Medikal na insurance
- Dental na insurance
- Life insurance
- Vision insurance
- Plano sa pag-iimpok para sa pagreretiro
- Kolaboratibo at nakatuon sa misyon na kultura ng trabaho