数据运营分析师 I——天主教救援服务组织（远程，美国）
在天主教救援服务组织担任远程数据运营分析师 I，支持筹款和 CRM 运营。 提升数据质量，自动化重复记录处理，并帮助用户使用业务系统。
描述
- 支持筹款和业务应用的数据运营
- 处理每周二和周四美国东部时间上午 7:30 起安排的致谢工作
- 审核并修复重复记录
- 完成获批准的批量上传、导入和数据维护任务
- 合并个人和组织记录
- 在既定服务水平内完成定期运营工作
- 及时更新运营日志和相关文档
- 上报例外情况、风险和未解决事项
- 执行日常数据清理、验证、核对和修复
- 跟踪反复出现的数据质量问题并提出纠正措施
- 测试和开发基于编程及人工智能的数据质量和重复记录处理方法
- 处理 ServiceNow 请求和用户咨询
- 指导用户使用系统导航、报告和标准流程
- 依据文档化流程解决常规支持问题
- 编制和维护用户指南、工作辅助材料、常见问题解答和知识文章
- 审核反复出现的支持请求并记录有效解决方案
- 协助传达系统变更和改进，并推动其采用
- 寻找提高支持流程效率的方法
- 协助测试和验证系统改进
- 参与文档编制和流程改进工作
- 支持数据质量、用户支持和系统采用项目
- 传达用户反馈，以加强系统和流程
任职要求
- 学士学位，或具备相当的教育和工作经验组合
- 具备两至五年筹款或营销运营、客户支持、数据管理、CRM 支持或业务系统支持经验
- 注重细节，并高度重视数据准确性
- 具备出色的组织和时间管理能力
- 能够在定期运营职责和用户支持需求之间取得平衡
- 具备优秀的书面和口头沟通能力
- 能够跨职能协作
- 能够向非技术受众解释技术概念
- 要求具备英语语言能力
- 依法获准在履行该职位所在地点工作
- 具备 CRM、筹款、营销技术或捐赠者管理平台经验
- 具备 Clearview CRM、Jackson River 的 Springboard、EveryAction、MobileCommons、DonorDrive 或 Salesforce NPSP 经验
- 具备 ServiceNow 或类似工单平台使用经验
- 具备数据导入、记录维护或重复记录管理经验
- 具备编写文档、工作辅助材料和用户指南的经验
- 具备中级 Excel 使用能力
- 了解 SQL、Python、API 或人工智能/提示工程
福利待遇
- 医疗保险
- 牙科保险
- 人寿保险
- 视力保险
- 退休储蓄计划
- 协作型、使命导向的工作文化