Catholic Relief Services
Catholic Relief Services
Catholic Relief Services is een wereldwijde humanitaire hulp- en internationale hulporganisatie die mensen ondersteunt die in meer dan 100 landen worden getroffen door armoede, crises en kwetsbaarheid. Als de officiële internationale hulporganisatie van de Bisschoppenconferentie van de Verenigde Staten werkt CRS op het gebied van noodhulp, gezondheidszorg, landbouw, onderwijs en rechtvaardigheid en vredesopbouw. De programma’s zijn gebaseerd op katholieke waarden en staan ten dienste van mensen in nood, ongeacht hun ras, religie of nationaliteit.

Data Operations Analyst I – Catholic Relief Services (Op afstand, Verenigde Staten)

Ondersteun fondsenwervings- en CRM-processen bij Catholic Relief Services in een volledig op afstand uitgevoerde functie als Data Operations Analyst I. Verbeter de datakwaliteit, automatiseer het oplossen van duplicaten en help gebruikers hun bedrijfssystemen te benutten.

Beschrijving

  • Ondersteunen van data operations voor fondsenwerving en bedrijfstoepassingen
  • Verwerken van geplande bedankberichten vanaf 07.30 uur ET op dinsdag en donderdag
  • Controleren en herstellen van dubbele records
  • Uitvoeren van goedgekeurde bulkuploads, imports en databeheertaken
  • Samenvoegen van records van personen en organisaties
  • Uitvoeren van terugkerende operationele werkzaamheden binnen vastgestelde serviceniveaus
  • Actueel houden van operationele logboeken en ondersteunende documentatie
  • Escaleren van uitzonderingen, risico’s en onopgeloste kwesties
  • Uitvoeren van routinematige datacleaning, validatie, reconciliatie en herstel
  • Terugkerende datakwaliteitsproblemen volgen en corrigerende maatregelen voorstellen
  • Programmeer- en AI-gebaseerde aanpakken voor datakwaliteit en het oplossen van duplicaten testen en ontwikkelen
  • ServiceNow-verzoeken en vragen van gebruikers afhandelen
  • Gebruikers begeleiden bij systeemnavigatie, rapportage en standaardprocedures
  • Routinematige ondersteuningsproblemen oplossen met behulp van gedocumenteerde processen
  • Gebruikershandleidingen, werkinstructies, FAQ’s en kennisartikelen ontwikkelen en onderhouden
  • Terugkerende ondersteuningsverzoeken beoordelen en effectieve oplossingen vastleggen
  • Helpen bij het communiceren over en bevorderen van de invoering van systeemwijzigingen en verbeteringen
  • Mogelijkheden vinden om ondersteuningsprocessen efficiënter te maken
  • Helpen bij het testen en valideren van systeemverbeteringen
  • Bijdragen aan documentatie- en procesverbeteringsinitiatieven
  • Ondersteunen van projecten voor datakwaliteit, gebruikersondersteuning en systeemadoptie
  • Feedback van gebruikers doorgeven om systemen en processen te versterken

Vereisten

  • Bacheloropleiding of een gelijkwaardige combinatie van opleiding en ervaring
  • Twee tot vijf jaar ervaring in fondsenwervings- of marketingprocessen, klantenondersteuning, datamanagement, CRM-ondersteuning of ondersteuning van bedrijfssystemen
  • Zeer nauwkeurig kunnen werken en sterk gericht zijn op datanauwkeurigheid
  • Sterke organisatorische vaardigheden en goed tijdmanagement
  • Vermogen om terugkerende operationele taken te combineren met de ondersteuningsbehoeften van gebruikers
  • Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden
  • Vermogen om samen te werken over verschillende functies heen
  • Vermogen om technische concepten uit te leggen aan niet-technische doelgroepen
  • Beheersing van de Engelse taal vereist
  • Wettelijk gerechtigd zijn om te werken op de locatie waar de functie wordt uitgevoerd
  • Ervaring met CRM-, fondsenwervings-, MarTech- of platforms voor relatiebeheer
  • Ervaring met Clearview CRM, Springboard by Jackson River, EveryAction, MobileCommons, DonorDrive of Salesforce NPSP
  • Ervaring met ServiceNow of een vergelijkbaar ticketsysteem
  • Ervaring met data-imports, recordonderhoud of duplicaatbeheer
  • Ervaring met het maken van documentatie, werkinstructies en gebruikershandleidingen
  • Gemiddeld tot gevorderd niveau in Excel
  • Kennis van SQL, Python, API’s of AI en prompt engineering

Voordelen

  • Zorgverzekering
  • Tandartsverzekering
  • Levensverzekering
  • Oogzorgverzekering
  • Pensioenspaarregeling
  • Samenwerkende, missiegedreven werkcultuur

Gerelateerde vacatures

Centorrino Technologies

Remote specialist risicomanagement – Australië

Centorrino Technologies
201 – 500 Medewerkers
AdviesGezondheidszorgLogistiek

Implementeer een risicomanagementsysteem voor gereguleerde Australische organisaties en vertaal governancebehoeften naar configuratie, tests, rapportages en ingebruikname. Werk tijdens het hele implementatietraject samen met stakeholders aan risicodata, beheersmaatregelen en rapportages voor het management.

Openen