LogoFresh Jobs Ahead
Catholic Relief Services
Catholic Relief Services
5.001 – 10.000 Medarbejdere
Fødevarer og drikkevarerLogistikSundhedsvæsen
Catholic Relief Services er en global humanitær organisation og international hjælpeorganisation, der støtter mennesker, som er ramt af fattigdom, kriser og sårbarhed i mere end 100 lande. Som den officielle internationale hjælpeorganisation for United States Conference of Catholic Bishops arbejder CRS med katastrofeindsatser, sundhedspleje, landbrug, uddannelse samt retfærdighed og fredsopbygning. Organisationens programmer bygger på katolske værdier og hjælper mennesker i nød uanset race, religion eller nationalitet.
LinkedIn
Job i virksomheden

Dataanalytiker inden for dataoperationer I — Catholic Relief Services (fjernarbejde, USA)

Understøt fundraising- og CRM-drift hos Catholic Relief Services i en stilling som dataanalytiker inden for dataoperationer I med fjernarbejde. Forbedr datakvaliteten, automatiser håndteringen af dubletter, og hjælp brugere med at navigere i forretningssystemer.

USUSA
64.647 $ – 77.268 $ / år
FjernarbejdeFuldtidJuniorMellemniveauPåkrævet Sprog: engelskDataanalytiker
PythonServiceNowSQL

Beskrivelse

  • Understøt dataoperationer for fundraising og forretningsapplikationer
  • Behandl planlagte taksigelser fra kl. 7.30 ET tirsdag og torsdag
  • Gennemgå og afhjælp dubletposter
  • Gennemfør godkendte masseuploads, importer og datah vedligeholdelsesopgaver
  • Flet poster for personer og organisationer
  • Lever tilbagevendende driftsarbejde inden for fastsatte serviceniveauer
  • Hold driftslogge og tilhørende dokumentation opdateret
  • Eskalér undtagelser, risici og uafklarede forhold
  • Udfør rutinemæssig datarensning, validering, afstemning og afhjælpning
  • Følg tilbagevendende problemer med datakvaliteten, og foreslå korrigerende handlinger
  • Test og udvikl programmerings- og AI-baserede metoder til datakvalitet og håndtering af dubletter
  • Håndter ServiceNow-anmodninger og brugerhenvendelser
  • Vejled brugere i systemnavigation, rapportering og standardprocedurer
  • Løs rutinemæssige supportproblemer ved hjælp af dokumenterede processer
  • Udvikl og vedligehold brugervejledninger, arbejdsvejledninger, ofte stillede spørgsmål og vidensartikler
  • Gennemgå tilbagevendende supportanmodninger, og dokumentér effektive løsninger
  • Hjælp med at kommunikere ændringer og forbedringer af systemer og fremme brugen af dem
  • Find måder at gøre supportprocesserne mere effektive på
  • Hjælp med at teste og validere systemforbedringer
  • Bidrag til initiativer for dokumentation og procesforbedring
  • Understøt projekter inden for datakvalitet, brugersupport og systemanvendelse
  • Videregiv brugerfeedback for at styrke systemer og processer

Krav

  • Bachelorgrad eller en tilsvarende kombination af uddannelse og erfaring
  • To til fem års erfaring med fundraising- eller marketingdrift, kundesupport, datastyring, CRM-support eller support af forretningssystemer
  • Detaljeorienteret med stærkt fokus på datanøjagtighed
  • Stærke organisatoriske evner og evne til at styre tiden effektivt
  • Evne til at balancere tilbagevendende driftsopgaver med behov for brugersupport
  • Fremragende skriftlige og mundtlige kommunikationsevner
  • Evne til at samarbejde på tværs af funktioner
  • Evne til at forklare tekniske begreber til ikke-tekniske målgrupper
  • Engelskkundskaber er påkrævet
  • Lovlig ret til at arbejde på det sted, hvor rollen udføres
  • Erfaring med CRM-, fundraising-, MarTech- eller platforme til håndtering af personer, der indgår i organisationens arbejde
  • Erfaring med Clearview CRM, Springboard by Jackson River, EveryAction, MobileCommons, DonorDrive eller Salesforce NPSP
  • Erfaring med ServiceNow eller en tilsvarende ticketplatform
  • Erfaring med dataimporter, postvedligeholdelse eller håndtering af dubletter
  • Erfaring med at udarbejde dokumentation, arbejdsvejledninger og brugervejledninger
  • Mellemniveau i Excel
  • Kendskab til SQL, Python, API'er eller AI- og promptteknik

Fordele

  • Sygeforsikring
  • Tandforsikring
  • Livsforsikring
  • Synsforsikring
  • Pensionsopsparingsordning
  • Samarbejdsorienteret og missionsfokuseret arbejdskultur

Relaterede job