A Catholic Relief Services globális humanitárius és nemzetközi segélyszervezet, amely több mint 100 országban támogatja a szegénység, válsághelyzetek és kiszolgáltatottság által érintett embereket. Az Egyesült Államok Katolikus Püspöki Konferenciájának hivatalos nemzetközi segélyszervezeteként a CRS a vészhelyzeti reagálás, az egészségügy, a mezőgazdaság, az oktatás, valamint az igazságosság és a béke előmozdítása terén dolgozik. Programjai katolikus értékeken alapulnak, és faji, vallási vagy nemzetiségi hovatartozástól függetlenül szolgálják a rászorulókat.
I. adatüzemeltetési elemző — Catholic Relief Services (Távmunka, Egyesült Államok)
Támogassa az adománygyűjtési és CRM-műveleteket a Catholic Relief Services távmunkában végezhető I. adatüzemeltetési elemzői munkakörében. Javítsa az adatok minőségét, automatizálja a duplikátumok feloldását, és segítse a felhasználókat az üzleti rendszerek használatában.
Egyesült Államok64 647 $ – 77 268 $ / év
TávoliTeljes munkaidőJuniorKözéphaladóKötelező Nyelv: angolAdatelemzőLeírás
- Támogassa az adománygyűjtési és üzleti alkalmazások adatüzemeltetését
- Dolgozza fel a keddi és csütörtöki napokon keleti idő szerint 7:30-tól esedékes ütemezett visszaigazolásokat
- Vizsgálja felül és javítsa a duplikált rekordokat
- Végezze el a jóváhagyott tömeges feltöltéseket, importálásokat és adatkarbantartási feladatokat
- Egyesítse a támogatói és szervezeti rekordokat
- Végezze el a visszatérő üzemeltetési feladatokat a meghatározott szolgáltatási szinteken belül
- Tartsa naprakészen az üzemeltetési naplókat és a kapcsolódó dokumentációt
- Jelezze a kivételeket, kockázatokat és megoldatlan ügyeket
- Végezzen rutinszerű adattisztítást, ellenőrzést, egyeztetést és javítást
- Kövesse nyomon a visszatérő adatminőségi problémákat, és tegyen korrekciós intézkedésekre vonatkozó javaslatokat
- Tesztelje és fejlessze az adatminőséget és a duplikátumok feloldását szolgáló programozási és mesterségesintelligencia-alapú megközelítéseket
- Kezelje a ServiceNow-kéréseket és a felhasználói megkereséseket
- Segítse a felhasználókat a rendszer használatában, a jelentéskészítésben és a szabványos eljárások alkalmazásában
- Oldja meg a rutinszerű támogatási problémákat dokumentált folyamatok segítségével
- Fejlessze és tartsa karban a felhasználói útmutatókat, munkasegédleteket, GYIK-eket és tudásbáziscikkeket
- Tekintse át a visszatérő támogatási kéréseket, és rögzítse a hatékony megoldásokat
- Segítse a rendszerváltozások és fejlesztések kommunikációját és bevezetését
- Keressen lehetőségeket a támogatási folyamatok hatékonyabbá tételére
- Segítse a rendszerfejlesztések tesztelését és validálását
- Járuljon hozzá a dokumentációs és folyamatfejlesztési kezdeményezésekhez
- Támogassa az adatminőségi, felhasználói támogatási és rendszerbevezetési projekteket
- Továbbítsa a felhasználói visszajelzéseket a rendszerek és folyamatok fejlesztése érdekében
Követelmények
- Felsőfokú végzettség vagy végzettség és tapasztalat egyenértékű kombinációja
- Két-öt év tapasztalat adománygyűjtési vagy marketingműveletekben, ügyféltámogatásban, adatkezelésben, CRM-támogatásban vagy üzletirendszer-támogatásban
- Aprólékos figyelem a részletekre és erős összpontosítás az adatok pontosságára
- Erős szervezési és időgazdálkodási készségek
- Képesség a visszatérő üzemeltetési feladatok és a felhasználói támogatási igények összehangolására
- Kiváló írásbeli és szóbeli kommunikációs készségek
- Együttműködési képesség különböző szakterületek között
- Képesség műszaki fogalmak magyarázatára nem műszaki közönség számára
- Angol nyelvtudás szükséges
- A munkavégzés helyén jogszerű munkavállalási engedéllyel kell rendelkezni
- CRM-, adománygyűjtési, MarTech- vagy támogatóiadat-kezelési platformokkal szerzett tapasztalat
- Clearview CRM, a Jackson River által fejlesztett Springboard, EveryAction, MobileCommons, DonorDrive vagy Salesforce NPSP használatában szerzett tapasztalat
- ServiceNow vagy hasonló hibajegykezelő platform használatában szerzett tapasztalat
- Adatimportálásban, rekordkarbantartásban vagy duplikátumkezelésben szerzett tapasztalat
- Dokumentációk, munkasegédletek és felhasználói útmutatók készítésében szerzett tapasztalat
- Középszintű Excel-ismeret
- SQL, Python, API-k vagy mesterséges intelligencia/promptmérnökség ismerete
Juttatások
- Egészségbiztosítás
- Fogászati biztosítás
- Életbiztosítás
- Látásbiztosítás
- Nyugdíj-megtakarítási program
- Együttműködő, küldetésközpontú munkakultúra