Catholic Relief Services on ülemaailmne humanitaar- ja rahvusvaheline abiorganisatsioon, mis toetab vaesusest, kriisidest ja haavatavusest mõjutatud inimesi rohkem kui 100 riigis. Ameerika Ühendriikide katoliku piiskoppide konverentsi ametliku rahvusvahelise abiorganisatsioonina tegutseb CRS hädaabi, tervishoiu, põllumajanduse, hariduse ning õigluse ja rahu ülesehitamise valdkonnas. Selle programmid lähtuvad katoliiklikest väärtustest ning teenivad abivajajaid sõltumata rassist, usutunnistusest või rahvusest.
Andmeoperatsioonide analüütik I — Catholic Relief Services (kaugtöö, Ameerika Ühendriigid)
Toeta Catholic Relief Servicesi annetuste kogumise ja CRM-i toiminguid kaugtööna andmeoperatsioonide analüütiku I rollis. Paranda andmekvaliteeti, automatiseeri duplikaatide lahendamist ja aita kasutajatel ärisüsteemides navigeerida.
Ameerika Ühendriigid64 647 $ – 77 268 $ / aasta
KaugtööTäistööaegJuuniorKesktaseNõutav Keel: ingliseAndmeanalüütikKirjeldus
- Toeta annetuste kogumise ja ärirakenduste andmeoperatsioone
- Töötle ajastatud tänuavaldusi teisipäeviti ja neljapäeviti alates kell 7.30 USA idaranniku aja järgi
- Vaata üle ja paranda duplikaatkirjed
- Lõpeta heakskiidetud hulgilaadimised, impordid ja andmehooldustoimingud
- Ühenda isikute ja organisatsioonide kirjed
- Tee korduvaid operatiivseid töid kehtestatud teenusetasemete piires
- Hoia operatiivseid logisid ja toetavaid dokumente ajakohasena
- Eskaleri erandeid, riske ja lahendamata küsimusi
- Tee tavapärast andmete korrastamist, valideerimist, kooskõlastamist ja parandamist
- Jälgi korduvaid andmekvaliteedi probleeme ja paku välja parandusmeetmeid
- Testi ja arenda programmeerimisel ja tehisintellektil põhinevaid lähenemisviise andmekvaliteedi ja duplikaatide lahendamise jaoks
- Halda ServiceNow taotlusi ja kasutajate päringuid
- Juhenda kasutajaid süsteemis navigeerimisel, aruandluses ja tavapärastes toimingutes
- Lahenda dokumenteeritud protsesside abil tavapäraseid kasutajatoe probleeme
- Koosta ja halda kasutusjuhendeid, tööjuhiseid, korduma kippuvate küsimuste vastuseid ja teadmisteartikleid
- Vaata üle korduvaid kasutajatoe taotlusi ja pane toimivad lahendused kirja
- Aita edastada teavet süsteemimuudatuste ja täiustuste kohta ning soodustada nende kasutuselevõttu
- Leia võimalusi kasutajatoe protsesside tõhustamiseks
- Aita süsteemitäiustusi testida ja valideerida
- Panusta dokumentatsiooni ja protsesside täiustamise algatustesse
- Toeta andmekvaliteedi, kasutajatoe ja süsteemide kasutuselevõtu projekte
- Edasta kasutajate tagasisidet süsteemide ja protsesside täiustamiseks
Nõuded
- Bakalaureusekraad või samaväärne hariduse ja töökogemuse kombinatsioon
- Kahe- kuni viieaastane kogemus annetuste kogumise või turunduse toimingute, klienditoe, andmehalduse, CRM-i toe või ärisüsteemide toe valdkonnas
- Väga hea tähelepanu detailidele ja tugev keskendumine andmete täpsusele
- Head organiseerimis- ja ajajuhtimisoskused
- Oskus tasakaalustada korduvaid operatiivseid ülesandeid kasutajatoe vajadustega
- Suurepärane kirjalik ja suuline suhtlusoskus
- Oskus teha koostööd eri funktsioonide vahel
- Oskus selgitada tehnilisi mõisteid mittetehnilisele sihtrühmale
- Nõutav inglise keele oskus
- Seaduslik õigus töötada asukohas, kus seda rolli täidetakse
- Kogemus CRM-i, annetuste kogumise, MarTechi või toetajate halduse platvormidega
- Kogemus Clearview CRM-i, Jackson Riveri Springboardi, EveryActioni, MobileCommonsi, DonorDrive'i või Salesforce NPSP-ga
- Kogemus ServiceNow või võrreldava piletisüsteemi kasutamisel
- Kogemus andmete importimise, kirjete hoolduse või duplikaatide haldamisega
- Kogemus dokumentatsiooni, tööjuhiste ja kasutusjuhendite koostamisel
- Exceli kesktaseme oskus
- SQL-i, Pythoni, API-de või tehisintellekti/prompt engineering'u tundmine
Hüved
- Ravikindlustus
- Hambaravikindlustus
- Elukindlustus
- Nägemiskindlustus
- Pensioni kogumiskava
- Koostöine ja missioonikeskne töökultuur