Catholic Relief Services е глобална хуманитарна и международна организация за подпомагане, която подкрепя хора, засегнати от бедност, кризи и уязвимост, в над 100 държави. Като официална международна хуманитарна агенция на Конференцията на католическите епископи на Съединените щати CRS работи в областите на спешното реагиране, здравеопазването, селското стопанство, образованието, справедливостта и изграждането на мира. Нейните програми се основават на католически ценности и служат на нуждаещите се независимо от раса, религия или националност.
Анализатор на операции с данни I — Catholic Relief Services (дистанционна работа, Съединени щати)
Подпомагайте операциите по набиране на средства и CRM в Catholic Relief Services като дистанционен анализатор на операции с данни I. Подобрявайте качеството на данните, автоматизирайте разрешаването на дубликати и помагайте на потребителите да работят с бизнес системи.
Съединени щати64 647 $ – 77 268 $ / година
ДистанционноПълен работен денМладшиСредно нивоЗадължителен Език: английскиАнализатор на данниОписание
- Подпомагане на операциите с данни за набиране на средства и бизнес приложения
- Обработване на планирани благодарности от 7:30 ч. източно време във вторник и четвъртък
- Преглед и коригиране на дублирани записи
- Изпълнение на одобрени групови качвания, импортирания и задачи за поддръжка на данни
- Обединяване на записи за дарители и организации
- Изпълнение на повтарящи се оперативни задачи в рамките на установените нива на обслужване
- Поддържане на актуални оперативни регистри и съпътстваща документация
- Ескалиране на изключения, рискове и нерешени въпроси
- Извършване на рутинно почистване, валидиране, съгласуване и коригиране на данни
- Проследяване на повтарящи се проблеми с качеството на данните и предлагане на коригиращи действия
- Тестване и разработване на програмни и базирани на изкуствен интелект подходи за качество на данните и разрешаване на дубликати
- Обработване на заявки в ServiceNow и запитвания от потребители
- Насочване на потребителите при навигация в системите, отчитане и стандартни процедури
- Разрешаване на рутинни проблеми с поддръжката чрез документирани процеси
- Разработване и поддържане на ръководства за потребители, помощни материали, често задавани въпроси и статии в базата знания
- Преглед на повтарящи се заявки за поддръжка и записване на ефективни решения
- Помагане при комуникацията и приемането на промени и подобрения в системите
- Намиране на начини за повишаване на ефективността на процесите за поддръжка
- Помагане при тестване и валидиране на подобренията в системите
- Принос към документацията и инициативите за подобряване на процесите
- Подпомагане на проекти за качество на данните, потребителска поддръжка и приемане на системите
- Предаване на обратната връзка от потребителите за укрепване на системите и процесите
Изисквания
- Бакалавърска степен или еквивалентна комбинация от образование и опит
- Две до пет години опит в операциите по набиране на средства или маркетинг, клиентска поддръжка, управление на данни, CRM поддръжка или поддръжка на бизнес системи
- Изключителна прецизност и силен фокус върху точността на данните
- Силни организационни умения и умения за управление на времето
- Способност за балансиране на повтарящи се оперативни задължения с нуждите на потребителската поддръжка
- Отлични писмени и устни комуникационни умения
- Способност за междуфункционално сътрудничество
- Способност за обясняване на технически концепции на нетехническа аудитория
- Изисква се владеене на английски език
- Законно право на работа в местоположението, където се изпълнява ролята
- Опит с CRM, платформи за набиране на средства, MarTech или управление на дарители
- Опит с Clearview CRM, Springboard by Jackson River, EveryAction, MobileCommons, DonorDrive или Salesforce NPSP
- Опит със ServiceNow или сравнима платформа за управление на заявки
- Опит с импортиране на данни, поддръжка на записи или управление на дубликати
- Опит със създаване на документация, помощни материали и ръководства за потребители
- Средно ниво на владеене на Excel
- Познания по SQL, Python, API или изкуствен интелект/проектиране на подсказвания
Придобивки
- Медицинска застраховка
- Стоматологична застраховка
- Животозастраховане
- Застраховка за зрението
- План за пенсионни спестявания
- Сътрудническа работна култура, ориентирана към мисията