
Catholic Relief Services یک سازمان جهانی بشردوستانه و امدادرسان بینالمللی است که در بیش از ۱۰۰ کشور از افرادی حمایت میکند که تحت تأثیر فقر، بحران و آسیبپذیری قرار گرفتهاند. CRS بهعنوان نهاد رسمی امدادرسان بینالمللی کنفرانس اسقفان کاتولیک ایالات متحده، در زمینههای واکنش اضطراری، مراقبتهای بهداشتی، کشاورزی، آموزش و عدالت و صلحسازی فعالیت میکند. برنامههای این سازمان بر ارزشهای کاتولیکی استوارند و بدون توجه به نژاد، دین یا ملیت، به افراد نیازمند خدمت میکنند.
تحلیلگر عملیات داده I — خدمات امدادی کاتولیک (دورکار، ایالات متحده)
در نقش تحلیلگر عملیات داده I بهصورت دورکار در خدمات امدادی کاتولیک، از عملیات جذب کمکهای مالی و CRM پشتیبانی کنید. کیفیت داده را بهبود دهید، رفع رکوردهای تکراری را خودکار کنید و به کاربران در استفاده از سامانههای کسبوکار کمک کنید.
$۶۴٬۶۴۷ – $۷۷٬۲۶۸ / سال
دورکاریتماموقتجونیورسطح متوسطزبان مورد نیاز: انگلیسیتحلیلگر دادهتوضیحات
- از عملیات داده برای جذب کمکهای مالی و برنامههای کاربردی کسبوکار پشتیبانی کنید
- تأییدیههای زمانبندیشده را از ساعت ۷:۳۰ صبح به وقت شرق آمریکا در روزهای سهشنبه و پنجشنبه پردازش کنید
- رکوردهای تکراری را بررسی و اصلاح کنید
- بارگذاریهای گروهی، واردسازیها و وظایف نگهداری داده تأییدشده را انجام دهید
- رکوردهای افراد و سازمانها را ادغام کنید
- کارهای عملیاتی تکرارشونده را در چارچوب سطوح خدمات تعیینشده انجام دهید
- گزارشهای عملیاتی و مستندات پشتیبان را بهروز نگه دارید
- موارد استثنا، ریسکها و مسائل حلنشده را گزارش کنید
- پاکسازی، اعتبارسنجی، تطبیق و اصلاح معمول دادهها را انجام دهید
- مشکلات تکرارشونده کیفیت داده را پیگیری و اقدامات اصلاحی پیشنهاد کنید
- رویکردهای مبتنی بر برنامهنویسی و هوش مصنوعی را برای کیفیت داده و رفع رکوردهای تکراری آزمایش و توسعه دهید
- درخواستهای ServiceNow و پرسشهای کاربران را مدیریت کنید
- کاربران را در پیمایش سامانه، گزارشگیری و رویههای استاندارد راهنمایی کنید
- مشکلات معمول پشتیبانی را با استفاده از فرایندهای مستند حل کنید
- راهنماهای کاربر، ابزارهای کمکی، پرسشهای متداول و مقالات دانش را تهیه و نگهداری کنید
- درخواستهای تکرارشونده پشتیبانی را بررسی و راهحلهای مؤثر را ثبت کنید
- به اطلاعرسانی درباره تغییرات و بهبودهای سامانه و پذیرش آنها کمک کنید
- راههایی برای کارآمدتر کردن فرایندهای پشتیبانی پیدا کنید
- در آزمایش و اعتبارسنجی بهبودهای سامانه کمک کنید
- در مستندسازی و طرحهای بهبود فرایند مشارکت کنید
- از پروژههای کیفیت داده، پشتیبانی کاربر و پذیرش سامانه حمایت کنید
- بازخورد کاربران را برای تقویت سامانهها و فرایندها منتقل کنید
شرایط لازم
- مدرک کارشناسی یا ترکیب معادل تحصیلات و تجربه
- دو تا پنج سال تجربه در عملیات جذب کمکهای مالی یا بازاریابی، پشتیبانی مشتری، مدیریت داده، پشتیبانی CRM یا پشتیبانی سامانههای کسبوکار
- دقت بسیار زیاد و تمرکز قوی بر صحت دادهها
- توانمندیهای قوی در سازماندهی و مدیریت زمان
- توانایی ایجاد تعادل میان وظایف عملیاتی تکرارشونده و نیازهای پشتیبانی کاربران
- مهارتهای عالی ارتباطی کتبی و شفاهی
- توانایی همکاری میان واحدهای مختلف
- توانایی توضیح مفاهیم فنی برای مخاطبان غیرفنی
- تسلط به زبان انگلیسی الزامی است
- مجوز قانونی کار در مکانی که این نقش در آن انجام میشود
- تجربه کار با پلتفرمهای CRM، جذب کمکهای مالی، MarTech یا مدیریت افراد مرتبط
- تجربه کار با Clearview CRM، Springboard by Jackson River، EveryAction، MobileCommons، DonorDrive یا Salesforce NPSP
- تجربه استفاده از ServiceNow یا یک پلتفرم مشابه مدیریت درخواستها
- تجربه واردسازی داده، نگهداری رکورد یا مدیریت رکوردهای تکراری
- تجربه تهیه مستندات، ابزارهای کمکی و راهنماهای کاربر
- تسلط متوسط به Excel
- آشنایی با SQL، Python، APIها یا مهندسی هوش مصنوعی و پرامپت
مزایا
- بیمه درمانی
- بیمه دندانپزشکی
- بیمه عمر
- بیمه بینایی
- طرح پسانداز بازنشستگی
- فرهنگ کاری مشارکتی و مأموریتمحور