Catholic Relief Services
Catholic Relief Services
Catholic Relief Services یک سازمان جهانی بشردوستانه و امدادرسان بین‌المللی است که در بیش از ۱۰۰ کشور از افرادی حمایت می‌کند که تحت تأثیر فقر، بحران و آسیب‌پذیری قرار گرفته‌اند. CRS به‌عنوان نهاد رسمی امدادرسان بین‌المللی کنفرانس اسقفان کاتولیک ایالات متحده، در زمینه‌های واکنش اضطراری، مراقبت‌های بهداشتی، کشاورزی، آموزش و عدالت و صلح‌سازی فعالیت می‌کند. برنامه‌های این سازمان بر ارزش‌های کاتولیکی استوارند و بدون توجه به نژاد، دین یا ملیت، به افراد نیازمند خدمت می‌کنند.

تحلیلگر عملیات داده I — خدمات امدادی کاتولیک (دورکار، ایالات متحده)

در نقش تحلیلگر عملیات داده I به‌صورت دورکار در خدمات امدادی کاتولیک، از عملیات جذب کمک‌های مالی و CRM پشتیبانی کنید. کیفیت داده را بهبود دهید، رفع رکوردهای تکراری را خودکار کنید و به کاربران در استفاده از سامانه‌های کسب‌وکار کمک کنید.

توضیحات

  • از عملیات داده برای جذب کمک‌های مالی و برنامه‌های کاربردی کسب‌وکار پشتیبانی کنید
  • تأییدیه‌های زمان‌بندی‌شده را از ساعت ۷:۳۰ صبح به وقت شرق آمریکا در روزهای سه‌شنبه و پنج‌شنبه پردازش کنید
  • رکوردهای تکراری را بررسی و اصلاح کنید
  • بارگذاری‌های گروهی، واردسازی‌ها و وظایف نگهداری داده تأییدشده را انجام دهید
  • رکوردهای افراد و سازمان‌ها را ادغام کنید
  • کارهای عملیاتی تکرارشونده را در چارچوب سطوح خدمات تعیین‌شده انجام دهید
  • گزارش‌های عملیاتی و مستندات پشتیبان را به‌روز نگه دارید
  • موارد استثنا، ریسک‌ها و مسائل حل‌نشده را گزارش کنید
  • پاک‌سازی، اعتبارسنجی، تطبیق و اصلاح معمول داده‌ها را انجام دهید
  • مشکلات تکرارشونده کیفیت داده را پیگیری و اقدامات اصلاحی پیشنهاد کنید
  • رویکردهای مبتنی بر برنامه‌نویسی و هوش مصنوعی را برای کیفیت داده و رفع رکوردهای تکراری آزمایش و توسعه دهید
  • درخواست‌های ServiceNow و پرسش‌های کاربران را مدیریت کنید
  • کاربران را در پیمایش سامانه، گزارش‌گیری و رویه‌های استاندارد راهنمایی کنید
  • مشکلات معمول پشتیبانی را با استفاده از فرایندهای مستند حل کنید
  • راهنماهای کاربر، ابزارهای کمکی، پرسش‌های متداول و مقالات دانش را تهیه و نگهداری کنید
  • درخواست‌های تکرارشونده پشتیبانی را بررسی و راه‌حل‌های مؤثر را ثبت کنید
  • به اطلاع‌رسانی درباره تغییرات و بهبودهای سامانه و پذیرش آن‌ها کمک کنید
  • راه‌هایی برای کارآمدتر کردن فرایندهای پشتیبانی پیدا کنید
  • در آزمایش و اعتبارسنجی بهبودهای سامانه کمک کنید
  • در مستندسازی و طرح‌های بهبود فرایند مشارکت کنید
  • از پروژه‌های کیفیت داده، پشتیبانی کاربر و پذیرش سامانه حمایت کنید
  • بازخورد کاربران را برای تقویت سامانه‌ها و فرایندها منتقل کنید

شرایط لازم

  • مدرک کارشناسی یا ترکیب معادل تحصیلات و تجربه
  • دو تا پنج سال تجربه در عملیات جذب کمک‌های مالی یا بازاریابی، پشتیبانی مشتری، مدیریت داده، پشتیبانی CRM یا پشتیبانی سامانه‌های کسب‌وکار
  • دقت بسیار زیاد و تمرکز قوی بر صحت داده‌ها
  • توانمندی‌های قوی در سازمان‌دهی و مدیریت زمان
  • توانایی ایجاد تعادل میان وظایف عملیاتی تکرارشونده و نیازهای پشتیبانی کاربران
  • مهارت‌های عالی ارتباطی کتبی و شفاهی
  • توانایی همکاری میان واحدهای مختلف
  • توانایی توضیح مفاهیم فنی برای مخاطبان غیرفنی
  • تسلط به زبان انگلیسی الزامی است
  • مجوز قانونی کار در مکانی که این نقش در آن انجام می‌شود
  • تجربه کار با پلتفرم‌های CRM، جذب کمک‌های مالی، MarTech یا مدیریت افراد مرتبط
  • تجربه کار با Clearview CRM، Springboard by Jackson River، EveryAction، MobileCommons، DonorDrive یا Salesforce NPSP
  • تجربه استفاده از ServiceNow یا یک پلتفرم مشابه مدیریت درخواست‌ها
  • تجربه واردسازی داده، نگهداری رکورد یا مدیریت رکوردهای تکراری
  • تجربه تهیه مستندات، ابزارهای کمکی و راهنماهای کاربر
  • تسلط متوسط به Excel
  • آشنایی با SQL، Python، APIها یا مهندسی هوش مصنوعی و پرامپت

مزایا

  • بیمه درمانی
  • بیمه دندان‌پزشکی
  • بیمه عمر
  • بیمه بینایی
  • طرح پس‌انداز بازنشستگی
  • فرهنگ کاری مشارکتی و مأموریت‌محور