Catholic Relief Services ialah organisasi kemanusiaan dan bantuan antarabangsa global yang menyokong masyarakat yang terjejas oleh kemiskinan, krisis dan kerentanan di lebih 100 negara. Sebagai agensi bantuan antarabangsa rasmi Persidangan Uskup Katolik Amerika Syarikat, CRS menjalankan usaha dalam tindak balas kecemasan, penjagaan kesihatan, pertanian, pendidikan, serta keadilan dan pembinaan keamanan. Program-programnya berteraskan nilai Katolik dan berkhidmat kepada mereka yang memerlukan tanpa mengira kaum, agama atau kewarganegaraan.
Penganalisis Operasi Data I — Catholic Relief Services (Jarak Jauh, Amerika Syarikat)
Menyokong operasi pengumpulan dana dan CRM di Catholic Relief Services dalam peranan Penganalisis Operasi Data I secara jarak jauh. Meningkatkan kualiti data, mengautomasikan penyelesaian rekod pendua, dan membantu pengguna menavigasi sistem perniagaan.
Amerika Syarikat$64,647 – $77,268 / tahun
Jarak jauhSepenuh masaJuniorPertengahanBahasa Diperlukan: InggerisPenganalisis DataPenerangan
- Menyokong operasi data untuk pengumpulan dana dan aplikasi perniagaan
- Memproses pengakuan berjadual bermula pada 7:30 pagi ET setiap Selasa dan Khamis
- Menyemak dan membetulkan rekod pendua
- Melengkapkan muat naik pukal, import, dan tugas penyelenggaraan data yang diluluskan
- Menggabungkan rekod konstituen dan organisasi
- Menyiapkan kerja operasi berulang dalam tahap perkhidmatan yang ditetapkan
- Memastikan log operasi dan dokumentasi sokongan sentiasa terkini
- Menaikkan pengecualian, risiko, dan perkara yang belum diselesaikan
- Menjalankan pembersihan, pengesahan, penyelarasan, dan pembetulan data rutin
- Menjejaki masalah kualiti data yang berulang dan mencadangkan tindakan pembetulan
- Menguji dan membangunkan pendekatan berasaskan pengaturcaraan dan AI untuk kualiti data serta penyelesaian pendua
- Mengendalikan permintaan ServiceNow dan pertanyaan pengguna
- Membimbing pengguna dalam navigasi sistem, pelaporan, dan prosedur standard
- Menyelesaikan isu sokongan rutin menggunakan proses yang didokumenkan
- Membangunkan dan mengekalkan panduan pengguna, alat bantu kerja, Soalan Lazim, dan artikel pengetahuan
- Menyemak permintaan sokongan berulang dan merekodkan penyelesaian yang berkesan
- Membantu menyampaikan dan menggalakkan penggunaan perubahan serta penambahbaikan sistem
- Mencari cara untuk menjadikan proses sokongan lebih cekap
- Membantu menguji dan mengesahkan penambahbaikan sistem
- Menyumbang kepada dokumentasi dan inisiatif penambahbaikan proses
- Menyokong projek kualiti data, sokongan pengguna, dan penggunaan sistem
- Menyampaikan maklum balas pengguna untuk mengukuhkan sistem dan proses
Keperluan
- Ijazah sarjana muda atau gabungan pendidikan dan pengalaman yang setara
- Pengalaman dua hingga lima tahun dalam operasi pengumpulan dana atau pemasaran, sokongan pelanggan, pengurusan data, sokongan CRM, atau sokongan sistem perniagaan
- Perhatian yang teliti terhadap perincian dan fokus yang kukuh terhadap ketepatan data
- Keupayaan organisasi dan pengurusan masa yang kukuh
- Keupayaan mengimbangi tugas operasi berulang dengan keperluan sokongan pengguna
- Kemahiran komunikasi bertulis dan lisan yang cemerlang
- Keupayaan bekerjasama merentas fungsi
- Keupayaan menerangkan konsep teknikal kepada khalayak bukan teknikal
- Kemahiran bahasa Inggeris diperlukan
- Diberi kuasa secara sah untuk bekerja di lokasi tempat peranan ini dilaksanakan
- Pengalaman dengan platform CRM, pengumpulan dana, MarTech, atau pengurusan konstituen
- Pengalaman dengan Clearview CRM, Springboard by Jackson River, EveryAction, MobileCommons, DonorDrive, atau Salesforce NPSP
- Pengalaman menggunakan ServiceNow atau platform tiket yang setara
- Pengalaman dengan import data, penyelenggaraan rekod, atau pengurusan pendua
- Pengalaman menghasilkan dokumentasi, alat bantu kerja, dan panduan pengguna
- Kemahiran Excel peringkat pertengahan
- Pengetahuan tentang SQL, Python, API, atau kejuruteraan AI/prompt
Faedah
- Insurans perubatan
- Insurans pergigian
- Insurans hayat
- Insurans penglihatan
- Pelan simpanan persaraan
- Budaya kerja kolaboratif yang berfokuskan misi