Meazure Learning
Meazure Learning
1001 – 5000 Alkalmazottak
LogisztikaOktatásTanácsadás
A Meazure Learning felsőoktatási és szakmai tanúsítási programok számára fejleszt és működtet értékelési megoldásokat. Tevékenysége kiterjed a vizsgák kidolgozására, feladatok írására, a tesztek lebonyolítására, a távoli vizsgafelügyeletre, a programtanácsadásra és a jelentések készítésére. Ezeket a képességeket a vizsgaszervezők és a vizsgázók számára kínált szoftverekben és szolgáltatásokban egyesíti. A vállalat célja az értékelési programok könnyebb kezelése, valamint a teljesítmény és az eredmények értékelését segítő, átláthatóbb adatok biztosítása.

Vezető ügyfélsiker-menedzser, India (távmunka)

Vezeti és fejleszti a Meazure Learning Indiában dolgozó ügyfélsiker-munkatársait, felügyeli a csapat teljesítményét, az ügyféltámogatást, a létszámot és a szolgáltatásnyújtást. Ez a távoli munkavégzésű pozíció az emberek vezetését részlegeken átívelő együttműködéssel és folyamatos fejlesztéssel ötvözi.

Leírás

  • Körülbelül 10 Indiában dolgozó ügyfélsiker-munkatárs vezetése.
  • Visszajelzésekkel, négyszemközti megbeszélésekkel, csapattalálkozókkal, teljesítményértékelésekkel és karrierbeszélgetésekkel támogatja a csapattagokat.
  • Elvárásokat határoz meg, és számonkérhetővé teszi a teljesítményt, a magatartást, a szolgáltatási színvonalat és az üzleti célokat.
  • Elismeri a hatékony munkát, és kezeli a teljesítményproblémákat.
  • A HR-rel és az ügyfélsiker-vezetőkkel együttműködik a munkavállalói kapcsolatok, a teljesítménymenedzsment, a fejlesztés, az utódlástervezés és a belső mobilitás területén.
  • Segíti az új munkatársak beilleszkedését és sikeres csatlakozását a csapathoz.
  • Együttműködő, felelősségvállaló és elkötelezett, ügyfélközpontú kultúrát alakít ki.
  • Felel a csapat teljesítményéért és a szolgáltatások biztosításáért.
  • Nyomon követi a célok, a szolgáltatási szintek, az ügyfélelvárások és az ügyfélsiker-mutatók teljesülését.
  • Irányítja az összetett ügyfélproblémák és a szolgáltatási eszkalációk kezelését.
  • Felismeri a teljesítmény alakulásának mintáit, az ismétlődő problémákat és az ügyfélélmény javításának lehetőségeit.
  • Felügyeli a munkaterhelést, a kapacitást, a feladatokat, a prioritásokat, az ügyfélkiszolgálást és a csapaterőforrások felhasználását.
  • Jelentések és teljesítményadatok felhasználásával azonosítja a trendeket, hiányosságokat, erőforrásigényeket és fejlesztendő területeket.
  • Gondoskodik az ügyfélsiker-folyamatok, -szabványok és -elvárások következetes alkalmazásáról.
  • Részt vesz a munkaerő-tervezésben és a toborzásban.
  • Együttműködik az ügyfélsiker-, bevezetési, szolgáltatásnyújtási, termék-, technológiai, HR- és más csapatokkal.
  • Tájékoztatja az ügyfélsiker-vezetőket a csapat eredményeiről, kapacitásáról, kockázatairól, fejlesztési igényeiről és erőforrás-szükségleteiről.
  • Átvezeti a csapatot a szervezeti, folyamatbeli és üzleti változásokon.

Követelmények

  • Alapképzésben szerzett diploma vagy azzal egyenértékű releváns szakmai tapasztalat.
  • Legalább 8 év fokozatosan növekvő felelősségű tapasztalat ügyfélsiker, ügyfélszolgálat, ügyfélkapcsolat-kezelés vagy kapcsolódó, ügyfélközpontú területen.
  • Legalább 3 év közvetlen csapatvezetői tapasztalat kifejezetten előnyös.
  • Tapasztalat munkatársak mentorálásában, teljesítményük kezelésében, tehetséggondozásban és eredményes csapatok építésében.
  • Hasonló méretű és feladatkörű csapat vezetésében szerzett tapasztalat előnyt jelent.
  • B2B SaaS, oktatástechnológia, értékelés vagy más globális, ügyfélközpontú szervezet területén szerzett tapasztalat előnyt jelent.
  • Erős ügyfélközpontúság, valamint eszkalációk kezelésének és összetett problémák megoldásának képessége.
  • Magas szintű szóbeli és írásbeli angol nyelvtudás.
  • Kiváló szervezési, priorizálási és döntéshozatali készségek.
  • Képesség egy csapat vezetésére és adatok, illetve teljesítménymutatók alapján megalapozott döntések meghozatalára.
  • Hatékony munkavégzés globális, részlegeken átívelő, mátrixszervezetben.
  • Hétfőtől péntekig rendelkezésre állás az IST időzóna szerint 18:00–03:00 vagy 17:00–02:00 közötti munkavégzésre.

Juttatások

  • A vállalat által finanszírozott egészségbiztosítás
  • Távmunkalehetőség
  • Versenyképes fizetés
  • Egészséges munkahelyi kultúra
  • Karrierépítési lehetőségek
  • Tanulási és fejlődési lehetőségek
  • Munkatársi ajánlási jutalomprogram
  • A vállalat által biztosított informatikai eszközök

Kapcsolódó állások

TV-Wartezimmer

Kimenő értékesítési vezető – TV-Wartezimmer (távmunka, Németország)

TV-Wartezimmer
11 – 50 Alkalmazottak
EgészségügyJóllétMarketing

Szerezzen új ügyfeleket a várótermi betegkommunikációt nyújtó TV-Wartezimmer számára. Adjon tanácsot az érdeklődőknek, építsen kapcsolatokat, és kezelje az értékesítést az első hívástól a lezárásig.

Megnyitás
movingimage

Senior üzletfejlesztési ügyfélkapcsolati vezető — nagyvállalati SaaS

movingimage
51 – 200 Alkalmazottak
LogisztikaMarketingTanácsadás

Új nagyvállalati ügyfeleket szerez a movingimage biztonságos videóplatformjához a DACH-régióban. Az ügyfélszerzéstől a teljes SaaS-értékesítési ciklus lezárásáig irányítja a folyamatot.

Megnyitás
movingimage

Új üzletszerzési értékesítési vezető – movingimage

movingimage
51 – 200 Alkalmazottak
LogisztikaMarketingTanácsadás

Szerezzen új nagyvállalati ügyfeleket a DACH-régióban a movingimage biztonságos videós SaaS-platformjához. Irányítsa a potenciális ügyfelek felkutatását, a helyzetfelmérést és a teljes értékesítési folyamatot.

Megnyitás
ElevenLabs

Közszféráért felelős senior partnerkapcsolati vezető

ElevenLabs
1 – 10 Alkalmazottak
MédiaMesterséges intelligencia

Vezesse az ElevenLabs észak-amerikai közszférára irányuló partnerprogramját, és bővítse a kormányzati és oktatási kapcsolatokat. Növelje a partneri bevételeket és az értékesítési lehetőségek körét viszonteladókkal és rendszerintegrátorokkal együttműködve.

Megnyitás
Convera

Belső értékesítési képviselő, integrált partnerkapcsolatok

Convera

Alakítsa ügyfelekké az integrált partnerektől érkező érdeklődőket a Converánál, a nemzetközi B2B határokon átnyúló fizetési szolgáltatónál. Feleljen a bevételi célokért, az ügyfélbeléptetésért és az értékesítési folyamatért.

Megnyitás
LOGEX SYSTEM GmbH

Kiemelt ügyfélkapcsolati vezető, újrahasznosítás és hulladékgazdálkodás

LOGEX SYSTEM GmbH
51 – 200 Alkalmazottak
GyártásLogisztikaTanácsadás

Kezelje a LOGEX újrahasznosítási és hulladékgazdálkodási szolgáltatásainak nagy ügyfeleit, és szerezzen új üzleteket. A Németország egészére kiterjedő munkakör értékesítést, szerződéses tárgyalásokat, projektkoordinációt és ügyfélspecifikus optimalizálási megoldásokat foglal magában.

Megnyitás
KION Group

Területi értékesítési vezető, ipari targoncák – Ingolstadt

KION Group

Irányítsa a meglévő ügyfélkapcsolatokat, és szerezzen új üzleti lehetőségeket a STILL ipari targoncái és intralogisztikai megoldásai számára. A munkakör Ingolstadt és Pfaffenhofen értékesítési területére terjed ki.

Megnyitás
Greenbone AG

Kiberbiztonsági ügyfélkapcsolati menedzser, Hollandia

Greenbone AG
51 – 200 Alkalmazottak
EgészségügyLogisztikaTanácsadás

Növelje a Greenbone nyílt forráskódú sérülékenység-kezelési üzletágát Hollandiában. Irányítsa a B2B kiberbiztonsági értékesítést a potenciális ügyfelek felkutatásától a szerződéskötésig, és építse a BeNeLux-piacot.

Megnyitás
Alcumus

Ügyfélkapcsolati vezető, CHAS ügyfélsiker

Alcumus

Kezelje a CHAS ügyfélkapcsolatait, megújításait, ügyfélmegtartását és növekedési lehetőségeit. Segítse a kivitelezőket és az ügyfeleket a munkahelyi egészségvédelmi és biztonsági tanúsítás, valamint a megfelelőségi szolgáltatások terén.

Megnyitás