Meazure Learning
Meazure Learning
1,001 – 5,000 Mga Empleyado
EdukasyonLogisticsPagkonsulta
Ang Meazure Learning ay bumubuo at nagpapatakbo ng mga solusyon sa pagtatasa para sa higher education at mga programang nagbibigay ng propesyonal na kredensyal. Saklaw ng trabaho nito ang pagbuo ng pagsusulit, pagsulat ng mga item, paghahatid ng pagsusulit, remote proctoring, pagkonsulta sa programa, at pag-uulat, na pinagsasama ang mga kakayahang ito sa software at mga serbisyo para sa mga tagapangasiwa ng pagsusulit at mga kumukuha nito. Nakatuon ang kumpanya sa pagpapadali ng pamamahala ng mga programa sa pagtatasa habang nagbibigay ng mas malinaw na datos para sa pagsusuri ng pagganap at mga resulta.

Senior na Customer Success Manager, India (Remote)

Pangungunahan at pauunlarin ang mga Customer Success Associate ng Meazure Learning na nakabase sa India, at pangangasiwaan ang performance ng team, suporta sa kliyente, staffing, at paghahatid ng serbisyo. Pinagsasama ng remote na trabahong ito ang pamamahala ng mga tao, pakikipagtulungan sa iba’t ibang team, at tuloy-tuloy na pagpapahusay.

Paglalarawan

  • Pangungunahan ang humigit-kumulang 10 Customer Success Associate na nakabase sa India.
  • Gagabayan ang mga miyembro ng team sa pamamagitan ng regular na feedback, one-on-one, meeting ng team, performance review, at mga usapan tungkol sa karera.
  • Magtatakda ng mga inaasahan at magtataguyod ng pananagutan sa performance, asal, pamantayan ng serbisyo, at mga layunin ng negosyo.
  • Kikilala sa mahusay na trabaho at tutugon sa mga isyu sa performance.
  • Makikipagtulungan sa mga pinuno ng HR at Customer Success sa ugnayan sa empleyado, pamamahala ng performance, pag-unlad, pagpaplano ng kahalili, at panloob na paglipat ng tungkulin.
  • Tutulungan ang mga bagong empleyado sa onboarding at maayos na pagsali sa team.
  • Lilikha ng kulturang kolaboratibo, may pananagutan, aktibo, at nakatuon sa mga kliyente.
  • Mananagot sa performance ng team at paghahatid ng serbisyo.
  • Susubaybayan ang pag-usad batay sa mga layunin, antas ng serbisyo, inaasahan ng kliyente, at mga sukatan ng Customer Success.
  • Pangungunahan ang pagtugon sa mga komplikadong alalahanin ng kliyente at pag-escalate ng serbisyo.
  • Tutukuyin ang mga padron sa performance, paulit-ulit na problema, at mga paraan upang mapahusay ang karanasan ng kliyente.
  • Pangangasiwaan ang dami ng trabaho, kapasidad, mga takdang gawain, prayoridad, saklaw ng mga kliyente, at paggamit ng mga mapagkukunan ng team.
  • Gagamit ng mga ulat at datos sa performance upang matukoy ang mga trend, kakulangan, pangangailangan sa mapagkukunan, at larangan ng pag-unlad.
  • Sisiguraduhing palagian ang paggamit sa mga proseso, pamantayan, at inaasahan ng Customer Success.
  • Makikibahagi sa pagpaplano ng lakas-paggawa at pangangalap ng empleyado.
  • Makikipag-ugnayan sa Customer Success, Implementation, Service Delivery, Product, Technology, HR, at iba pang team.
  • Magbibigay-alam sa mga pinuno ng Customer Success tungkol sa mga resulta ng team, kapasidad, panganib, pangangailangan sa pag-unlad, at mga kinakailangang mapagkukunan.
  • Gagabayan ang team sa mga pagbabago sa organisasyon, proseso, at negosyo.

Mga Kinakailangan

  • Bachelor’s degree o katumbas na kaugnay na karanasang propesyonal.
  • Hindi bababa sa 8 taong karanasang may paakyat na antas ng responsibilidad sa Customer Success, Client Services, Account Management, o kaugnay na larangang direktang nakikipag-ugnayan sa kliyente.
  • Lubos na kanais-nais ang hindi bababa sa 3 taong direktang karanasan sa pamamahala ng mga tao.
  • Karanasan sa paggabay sa mga empleyado, pamamahala ng performance, pagpapaunlad ng talento, at pagbuo ng epektibong team.
  • Mas mainam ang karanasan sa pamamahala ng team na may kahalintulad na laki at saklaw.
  • Mas mainam ang karanasan sa B2B SaaS, teknolohiyang pang-edukasyon, assessment, o ibang pandaigdigang organisasyong nakatuon sa kliyente.
  • Malakas na pagtutok sa kliyente at kakayahang mamahala ng mga escalation at lumutas ng komplikadong isyu.
  • Mahusay na kasanayan sa pagsasalita at pagsulat sa English.
  • Mahusay na kasanayan sa pag-oorganisa, pagtatakda ng prayoridad, at pagdedesisyon.
  • Kakayahang mamahala ng team at gumawa ng matalinong desisyon gamit ang datos at mga panukat ng performance.
  • Kakayahang epektibong magtrabaho sa pandaigdigan, cross-functional, at matrixed na organisasyon.
  • Kailangang makapagtrabaho mula Lunes hanggang Biyernes sa alinman sa mga oras na ito: 6 p.m.–3 a.m. IST o 5 p.m.–2 a.m. IST.

Mga Benepisyo

  • Health insurance na sinusuportahan ng kumpanya
  • Pagkakataong magtrabaho nang remote
  • Kumpetitibong sahod
  • Malusog na kultura sa trabaho
  • Mga pagkakataon sa paglago ng karera
  • Mga pagkakataon sa pagkatuto at pag-unlad
  • Programa ng gantimpala para sa referral ng empleyado
  • Mga IT equipment na ibinibigay ng kumpanya

Mga Kaugnay na Trabaho

I

Senior na Tagapamahala ng Inhinyeriya ng Panganib

Imprint
201 – 500 Mga Empleyado
PagkonsultaPagmemerkadoPananalapi

Pangungunahan ang mga backend team na responsable sa real-time na awtorisasyon ng pagbabayad, mga desisyon sa pandaraya, at underwriting sa Imprint, isang platform para sa naka-embed na pagbabayad at kredito.

Buksan
Martin & Company

Direktor ng Konsultasyon sa Insurance sa Ari-arian at Aksidente

Martin & Company
51 – 200 Mga Empleyado
LogisticsPagkonsultaSeguro

Pangunahan ang mga konsultasyon sa insurance sa ari-arian at aksidente na direktang nakikipag-ugnayan sa kliyente sa Martin & Company, isang kompanyang tagapayo sa insurance na pinapagana ng teknolohiya. Itakda ang saklaw ng proyekto, panatilihin ang kalidad ng paghahatid, palaguin ang mga account ng kliyente, at gabayan ang mga consultant.

Buksan
Commonwealth Bank

Senior na Tagapamahala ng Engineering, Teknolohiya sa Pagbabayad

Commonwealth Bank

Pangunahan ang mga platform sa pag-uulat ng bayad sa limang engineering squad sa Commonwealth Bank, at gabayan ang modernisasyon ng cloud, real-time na datos, at engineering na tinutulungan ng AI sa Australia.

Buksan
General Dynamics Information Technology

Pangalawang Pangulo at General Manager, Hukbong Dagat at Marine Corps

General Dynamics Information Technology

Pangungunahan ang portfolio ng mga serbisyong teknolohiya ng GDIT para sa Hukbong Dagat at Marine Corps, na may taunang kita na lampas $700 milyon. Itatakda ang estratehiya sa negosyo, pangangasiwaan ang pinansiyal na pagganap at paghahatid, at pasisiglahin ang paglago sa mga programa sa depensa.

Buksan
Blizzard Entertainment

Associate Director ng Estratehiya at Pagpaplano ng Pandaigdigang Marketing

Blizzard Entertainment
1,001 – 5,000 Mga Empleyado
E-commercePaglalaroSaaS

Pangasiwaan ang estratehiya sa marketing ng mga laro ng Blizzard sa iba’t ibang bansa, mga prayoridad sa pamumuhunan, at pagpaplano ng paglago. Bumuo ng mga modelong pinansyal, balangkas ng merkado, at rekomendasyon para sa mga pasyang ehekutibo.

Buksan
Powered by Search

Pinuno ng Paglago, Canada (Remote)

Powered by Search
11 – 50 Mga Empleyado
B2BPagmemerkadoSaaS

Pamahalaan ang SEO, generative engine optimization, bayad na customer acquisition, at pagtataguyod ng brand sa isang ahensiya ng B2B demand generation. Bumuo ng pipeline gamit ang mga AI agent workflow, content, webinar, podcast, at mga event sa industriya.

Buksan