Meazure Learning
Meazure Learning
Η Meazure Learning αναπτύσσει και λειτουργεί λύσεις αξιολόγησης για ιδρύματα ανώτατης εκπαίδευσης και προγράμματα επαγγελματικής πιστοποίησης. Το έργο της περιλαμβάνει την ανάπτυξη εξετάσεων, τη συγγραφή ερωτήσεων, τη διεξαγωγή εξετάσεων, την εξ αποστάσεως επιτήρηση, τη συμβουλευτική προγραμμάτων και την υποβολή αναφορών, συνδυάζοντας αυτές τις δυνατότητες σε λογισμικό και υπηρεσίες για διαχειριστές εξετάσεων και εξεταζομένους. Η εταιρεία επικεντρώνεται στο να κάνει τη διαχείριση των προγραμμάτων αξιολόγησης ευκολότερη, παρέχοντας παράλληλα σαφέστερα δεδομένα για την αξιολόγηση της απόδοσης και των αποτελεσμάτων.

Ανώτερος/η Διευθυντής/ντρια Επιτυχίας Πελατών, Ινδία (Εξ αποστάσεως)

Ηγεσία και ανάπτυξη της ομάδας Συνεργατών Επιτυχίας Πελατών της Meazure Learning στην Ινδία, με εποπτεία της απόδοσης της ομάδας, της υποστήριξης πελατών, της στελέχωσης και της παροχής υπηρεσιών. Ο εξ αποστάσεως ρόλος συνδυάζει τη διαχείριση ανθρώπων με τη διατμηματική συνεργασία και τη συνεχή βελτίωση.

Περιγραφή

  • Ηγεσία περίπου 10 Συνεργατών Επιτυχίας Πελατών με έδρα την Ινδία.
  • Καθοδήγηση των μελών της ομάδας μέσω τακτικής ανατροφοδότησης, ατομικών συναντήσεων, συναντήσεων ομάδας, αξιολογήσεων απόδοσης και συζητήσεων για την επαγγελματική τους πορεία.
  • Καθορισμός προσδοκιών και προώθηση της υπευθυνότητας για την απόδοση, τη συμπεριφορά, τα πρότυπα εξυπηρέτησης και τους επιχειρηματικούς στόχους.
  • Αναγνώριση της αποτελεσματικής εργασίας και αντιμετώπιση ζητημάτων απόδοσης.
  • Συνεργασία με το Ανθρώπινο Δυναμικό και τους επικεφαλής Επιτυχίας Πελατών σε θέματα εργασιακών σχέσεων, διαχείρισης απόδοσης, ανάπτυξης, σχεδιασμού διαδοχής και εσωτερικής κινητικότητας.
  • Υποστήριξη της ομαλής ένταξης νέων εργαζομένων στην ομάδα.
  • Καλλιέργεια συνεργατικής, υπεύθυνης και ενεργού κουλτούρας με επίκεντρο τους πελάτες.
  • Ανάληψη ευθύνης για την απόδοση της ομάδας και την παροχή υπηρεσιών.
  • Παρακολούθηση της προόδου σε σχέση με τους στόχους, τα επίπεδα υπηρεσιών, τις προσδοκίες των πελατών και τους δείκτες Επιτυχίας Πελατών.
  • Ηγεσία της ανταπόκρισης σε σύνθετα ζητήματα πελατών και κλιμακώσεις υπηρεσιών.
  • Εντοπισμός μοτίβων απόδοσης, επαναλαμβανόμενων προβλημάτων και τρόπων βελτίωσης της εμπειρίας των πελατών.
  • Εποπτεία του φόρτου εργασίας, της δυναμικότητας, της ανάθεσης εργασιών, των προτεραιοτήτων, της κάλυψης πελατών και της χρήσης των πόρων της ομάδας.
  • Χρήση αναφορών και δεδομένων απόδοσης για τον εντοπισμό τάσεων, κενών, αναγκών σε πόρους και πεδίων ανάπτυξης.
  • Διασφάλιση συνεπούς εφαρμογής των διαδικασιών, των προτύπων και των προσδοκιών της Επιτυχίας Πελατών.
  • Συμβολή στον σχεδιασμό του ανθρώπινου δυναμικού και στις προσλήψεις.
  • Συντονισμός με τις ομάδες Επιτυχίας Πελατών, Υλοποίησης, Παροχής Υπηρεσιών, Προϊόντος, Τεχνολογίας, Ανθρώπινου Δυναμικού και άλλες ομάδες.
  • Ενημέρωση των επικεφαλής Επιτυχίας Πελατών για τα αποτελέσματα της ομάδας, τη δυναμικότητα, τους κινδύνους, τις ανάγκες ανάπτυξης και τις απαιτήσεις σε πόρους.
  • Καθοδήγηση της ομάδας κατά τη διάρκεια οργανωτικών, διαδικαστικών και επιχειρηματικών αλλαγών.

Απαιτήσεις

  • Πτυχίο πανεπιστημίου ή ισοδύναμη σχετική επαγγελματική εμπειρία.
  • Τουλάχιστον 8 χρόνια προοδευτικά αυξανόμενης ευθύνης στην Επιτυχία Πελατών, στην Εξυπηρέτηση Πελατών, στη Διαχείριση Λογαριασμών ή σε συναφή θέση με άμεση επαφή με πελάτες.
  • Τουλάχιστον 3 χρόνια άμεσης εμπειρίας στη διοίκηση ανθρώπων θεωρούνται ιδιαίτερα επιθυμητά.
  • Εμπειρία στην καθοδήγηση εργαζομένων, στη διαχείριση απόδοσης, στην ανάπτυξη ταλέντων και στη δημιουργία αποτελεσματικών ομάδων.
  • Εμπειρία στη διαχείριση ομάδας παρόμοιου μεγέθους και εύρους αρμοδιοτήτων είναι επιθυμητή.
  • Εμπειρία σε λογισμικό ως υπηρεσία για επιχειρήσεις (B2B SaaS), εκπαιδευτική τεχνολογία, αξιολόγηση ή άλλον παγκόσμιο οργανισμό με επίκεντρο τους πελάτες είναι επιθυμητή.
  • Ισχυρή πελατοκεντρική προσέγγιση και ικανότητα διαχείρισης κλιμακώσεων και επίλυσης σύνθετων ζητημάτων.
  • Πολύ καλή προφορική και γραπτή γνώση της αγγλικής γλώσσας.
  • Ισχυρές δεξιότητες οργάνωσης, ιεράρχησης προτεραιοτήτων και λήψης αποφάσεων.
  • Ικανότητα διαχείρισης ομάδας και λήψης τεκμηριωμένων αποφάσεων με βάση δεδομένα και δείκτες απόδοσης.
  • Ικανότητα αποτελεσματικής εργασίας σε παγκόσμιο, διατμηματικό οργανισμό με μήτρα αναφοράς.
  • Διαθεσιμότητα εργασίας από Δευτέρα έως Παρασκευή, είτε από τις 18:00 έως τις 03:00 IST είτε από τις 17:00 έως τις 02:00 IST.

Παροχές

  • Ασφάλιση υγείας με κάλυψη από την εταιρεία
  • Δυνατότητα εξ αποστάσεως εργασίας
  • Ανταγωνιστικές αποδοχές
  • Υγιής εργασιακή κουλτούρα
  • Ευκαιρίες επαγγελματικής εξέλιξης
  • Ευκαιρίες μάθησης και ανάπτυξης
  • Πρόγραμμα ανταμοιβής για συστάσεις εργαζομένων
  • Εξοπλισμός πληροφορικής που παρέχεται από την εταιρεία

Σχετικές θέσεις εργασίας

Knowtion Health

Διευθυντής Προσέλκυσης Ταλέντων εξ Αποστάσεως

Knowtion Health

Εποπτεία των συστημάτων προσλήψεων, των αιτημάτων στελέχωσης, των αναλύσεων και των λειτουργιών έκτακτου εργατικού δυναμικού στην Knowtion Health. Υποστήριξη κλιμακούμενων διαδικασιών προσλήψεων για μια αναπτυσσόμενη εταιρεία υγειονομικής περίθαλψης.

Άνοιγμα
Napco National

Συντονιστής/στρια Προμηθειών, Σαουδική Αραβία (Εξ αποστάσεως)

Napco National

Συντονισμός των λειτουργιών προμηθειών για μια μεταποιητική επιχείρηση στη Σαουδική Αραβία, από τις παραγγελίες αγοράς και τις παραδόσεις προμηθευτών έως τα τελωνειακά έγγραφα και τις μεταφορές υλικών. Υποστήριξη στην εκτελώνιση αποστολών, την επεξεργασία τιμολογίων, τις αξιώσεις προς προμηθευτές και την ανανέωση πιστοποιητικών προϊόντων.

Άνοιγμα
Artemys

Ειδικός προσέλκυσης ταλέντων πληροφορικής

Artemys

Προσελκύστε επαγγελματίες υποδομών πληροφορικής για την Artemys, εταιρεία ψηφιακού μετασχηματισμού. Αναλάβετε την αναζήτηση και τις προσλήψεις, συμβάλλοντας παράλληλα σε πρωτοβουλίες προβολής της εταιρείας ως εργοδότη.

Άνοιγμα
4M Analytics

Ανώτερος μηχανικός αλγορίθμων υπολογιστικής όρασης

4M Analytics

Ανάπτυξη συστημάτων υπολογιστικής όρασης και μηχανικής μάθησης για την πλατφόρμα χαρτογράφησης υπόγειων δικτύων της 4M Analytics. Ανάληψη ευθύνης για αλγορίθμους από την έρευνα έως την παραγωγή, σε συνεργασία με τις ομάδες μηχανικής δεδομένων και προϊόντος.

Άνοιγμα
Joom

Διευθυντής Επιτυχίας Εταιρικών Πελατών, Βραζιλία (Εξ αποστάσεως)

Joom

Αναλάβετε ανανεώσεις, διατήρηση πελατών και ανάπτυξη λογαριασμών για εταιρικούς πελάτες της JoomPulse. Μετατρέψτε τα δεδομένα των Mercado Livre και Shopee σε πρακτικές προτάσεις για πωλητές σε ηλεκτρονικές αγορές.

Άνοιγμα
Cyera

Περιφερειακός διευθυντής πωλήσεων, ασφάλεια ταυτοτήτων

Cyera

Ηγήσου της ομάδας πωλήσεων της Cyera στον Βορειοδυτικό Ειρηνικό, ανάπτυξε την περιοχή και ξεπέρασε τους στόχους για την πλατφόρμα ασφάλειας AI και δεδομένων της εταιρείας.

Άνοιγμα
Terumo Medical Corporation

Περιφερειακός διευθυντής πωλήσεων συστημάτων επεμβατικής ιατρικής της Terumo

Terumo Medical Corporation

Ηγεσία στις πωλήσεις ιατροτεχνολογικών προϊόντων σε περιοχή του βόρειου κεντρικού Νιου Τζέρσεϊ, με διαχείριση ομάδων πεδίου και σχέσεων με νοσοκομεία. Προώθηση των περιφερειακών εσόδων, των επιδόσεων πωλήσεων και της συμμορφούμενης προώθησης προϊόντων της Terumo Interventional Systems.

Άνοιγμα
Dream

Ανώτερος/η Υπεύθυνος/η Προγραμμάτων, Κυρίαρχη ΤΝ (Υβριδική εργασία, Ισραήλ)

Dream

Καθοδηγήστε τον οδικό χάρτη της Dream για την κυρίαρχη ΤΝ, εξυπηρετώντας κυβερνητικούς πελάτες και πελάτες κρίσιμων υποδομών, με συντονισμό έρευνας, μηχανικής, προϊόντος, λανσαρισμάτων και λειτουργιών με υποστήριξη ΤΝ.

Άνοιγμα
Claroty

Μηχανικός Αυτοματισμού Διασφάλισης Ποιότητας

Claroty

Ανάπτυξη αυτοματισμών API και διεπαφής χρήστη, καθώς και πυλών ποιότητας CI/CD, για την πλατφόρμα κυβερνοφυσικής ασφάλειας της Claroty. Συμβολή στην προστασία κρίσιμων υποδομών μέσω αξιόπιστων δοκιμών.

Άνοιγμα
Fluent Trade Technologies

Ειδικός προσέλκυσης ταλέντων – Τεχνική στελέχωση

Fluent Trade Technologies
51 – 200 Εργαζόμενοι
Fintech

Προσέλκυση τεχνικών ταλέντων για τις διεθνείς ομάδες της Fluent Trade Technologies και συντονισμός των προσλήψεων στην ΕΕ, την Ουκρανία και τις Φιλιππίνες.

Άνοιγμα