Meazure Learning
Meazure Learning
1001 – 5000 Töötajad
HaridusLogistikaNõustamine
Meazure Learning arendab ja haldab hindamislahendusi kõrghariduse ja kutsealaste pädevusprogrammide jaoks. Ettevõtte tegevus hõlmab eksamite väljatöötamist, ülesannete koostamist, testide korraldamist, kaugjärelevalvet, programmide nõustamist ja aruandlust. Need võimalused ühendatakse eksamite korraldajatele ja sooritajatele mõeldud tarkvara ning teenustena. Ettevõtte eesmärk on muuta hindamisprogrammide haldamine lihtsamaks ja pakkuda selgemat teavet tulemuste ning soorituse hindamiseks.

Kliendiedu edukuse vanemjuht, India (kaugtöö)

Juhi ja arenda Meazure Learningi Indias töötavaid kliendiedu spetsialiste ning vastuta meeskonna tulemuste, klienditoe, tööjõu ja teenuse osutamise eest. Kaugtöö ühendab inimeste juhtimise, osakondadeülese koostöö ja pideva täiustamise.

Kirjeldus

  • Juhi ligikaudu 10 Indias töötavat kliendiedu spetsialisti.
  • Juhenda meeskonnaliikmeid korrapärase tagasiside, üks ühele vestluste, meeskonnakoosolekute, tulemusvestluste ja karjäärivestluste kaudu.
  • Sea ootused ja edenda vastutust tulemuste, käitumise, teenusestandardite ning ärieesmärkide eest.
  • Tunnusta head tööd ja tegele tulemuslikkuse probleemidega.
  • Tee personaliosakonna ja kliendiedu juhtidega koostööd töötajasuhete, tulemusjuhtimise, arendamise, järelkasvu planeerimise ja ettevõttesisese liikumise teemadel.
  • Aita uutel töötajatel sisse elada ja meeskonnaga edukalt liituda.
  • Loo koostööl põhinev, vastutustundlik ja pühendunud kliendikeskne kultuur.
  • Vastuta meeskonna tulemuste ja teenuse osutamise eest.
  • Jälgi eesmärkide, teenustasemete, kliendiootuste ja kliendiedu näitajate täitmist.
  • Juhi keerulistele kliendimuredele ja teenuse eskalatsioonidele reageerimist.
  • Märka tulemuslikkuse mustreid, korduvaid probleeme ja võimalusi kliendikogemuse parandamiseks.
  • Korralda töökoormust, võimekust, ülesannete jaotust, prioriteete, klientide teenindamist ja meeskonna ressursside kasutamist.
  • Kasuta aruandeid ja tulemusandmeid suundumuste, puudujääkide, ressursivajaduste ning arendusvaldkondade tuvastamiseks.
  • Tagada kliendiedu protsesside, standardite ja ootuste järjepidev rakendamine.
  • Panusta tööjõu planeerimisse ja värbamisse.
  • Koordineeri koostööd kliendiedu, juurutuse, teenuse osutamise, toote, tehnoloogia, personali ja teiste meeskondadega.
  • Hoia kliendiedu juhte kursis meeskonna tulemuste, võimekuse, riskide, arendusvajaduste ja ressursivajadustega.
  • Juhenda meeskonda organisatsiooni, protsesside ja äritegevuse muutuste ajal.

Nõuded

  • Bakalaureusekraad või samaväärne asjakohane töökogemus.
  • Vähemalt 8 aastat järjest suurema vastutusega kogemust kliendiedu, klienditeeninduse, kliendihalduse või muul seotud klienditöö alal.
  • Vähemalt 3-aastane otsese inimeste juhtimise kogemus on väga soovitav.
  • Kogemus töötajate juhendamisel, tulemuslikkuse juhtimisel, talentide arendamisel ja tõhusate meeskondade loomisel.
  • Võrreldava suuruse ja ulatusega meeskonna juhtimise kogemus on eelistatud.
  • Kogemus B2B SaaS-i, haridustehnoloogia, hindamise või muu üleilmse kliendikeskse organisatsiooni valdkonnas on eelistatud.
  • Tugev kliendikesksus ning oskus lahendada eskalatsioone ja keerulisi probleeme.
  • Väga hea inglise keele suuline ja kirjalik oskus.
  • Head organiseerimis-, prioriseerimis- ja otsustusoskused.
  • Oskus meeskonda juhtida ning teha teadlikke otsuseid andmete ja tulemusnäitajate põhjal.
  • Oskus töötada tulemuslikult üleilmses, osakondadeüleses maatriksorganisatsioonis.
  • Valmidus töötada esmaspäevast reedeni kas kell 18–3 või kell 17–2 India aja järgi.

Hüved

  • Ettevõtte rahastatud tervisekindlustus
  • Kaugtöö võimalus
  • Konkurentsivõimeline töötasu
  • Tervislik töökultuur
  • Karjäärivõimalused
  • Õppimis- ja arenguvõimalused
  • Töötajate soovituspreemia programm
  • Ettevõtte pakutavad IT-seadmed

Seotud töökohad

Bloomlife Inc

Kaugmüügi kontohaldur, tervishoid

Bloomlife Inc

Kasvata Bloomlife’i kaugjälgitava ema ja loote terviseseire äri, müües kaugseirelahendusi sünnitusabi ja günekoloogia praksistele ning tervishoiusüsteemidele. Juhi kogu müügitsüklit alates potentsiaalsete klientide leidmisest ja kliinilistest esitlustest kuni lepinguläbirääkimiste ja juurutuse üleandmiseni.

Ava
F5

Müügi litsentsimise partner III – Singapur

F5

Toeta F5 müügiesindajaid Flex Consumptioni litsentsitehingutes alates hinnastamisest ja lepingute ülevaatamisest kuni pakkumisest tasumiseni protsessi elluviimiseni. Koordineeri piirkondlikke sidusrühmi, lahenda töökorralduslikke probleeme ja paranda litsentsimisprotsesse.

Ava
Trane Technologies

Digivaldkonna juhtide vanemassistent

Trane Technologies

Toetad Trane Technologiesi digivaldkonna juhtkonda, koordineerides juhtide ajakavasid, reise, koosolekuid, suhtlust ja hankeid. Töö hõlmab Ameerika Ühendriikides tegutsevate juhtide toetamist ning eeldab esmaspäevast neljapäevani kohapeal töötamist White Bear Lake’is Minnesotas.

Ava