Meazure Learning
Meazure Learning
تطوّر شركة Meazure Learning حلولًا للتقييم وتديرها لصالح مؤسسات التعليم العالي وبرامج الاعتماد المهني. ويشمل عملها تطوير الاختبارات، وكتابة الأسئلة، وإجراء الاختبارات، والمراقبة عن بُعد، والاستشارات الخاصة بالبرامج، وإعداد التقارير، مع جمع هذه الإمكانات ضمن برمجيات وخدمات مخصصة لمسؤولي الاختبارات والمتقدمين إليها. وتركّز الشركة على تسهيل إدارة برامج التقييم، مع توفير بيانات أوضح لتقييم الأداء والنتائج.

مدير أول لنجاح العملاء، الهند (عن بُعد)

قيادة وتطوير فريق مساعدي نجاح العملاء في الهند لدى Meazure Learning، مع الإشراف على أداء الفريق ودعم العملاء والتوظيف وتقديم الخدمات. يجمع هذا الدور عن بُعد بين إدارة الأفراد والتعاون بين الفرق والتحسين المستمر.

الوصف

  • قيادة نحو 10 من مساعدي نجاح العملاء المقيمين في الهند.
  • تدريب أعضاء الفريق من خلال تقديم الملاحظات بانتظام، والاجتماعات الفردية واجتماعات الفريق، ومراجعات الأداء، ومناقشات المسار المهني.
  • تحديد التوقعات وتعزيز المساءلة عن الأداء والسلوك ومعايير الخدمة وأهداف العمل.
  • تقدير العمل الفعال ومعالجة مشكلات الأداء.
  • العمل مع الموارد البشرية وقادة نجاح العملاء في شؤون الموظفين وإدارة الأداء والتطوير والتخطيط للتعاقب الوظيفي والتنقل الداخلي.
  • مساعدة الموظفين الجدد على إتمام إجراءات الانضمام والاندماج بنجاح في الفريق.
  • بناء ثقافة تعاونية ومسؤولة ومتفاعلة تركز على العملاء.
  • تحمل مسؤولية أداء الفريق وتقديم الخدمات.
  • متابعة التقدم المحرز وفق الأهداف ومستويات الخدمة وتوقعات العملاء ومقاييس نجاح العملاء.
  • قيادة الاستجابة لشواغل العملاء المعقدة وتصعيدات الخدمة.
  • رصد أنماط الأداء والمشكلات المتكررة وسبل تحسين تجربة العملاء.
  • الإشراف على عبء العمل والقدرة الاستيعابية وتوزيع المهام والأولويات وتغطية العملاء واستخدام موارد الفريق.
  • استخدام التقارير وبيانات الأداء لتحديد الاتجاهات والفجوات واحتياجات الموارد ومجالات التطوير.
  • ضمان الاتساق في تطبيق عمليات نجاح العملاء ومعاييره وتوقعاته.
  • المساهمة في تخطيط القوى العاملة والتوظيف.
  • التنسيق مع فرق نجاح العملاء والتنفيذ وتقديم الخدمات والمنتجات والتقنية والموارد البشرية وغيرها.
  • إطلاع قادة نجاح العملاء على نتائج الفريق والقدرة الاستيعابية والمخاطر واحتياجات التطوير والموارد.
  • توجيه الفريق خلال التغييرات التنظيمية وتغييرات العمليات والأعمال.

المتطلبات

  • درجة البكالوريوس أو خبرة مهنية ذات صلة تعادلها.
  • خبرة لا تقل عن 8 سنوات، مع تزايد المسؤوليات، في نجاح العملاء أو خدمات العملاء أو إدارة الحسابات أو مجال آخر يتعامل مباشرة مع العملاء.
  • تُفضّل بشدة خبرة لا تقل عن 3 سنوات في الإدارة المباشرة للأفراد.
  • خبرة في تدريب الموظفين وإدارة الأداء وتنمية المواهب وبناء فرق فعالة.
  • تُفضّل خبرة في إدارة فريق مماثل من حيث الحجم والنطاق.
  • تُفضّل خبرة في البرمجيات كخدمة للشركات (B2B SaaS) أو تكنولوجيا التعليم أو التقييم أو مؤسسة عالمية أخرى تركز على العملاء.
  • تركيز قوي على العملاء والقدرة على إدارة التصعيدات وحل المشكلات المعقدة.
  • إجادة قوية للغة الإنجليزية تحدثًا وكتابةً.
  • مهارات قوية في التنظيم وتحديد الأولويات واتخاذ القرارات.
  • القدرة على إدارة فريق واتخاذ قرارات مستنيرة بالاستناد إلى البيانات ومقاييس الأداء.
  • القدرة على العمل بفاعلية ضمن مؤسسة عالمية متعددة الوظائف وذات هيكل إداري مصفوفي.
  • الاستعداد للعمل من الاثنين إلى الجمعة خلال إحدى الفترتين: من 6 مساءً إلى 3 صباحًا بتوقيت الهند (IST)، أو من 5 مساءً إلى 2 صباحًا بتوقيت الهند (IST).

المزايا

  • تأمين صحي ممول من الشركة
  • فرصة للعمل عن بُعد
  • أجر تنافسي
  • بيئة عمل صحية
  • فرص للتطور المهني
  • فرص للتعلم والتطوير
  • برنامج مكافآت لإحالة الموظفين
  • معدات تقنية معلومات توفرها الشركة

وظائف ذات صلة

Centorrino Technologies

أخصائي إدارة المخاطر عن بُعد — أستراليا

Centorrino Technologies

تنفيذ نظام لإدارة المخاطر لدى المؤسسات الأسترالية الخاضعة للتنظيم، وتحويل احتياجات الحوكمة إلى إعدادات واختبارات وتقارير واعتماد للنظام. العمل مع أصحاب المصلحة خلال مراحل التنفيذ كافة على بيانات المخاطر والضوابط والتقارير التنفيذية.

فتح
Koin

محلل مخاطر مبتدئ

Koin

راجع طلبات الائتمان وتحقق من المعاملات المشبوهة والاحتيال في Koin. طبّق سياسات المخاطر، وتحقق من معلومات العملاء، وساعد في أتمتة العمليات التشغيلية.

فتح
Marsh McLennan

استشاري مطالبات، المسؤولية والممتلكات — سيدني (عمل هجين)

Marsh McLennan

إدارة مطالبات المسؤولية العامة والتعويض المهني والممتلكات لعملاء الحكومة المحلية لدى مارش أستراليا. يشمل هذا الدور الهجين في سيدني التحقيقات وتحديد المخصصات والتكاليف والمفاوضات.

فتح
Hunt St

منسق الإدارة والحسابات عن بُعد

Hunt St

اعمل عن بُعد من الفلبين لدعم شركة أسترالية للخدمات الصناعية في الفوترة، والذمم المدينة، وإدارة الموارد البشرية، وحفظ السجلات.

فتح
State Street

المستشار القانوني الإداري، رئيس الشؤون القانونية لمنطقة آسيا والمحيط الهادئ

State Street

قيادة الاستراتيجية القانونية لأعمال إدارة الأصول في آسيا والمحيط الهادئ لدى ستيت ستريت إنفستمنت مانجمنت، مع تقديم المشورة بشأن التوزيع المؤسسي والتنظيم والمنتجات والعمليات العابرة للحدود.

فتح
General Motors

باحث رئيسي في الذكاء الاصطناعي التوليدي ونماذج العالم

General Motors

قيادة أبحاث نماذج العالم القائمة على الانتشار لمركبات جنرال موتورز ذاتية القيادة. تطوير الذكاء الاصطناعي التوليدي والمحاكاة والقيادة الذاتية من المستوى الثالث عبر أبحاث واسعة النطاق.

فتح
Brandlight

قائد أول للمحتوى في براندلايت

Brandlight
11 – 50 الموظفون
SaaSالاستشاراتالتسويق

قد فريق القيادة الفكرية التنفيذية والسرد المدعوم بالأبحاث وتوزيع المحتوى في براندلايت. أنشئ سرديات حول الظهور في الذكاء الاصطناعي لجمهور التسويق في المؤسسات.

فتح
Mercor

مختبر أمان الذكاء الاصطناعي الهجومي

Mercor
51 – 200 الموظفون

تبحث ميركور عن مختبر أمان للذكاء الاصطناعي لاختبار النماذج المتقدمة باستخدام مطالبات عدائية. يركز العمل على اكتشاف نقاط الضعف ومساعدة شركاء مختبرات الذكاء الاصطناعي على تحسين مواءمة النماذج ومتانتها وأمانها.

فتح
Mercor

مختبر اختراق سلامة الذكاء الاصطناعي

Mercor
51 – 200 الموظفون

اختبر أنظمة الذكاء الاصطناعي المتقدمة لصالح مختبرات شريكة لـMercor، واكشف الثغرات وقيّم سلوك النماذج عالية المخاطر. صمّم مطالبات خصومية وساعد في توثيق نتائج السلامة.

فتح