Manulife היא חברת שירותים פיננסיים בינלאומית שמטהּ בקנדה, והיא פועלת בתחומי הביטוח, הבריאות, ניהול העושר, ההשקעות ותכנון הפרישה. מוצריה ושירותיה מסייעים ללקוחות בצפון אמריקה, באסיה ובאירופה לנהל את צורכיהם הפיננסיים והבריאותיים ארוכי הטווח. עם כוח עבודה גלובלי גדול ופעילות הפרוסה על פני שווקים רבים, Manulife מגייסת עובדים בתחומי העסק, הטכנולוגיה, הפיננסים, הביטוח ובצוותים המתמקדים בלקוחות. החברה מדגישה גם קיימות ותרבות מקום עבודה מכילה.
יועץ טכנולוגיית שטח דו-לשוני – מנולייף קנדה מרחוק
מתן תמיכה טכנולוגית דו-לשונית ליועצים הפיננסיים של מנולייף ברחבי קוויבק וקנדה האטלנטית. התפקיד כולל טיפול בתקלות IT שהוסלמו, Microsoft 365, אבטחת סייבר, הדרכה ואימוץ טכנולוגיות באנגלית ובצרפתית.
קנדה88,800 $ – 138,800 $ / שנה
מרחוקמשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתשפה נדרשת: צרפתיתדו-לשוניתיאור
- הערכת תקלות טכנולוגיות שהוסלמו ומשפיעות על יועצים ותיאום פתרונן
- מתן סיוע טכני ישיר במסגרת התפקיד
- חיבור היועצים לצוותי התמיכה הפנימיים ותיאום המשך הטיפול
- שיתוף הצוותים הרלוונטיים באתגרים טכנולוגיים חוזרים של היועצים
- סיוע ליועצים לאמץ ולהשתמש ביעילות בטכנולוגיות, בשירותים, בתהליכי העבודה ובמשאבי התמיכה של מנולייף
- העברת הדרכה טכנולוגית אישית אחד-על-אחד
- יצירת חומרי עזר ומדריכים ליועצים
- ייעוץ בנוגע לתקני טכנולוגיה, אבטחת סייבר, טיפול בנתונים, סיכוני טכנולוגיה ומוצרים ושירותים טכנולוגיים
- הכנת יועצים חדשים ופעילויות בתהליך מעבר באמצעות תמיכה בהגדרת טכנולוגיה, בהרשאות ובמוכנות
- תרומה לתמיכה טכנולוגית בפתיחת סניפים, בהעתקות, בשיפוצים ובשינויים עסקיים אחרים
- מתן שירות ללקוחות באנגלית ובצרפתית ברחבי קוויבק וקנדה האטלנטית, כולל במודל הסניף התאגידי לפי הצורך
דרישות
- לפחות חמש שנות ניסיון בתמיכה טכנולוגית, בתמיכה ביועצים, בתמיכת שטח או בתפקיד IT דומה מול לקוחות
- ידע נרחב בסביבות טכנולוגיית משתמשי קצה, כולל מכשירים, ציוד היקפי, Microsoft 365, יסודות קישוריות ותקלות טכנולוגיה עסקיות נפוצות
- ניסיון בהערכת אירועים, בתיעדוף בקשות תמיכה ובתיאום פתרונות בין צוותים
- ידע מעשי ביישומי שיתוף הפעולה והפרודוקטיביות של Microsoft 365
- יכולת להסביר מושגים טכניים בבירור למשתמשים שאינם טכניים באנגלית ובצרפתית
- השכלה על-תיכונית בתחום רלוונטי או ניסיון מעשי שווה ערך
- שליטה מקצועית באנגלית ובצרפתית בדיבור ובכתיבה
- זמינות ויכולת לנסוע ברחבי האזור המזרחי לפי הצורך
- ניסיון בשירותים פיננסיים או בתמיכה ביועצים פיננסיים עצמאיים
- גישה ממוקדת לקוח ויכולת לבסס אמון ואמינות מול יועצים
- שיקול דעת טוב בבחירת מסלולי פתרון ובשיתוף מומחים פנימיים
- יכולת ארגון ותגובה טובה תוך ניהול סדרי עדיפויות מתחרים בסביבה תגובתית ברובה
- יכולת לתמוך ביועצים תוך הקפדה על מדיניות, תקני טכנולוגיה ובקרות סיכון
הטבות
- סביבת עבודה גמישה המתמקדת ברווחה ובהכלה
- כיסוי רפואי
- כיסוי שיניים
- תמיכה בבריאות הנפש
- כיסוי ראייה
- כיסוי לנכות קצרת וארוכת טווח
- ביטוח חיים וביטוח מוות מתאונה ואובדן גפיים
- תמיכה באימוץ ובפונדקאות
- תוכניות רווחה
- תוכניות סיוע לעובדים ולמשפחותיהם
- תוכניות חיסכון לפנסיה
- תוכנית פנסיה
- תוכנית עולמית לבעלות במניות עם הפקדות תואמות מצד המעסיק
- חינוך וייעוץ פיננסי
- חגים בתשלום, חופשה, ימים אישיים וימי מחלה
- חופשות היעדרות על פי חוק
- תוכניות תמריצים ותגמול הקשורות לביצועים העסקיים והאישיים